Manager D'équipe Ligne de Service Régime

**Manager d'équipe Ligne de service Régime Général Grands Comptes (F/H)**:

- CDI
- Nantes
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD91959

**URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**:
**L'URSSAF des Pays de la Loire recherche**

***Un(e) Manager d'Equipe**

**Pour la Ligne de service Régime Général Grands Comptes**

**sur le site de Nantes**

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Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.

Notre organisme emploie près de 708 collaborateurs, gère plus de 425 234 comptes cotisants et encaisse environ 24 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.

Implanté sur 6 sites dans toute la région, nous immatriculons les cotisants, conseillons et accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants dans l'accomplissement de leurs obligations sociales, réalisons du recouvrement amiable ou forcé, contrôlons, luttons contre les fraudes

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**Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?**

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**Regarder la vidéo**:
Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube

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**Rejoignez l'équipe de la Ligne de service RG de l'URSSAF des Pays de la Loire et devenez Manager d'équipe** ****

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**Description du poste**:
Nous vous proposons un **Contrat à Durée Indéterminée **à pourvoir dès que possible.

***Vot**re équipe**

***Vous managez une équipe de 18 personnes dont 16 gestionnaires et 2 référents techniques.

**Lieu du contrat**

***Le poste est basé sur le site de Nantes, au 3 rue Gaëtan Rondeau.

Des déplacements sont à prévoir sur la région. Le permis de conduire est indispensable.

**Les activités de votre service**

Votre service a pour mission de garantir aux cotisants, une réponse rapide et une relation de service de qualité. En assurant la gestion des comptes et de la relation cotisant, votre équipe prend notamment en charge la gestion des échéances et les affectations des paiements des cotisants ainsi que leurs sollicitations téléphoniques et par courriel. Vos collaborateurs enregistrent et garantissent également la qualité des informations administratives, comptables et amiables des comptes cotisants ainsi que le traitement des réclamations.

Les principaux enjeux sont:

- La relation cotisant,
- La maîtrise des stocks de dossiers en instance, d'éléments déclaratifs et de crédits
- La qualité et la fiabilité des données relatives aux comptes gérés.
- La qualité de service.

**Vos missions principales**

***Le management au sein de l'Urssaf des Pays de la Loire repose notamment sur 2 socles : la bienveillance envers les personnes et l'exigence envers les résultats et la performance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les managers d'équipes RG ainsi que l'équipe d'Appui Technique et Réglementaire.

Dans le cadre du pilotage de l'activité:

- Vous fixez les objectifs opérationnels pour votre équipe
- Vous animez votre équipe de travail, organisez et optimisez les moyens de votre secteur d'activités afin d'assurer la continuité de service
- Vous suivez, analysez, formalisez, et rendez compte des résultats et de l'activité de votre équipe, proposez des actions correctives ou des nouvelles procédures et méthodes de travail
- Vous assurez la supervision technique de votre équipe, et vous vous assurez du respect de la règlementation et des exigences du contrôle interne
- Vous proposez les changements et accompagnement contribuant au développement de votre équipe
- Vous mobilisez les personnels autour des objectifs de l'organisme et du secteur, évaluez et gérez les compétences de ces personnels et les faire progresser.
- Vous développez des coopérations internes et participez à des missions transverses ou avec des partenaires externes
- Vous pilotez des projets transversaux internes à l'organisme
- Vous contribuez à des travaux nationaux dans le cadre de missions confiées à l'organisme

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Votre profil**:

- Vous êtes dynamique, curieux(se), motivé(e) et rigoureux(se),
- Vous disposez d'un relationnel aisé tant avec votre équipe qu'avec vos collègues, et vous avez une capacité à animer votre équipe dans le contexte de télétravail,
- Vous avez une capacité à organiser, suivre et superviser plusieurs activités,
- Vous savez argumenter, convaincre et défendre des positions,
- Vous avez une capacité à créer des partenariats, à travailler en transversalité,
- Vous disposez de connaissances concernant la législation du recouvrement, les enjeux et les procédures liées à la maîtrise des risques,
- Vous êtes force de proposition et disposez d'appétences pour l'optimisa