Adjoint Administratif « Accueil, Facturation, Recouvrement

Description de l'établissement:
Le Centre Hospitalier de Villefranche de Rouergue est un établissement public autonome de 538 lits et places répartis sur 2 sites géographiques : le Site de la Chartreuse et celui de Rulhe

L'offre de soins est très vaste et allie compétences, technicité et humanité. Le Centre hospitalier de Villefranche de Rouergue est un établissement très actif qui s'est beaucoup développé ces dernières années grâce aussi à la confiance de la population desservie. Il fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire du Rouergue créé en juillet 2016 et qui a pour objectif d'améliorer le parcours de soin des patients du territoire en s'appuyant sur un Projet Médical et Soignant Partagé.

Description de la mission:
**Poste à 80%**

**Accueil et gestion des patients**: du lundi au samedi, 36h00 sur 4,5 jours Hebdo avec 6 RTT/an

La mission principale du service du bureau des entrées est la gestion administrative des dossiers patients afin d’atteindre une facturation exhaustive de l’ensemble de l’activité du Centre hospitalier : hospitalisation en court séjour, soins médicaux et de réadaptation, long séjour, maison de retraite, consultations externes, recettes diverses et honoraires privés des praticiens libéraux.

**Missions**:

- L’accueil des patients et la création du dossier administratif,
- La gestion du dossier administratif,
- La facturation du dossier administratif en coordination avec le PMSI,
- L’encaissement relatif au frais restant à la charge du patient,
- La gestion du contentieux,
- La gestion des ventes de prestations annexes (tickets repas, etc) et des recettes diverses

**Missions spécifiques**:

- Accueil et prise en charge des personnes (patients, usagers, etc.) dans son domaine
- Gestion administrative et comptable, spécifique au domaine d'activité
- Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
- Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
- Saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, dans son domaine d'activité
- Tenue à jour des données/des fichiers relatifs au domaine d'activité
- Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
- Participation à la démarche qualité - Gestion des risques institutionnelle : identitovigilance, qualité de l’accueil

Profil recherché:
**Savoir**
- Bureautique / Classement et archivage
- Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
- Accueil physique et téléphonique / Communication/ relations interpersonnelles
- Gestion administrative
- Droit hospitalier / Gestion budgétaire
- Identito-vigilance
- Maîtrise de l’outil informatique

**Savoir-faire**
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics de manière adaptée
- Adapter son comportement en fonction de la situation (conflit, agressivité, stress, personne en situation de handicap ) et des interlocuteurs
- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Évaluer la pertinence/la véracité des données, et/ou informations
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
- Travailler en équipe/en réseau
- Prendre en compte l'organisation et les autres services de son établissement
- Rendre compte de son activité de manière formalisée
- Utiliser les applicatifs métier

**Savoir-être**
- Sens de l’accueil,
- Aisance relationnelle,
- Dynamisme, rigueur et organisation
- Respect des règles de secret et discrétion professionnelle

Horaires : Horaires normaux

Période de la journée : Jour

Contrat à durée déterminée