Téléconseiller (H/F)

**Intitulé du poste**:
Téléconseiller H/F

**Contrat**:
CDD

**Nous rejoindre **:
Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne recherche **3 Téléconseillers H/F en CDD pour une durée de 6 mois, poste à pourvoir dès que possible, basé à Lyon (69).**

Notre Direction Régionale réunis 197 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers.

Au sein de la cellule des GONES, vous rejoignez l’équipe de Aline composée de 12 personnes.

Leur mission est d'accompagner nos clients et les conseiller dans la gestion de leurs dossiers santé, prévoyance, retraite, assurance et épargne et en assurer le traitement et le suivi.

En tant que **Téléconseiller**, votre quotidien sera:

- En charge de l’accueil téléphonique de nos clients (appels entrants) : vous répondez à leurs questions concernant les contrats santé (mutuelle) & prévoyance.
- Être le garant de la relation client que ce soit dans la réponse, le suivi et dans les contacts avec nos adhérents.
- Apporter une valeur ajoutée supplémentaire et élargir les échanges avec nos clients au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil.
- Etre en charge du traitement des adhésions santé individuelles lorsque vous ne traiterez pas les appels téléphoniques (gestion).

**Votre profil**:
**Vos atouts pour réussir**:

- Vous êtes impérativement diplômé(e) d’un Bac +2 (impérativement validé), idéalement BTS Assurance, NRC, MUC, ou Techniques de commercialisation, vous disposez d'une première expérience probante et réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de téléconseiller.
- Vous avez une 1ère expérience similaire idéalement dans le domaine serait appréciée.
- Vous avez le goût de l’accueil, du contact téléphonique et du service aux Clients.
- Vous avez une bonne pratique de la télégestion et des connaissances en micro-informatique.
- Votre esprit d’équipe est reconnu, vous êtes rigoureux et faites preuve d’une bonne approche sociale envers nos adhérents (écoute, réactivité,..).

**Et après ?**:
**Vos avantages et votre rémunération**:

- 2081 euros bruts mensuels.
- Fixation d’un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 €) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence.
- Tickets restaurant de 10,83 /j prise en charge par PRO BTP à 60%.
- Flexibilité du travail au choix du collaborateur.
- Une protection (versement de certaines prestations) en cas d’aléas : maladie, accident de travail et décès.
- Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.

Dès votre entrée dans notre groupe, vous découvrez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficiez d’un parcours de formation personnalisé aux métiers de la santé et prévoyance.

**Le processus de recrutement**:
Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés:

- Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
- Un entretien opérationnel

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
LYON

**Niveau d'études min. requis**:
Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Qui sommes nous ?**:Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

**Référence**:2025-4609

**Date de parution**:13/10/2025