Responsable de Département

Entreprise
Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.
Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne, est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.
Riche de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.
Vous recherchez une mission qui a du sens, rejoignez-nous
Poste
Nous rejoindre c’est non seulement intégrer un collectif animé des valeurs telles que la solidarité, la performance et l’innovation, mais également, faire partie d’une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines.
Le Département Prestations en espèces maladie a pour mission d’assurer le traitement des dossiers d’indemnités journalières dans le cadre d’arrêts maladies, maternité et paternité. Dans le cadre d’une mission nationale, ce département prend également en charge un plateau d’entraide.
Rattaché(e) au Directeur des prestations, vous serez chargé(e) d’animer une équipe composée d’une centaine de collaborateurs, dont 7 managers.
Le (la) Responsable du Département Prestations en espèces maladie contribue à l'élaboration de la stratégie de l'organisme dans son périmètre d’activité et au déploiement des actions concourant à l'atteinte des objectifs du CPG et du nouveau projet d’entreprise en cours de déploiement. Il (elle) participe aux instances de pilotage et est amené(e) à représenter l'organisme dans des groupes de travail.
**Dans ce cadre, il (elle) veillera en particulier à**:

- Accompagner le changement au sein du Département en analysant et déployant les directives, projets nationaux/direction et en anticipant les impacts et les évolutions à venir des métiers,
- Déployer, en lien avec les autres services de l’organisme, une stratégie de service orientée vers la satisfaction client, qui s’appuie notamment sur les synergies front office / back office (développement des contacts sortants, des rendez-vous téléphoniques ),
- Entretenir une dynamique d’innovation et d’optimisation de ce secteur notamment en continuant à développer les assistants digitaux,
- Consolider les délais de traitement et la performance du processus, dans un environnement en mutation (automatisation, télétravail généralisé, turn over).
- Participer à l’élaboration de la politique RH (recrutements, gestion prévisionnelle, adéquation charges/ressources) pour les besoins du Département.

Il (elle) aura par ailleurs la responsabilité du pilotage de projets stratégiques, comme le déploiement au sein de la caisse d’ARPEGE RG, le nouveau système d’information et de gestion des indemnités journalières.
Profil
**Le poste requiert**:

- Une expérience confirmée en management ;
- Un esprit d'initiative et une forte capacité d'analyse, d’anticipation et de proposition ;
- Une vision stratégique des sujets et une aptitude confirmée à la gestion de projets ;
- D’excellentes qualités relationnelles et une forte compétence partenariale

**Contrat de travail et conditions particulières de l'emploi**:
Le poste est ouvert en CDI (temps plein) et basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d’espaces de détente et d’une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).
Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables et d’un accord d’entreprise sur le télétravail (sous conditions).
Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d'accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.
En tant qu’organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s’engage à promouvoir l’égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.
**Rémunération et avantages**:
3 326 euros brut mensuels
\+ Prime de contrôle
\+ 13ème mois au prorata du temps de présence
\+ Prime allocation vacances (versée en mai et en