Réceptionnaire Après-vente

CAP ORIENT AUTOMOBILES, concessionnaire KIA - _15 collaborateurs,_ basés à _Caudan et à Ploeren,_ 10 M€ de chiffre d’affaires, nous sommes spécialisés dans la vente de véhicules (neufs et d’occasion), la réparation et l'entretien, pour particuliers (80%) et professionnels (20%). Nous recrutons pour notre site de Lorient (Caudan) un(e):
Réceptionnaire Après-Vente (h/f)

Rattaché au Responsable d’atelier, vous gérez et développez l’activité Après-Vente et contribuez à la réalisation des objectifs de ventes et de qualité du site de Lorient (Caudan). Vos missions seront les suivantes:
Maintenance:

- Accueil client téléphone ou réception,
- Organisation et planification des interventions clients payants et garantie,
- Tour du véhicule,
- Création des ordres de réparation et suivi des interventions en atelier,
- Restitution des véhicules, facturation et encaissement,
- Transmission d’information à caractère technique et commercial avec le constructeur,
- Gestion des véhicules de remplacement,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.

Rôle commercial:

- Proposition de Forfait ventes additionnelle de produits et services,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Promotion des offres et services de l’entreprise et du constructeur.

Management:

- Appui à l’encadrement des techniciens (3 personnes), participations au recrutement,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Support technique aux collaborateurs du service + tutorat de jeunes en formation alternée,
- Applications des règles normes et procédure en matière d’APV, qualité du service droit du travail hygiène sécurité et environnement.

De formation technique type BTS Maintenance, Brevet de maitrise, CQP chef d’équipe atelierVous possédez impérativement une expérience similaire dans l’après-vente automobile. Commerçant dans l’âme, vous êtes méthodique, rigoureux et vous savez gérez votre stress et les priorités. Vous aimez travailler en équipe et vous avez le goût de travail bien fait et de la satisfaction client.

Pour ce poste basé à Lorient avec des possibilités de remplacement sur le site de Vannes (vacances/maladie), nous vous proposons un statut d’Agent de Maitrise, une rémunération comprise entre 30 et 36 K€ selon expérience, tickets restaurant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel