Manager Fidelite

A propos de l'offre:
Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.

Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech...

Des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Direction Marketing un(e):
**Manager Innovation Fidélité F/H**:
**BON A SAVOIR : CDI / CADRE/ MASSY / ASAP**:
**CONTEXTE**:
Carrefour souhaite devenir une digital retail company et sa transformation est portée par l’innovation et les nouvelles technologies.

Au sein de la Direction Marketing Client, le pôle innovation Fidélité participe aux nouveaux usages du programme de Fidélité ainsi qu’aux évolutions technologiques et fonctionnelles de celui-ci.

Le manager innovation Fidélité mène le cadrage et le déploiement des nouveaux avantages tels que l’abonnement, la mise en place d’une cagnotte Act For Food ou la synergie avec les Jeux Olympiques.

Il collabore avec de nouveaux partenaires (Food Delivery, etc.) pour permettre l’intégration de la Fidélité Carrefour au sein de leur écosystème.

Il explore les nouvelles opportunités digitales pour inscrire le programme de Fidélité dans une trajectoire innovante (web3.0, tokennisation, etc.).

**MISSIONS**:
Le(La) Manager Innovation Fidélité agit sur la transformation du programme de Fidélité en menant à bien le déploiement de nouveaux avantages et l’intégration du programme aux écosystèmes externes. Il/Elle se projette également vers de nouveaux modèles fonctionnelles. Accompagné(e) de son Responsable, il(elle) représentera la voix de l’innovation du programme de Fidélité au sein de l’écosystème Carrefour.

**Ses principales missions**:

- Prendre en main les nouveaux projets de la direction Fidélité : Abonnement, Cagnotte Act For Food, Jeux Olympiques.
- Assurer le cadrage, le déploiement et l’excellence opérationnelle de ces nouveaux dispositifs. Rechercher l’optimisation continue en pilotant la performance et en suivant les verbatims des clients.
- Cadrer l’intégration de la Fidélité dans de nouveaux écosystèmes partenaires (Uber Eats, Deliveroo, etc.)
- Construire les parcours clients, déterminer les objectifs et les facteurs de succès, chiffrer le recrutement potentiel et estimer la générosité distribuée pour le déploiement de ces nouveaux partenaires
- Porter l'innovation pour construire les nouvelles fonctionnalités de la Fidélité. Intégrer la Fidélité dans le Web 3.0 (Tokennisation, blockchain, crypto monnaies, etc.)
- Benchmark des leaders du retail et du digital pour proposer des évolutions novatrices et adaptées à nos clients.

**PROFIL REQUIS**:

- Formation / Expérience professionnelle : Bac +5 / Master en marketing Digital. Une expérience en tant que chef de projet marketing ou digital est requise.
- Compétences : Organiser, cadrer et conduire un projet. Mener et piloter les différents chantiers et savoir mesurer l’impact d’un projet après son déploiement. Avoir une aisance relationnelle et communiquer avec impact.
- Savoir-être : Curiosité, goût pour l’innovation, appétence pour les nouvelles technologies (blockchain, NFT, web 3.0, etc.) et compréhension des enjeux de transformations digitales. Capacité à innover et dynamisme seront indispensables sur ce poste.
- Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations._