Chargé(E) de Mission Amélioration Continue

il y a 2 semaines

SaintHerblain, France LACROIX Temps plein

Company Description

Experte en équipements technologiques et solutions IoT (Internet des Objets) industrielles pour la Smart mobility, l’activité City de LACROIX fournit des solutions complètes et simples pour optimiser et digitaliser les villes et territoires. Son expertise s’appuie sur 3 piliers : la sécurité routière, la gestion du trafic et l'éclairage intelligent.

Forte de ses 6 sites industriels de production européens et de ses 6 filiales internationales, l’activité accompagne les instances publiques et privées dans la transformation de la voirie en un espace de vie fluide, sécurisé et durable, grâce à ses solutions de Smart Street et Smart Road. Avec plus de 600 collaborateurs, l’activité a réalisé un chiffre d’affaires de 110 millions d’euros en 2021.

ETI familiale cotée avec un CA de 501M€ en 2021, LACROIX travaille avec ses clients et partenaires pour faire le lien entre le monde d’aujourd’hui et le monde de demain. Elle ambitionne de les aider à construire l’industrie du futur et à bénéficier des opportunités d’innovation qui les entourent, en leur apportant les équipements et les solutions d’un monde plus intelligent.

Vous souhaitez contribuer à construire l’avenir avec un Groupe innovant, ambitieux et engagé en intégrant des équipes inspirées par les mêmes objectifs ?

Rejoignez-nous

**Job Description**:
Au sein du service ADV, et rattaché(e) à la responsable ADV, le/la chargé(e) de mission Parcours Client aura pour mission principale le support technique de l’outil interne de gestion des devis et commandes et sera en binôme avec le support ADV.

**Mission principale : Support technique sur l'outil**

Être l’interface avec l'ensemble des services utilisant l'outil (ADV, Appels d'offres, Marketing, Commerce et services tiers)

Suivre les anomalies

Remonter les besoins métiers vers le support métier IT

Suivre les indicateurs (KPI)

**Amélioration continue Parcours Client**

Réduire les litiges qualité clients et internes

Mesurer et analyser les performances des processus Parcours Client (délais de saisie devis, commandes, non qualité )

Mettre en place, contribuer / piloter les groupes d’amélioration continue

**Digitalisation process devis / commandes (E-Commerce)**

**Support à la mise en place du nouvel ERP**

En cas de pic d’activité, le/la Chargé(e) de mission Parcours Client pourra être sollicité(e) pour aider les équipes opérationnelles à traiter les demandes (devis, commandes, chiffrages).

**Qualifications**:
Dans l’idéal, vous maitrisez les processus avant-vente, vente et après-vente ainsi que les outils informatiques associés (ERP, outils métiers, Power BI)

Vous avec une capacité à interfacer avec de nombreux interlocuteurs.

Vous possédez également des capacités analytiques et orienté solution.

Additional Information

Une formation sur l'outil sera prévue en interne.

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

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    **Date Posted**: 2024-07-01 **Country**: France **Location**: Goodrich Actuation Systems, 43 Rue Des Pres, 27950 Saint Marcel, France **Position Role Type**: Unspecified **Titre d’emploi** **Spécialiste Amélioration continue (Tous genres)** **À propos de nous** Vous cherchez à rejoindre une équipe internationale dynamique qui travaille dans...

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    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-le-Blanc, Loiret, France FED Engineering Temps plein

    Ingénieur amélioration continue Introduction Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, fabricant de solutions énergétiques, un ingénieur process et amélioration continue F/H basé dans le 45. Sur un site de 350 personnes, vous serez rattaché au responsable process, vous avez la charge de...