Gestionnaire-conseil Allocataire

il y a 3 jours

Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

**Contexte**:
Intégrer la CAF de Maine et Loire, c’est rejoindre un collectif de 430 salariés au service de 171 000 bénéficiaires de prestations familiales et sociales.

La CAF verse aujourd’hui plus d’un milliard d’euros d’aides financières à ses allocataires et partenaires (gestionnaires de structures d’accueil pour les enfants et les jeunes, porteurs de projets.).

Afin de renforcer ses activités prestations familiales, nous recherchons un.e Gestionnaire-conseil allocataire.

**Mission/Activités**:

- Réalise un diagnostic de la situation de l’allocataires, traite et suit le dossier jusqu’à sa résolution
- Repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels
- Pratique de façon courante la co-production avec les allocataires pour rechercher les informations complémentaires permettant la mise à jour leur situation
- Prend en charge les courriels des allocataires et leurs réclamations
- Prend en charge des vacations à l’accueil allocataire par demi-journée
- Informe, conseille et coopère avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataire

**Compétences**:

- Maîtrise de la législation des prestations familiales et des outils informatiques (Cristal/Nims, SPD etc.)
- Capacités d’adaptation et d’agilité aux évolutions législatives et aux outils de travail
- Méthode et sens de l’organisation personnelle de travail
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
- Esprit constructif et réactivité
- Sens de la relation de service auprès des allocataires

**Formation**:
**Conditions impératives**:

- **Etre titulaire du CQP GCA ou du VADEMECAF**
- Pratiquer couramment la relation de service avec l’allocataire dans les actes de gestion des dossiers (mails, co-production, PIRA etc.)
- Si possible, avoir une première expérience réussie dans la relation de service

**Conditions particulières**:
**CDI**

**Lieu de travail : Angers**

**Rémunération annuelle** : niveau 3 ou 4 sur 14 mois + prime téléphone en lien avec l’exercice de la fonction + avantages sociaux:
Restaurant d’Entreprise ou Tickets restaurant, accès aux prestations du CSE, possibilité de mutuelle avec participation employeur et CSE, prise en charge partielle (75% employeur/CSE) d’un abonnement transport en commun

**Postes à temps complet -** Horaires liés aux permanences d’accueil du lundi au vendredi

Niveau de qualification NIVEAU 3

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