Coordinateur Support Client
il y a 1 semaine
Daher recrute:
Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher a réalisé un chiffre d'affaires de 1,65 milliard d'euros en 2023. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec plus de 13 000 collaborateurs et des implantations dans 15 pays, principalement en Europe et en Amérique du Nord, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.
Nous recherchons un(e) Coordinateur Support Client / Digital Aéronautique (H/F) sur Tarbes au sein du service Support Technique de la Direction Support Client de la Division Avions. Vous êtes responsable de la digitalisation des outils et services du support client. Vous portez les projets innovants liés à l'utilisation des données avions et vous êtes le référent métier Support en interaction avec les équipes d'ingénierie de la donnée avion et informatique. En relation avec nos clients/pilotes, vous participerez activement à la satisfaction de nos clients.
Daher recherche:
Vos principales missions sont les suivantes:
- Participer à l'écriture de la Roadmap
- Réaliser la gestion de projet : montées de versions
- Supporter opérationnellement les clients internes/externes (relation client, Collecte des données de vol, TBM Analytics)
Vous réalisez des missions de Business Intelligence:
- Créer des scénarios et des outils d'analyses des données de vol pour dépannage avion
- Mettre en page des outils de visualisations des données avion
Enfin, vous effectuez le Support Client et ?uvrez pour la satisfaction des clients finaux:
- Répondre aux questions techniques et logistiques des clients finaux et des membres du réseau, en s'appuyant sur les ressources présentes dans l'organisation (conseils des plus expérimentés)
- Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et ses contraintes puis coordonner en interne pour trouver des solutions, en s'appuyant sur les ressources présentes dans l'organisation
- Informer les clients des problèmes techniques relevés, des modifications et réparations à apporter
- Capitaliser ces données dans un C.R.M autour des notions de Flotte, Contacts, Sujets techniques, Garantie, Programmes de maintenance.
De formation supérieure en aéronautique ou informatique, vous justifiez de solides connaissances aéronautiques (systèmes avion, pilotage, etc). Vous possédez une maitrise avancée des outils la Suite Office (PowerBI, Powerapps, Flow, SharePoint, OneNote). Doté(e) d'un très bon relationnel facilitant vos échanges avec nos clients et nos fournisseurs, vous disposez par ailleurs, d'une forte capacité d'autonomie. L'anglais courant est impératif.
La détention d'une licence de pilote privé est un plus.
Des déplacements à l'international sont à prévoir (2/an).?
Allez-vous OSER l'aventure avec nous ?
**Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel **
Résumé:
**Référence** : R4244-2024
Tarbes - Occitanie - France
CDI
Marketing, Commerce, Vente
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Coordinateur Support Client
il y a 2 semaines
Tarbes, France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Coordinateur Support Client / Digital H/F Type de contrat CDI Présentation de l'emploi Nous recherchons un(e) Coordinateur Support Client / Digital Aéronautique (H/F) sur Tarbes au sein du service Support Technique de la Direction Support Client de la Division Avions. Vous êtes responsable de la digitalisation des...
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Agent support client
il y a 6 jours
Tarbes, France DAHER Temps pleinEntreprise :Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en...
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Stage – Exploitation IA/Agents support Client Avions
il y a 2 semaines
Tarbes, Occitanie, France DAHER Temps pleinVous avez envie de faire décoller votre carrière ?Nous recherchons notre futur(e)Stage – Exploitation IA/Agents support Client Avions - TBM & Kodiak (F/H)Type de contratStageQui sommes-nous ?Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard...
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Chargé de Support Client Téléphonique
il y a 2 semaines
Tarbes, France INOVAXO - Groupe Infopro Digital Temps pleinnfopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie, recherche actuellement Chargé(e) de Support Client Téléphonique en CDI pour renforcer son équipe support client. Leader de l'information technique du secteur automobile, agricole et poids lourds, Infopro Digital Automotive accompagne l'ensemble de la filière de...
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Stage IA/Agents
il y a 1 semaine
Tarbes, France AEROCONTACT Temps pleinUne entreprise aéronautique recherche un stagiaire en exploitation IA pour travailler sur le développement d'agents d'intelligence artificielle dans le cadre du support client. Ce stage de 6 mois à Tarbes nécessite des compétences en IA et une bonne maîtrise de l'anglais. Le/la stagiaire analysera la faisabilité technique et développera des...
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Stage – Exploitation IA/Agents support Client Avions
il y a 2 semaines
Tarbes, France D500 DAHER AIRCRAFT SAS Temps pleinVous avez envie de faire décoller votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Stage – Exploitation IA/Agents support Client Avions - TBM & Kodiak (F/H) Type de contrat Stage Qui sommes-nous ? Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd’hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre...
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Tarbes, France Daher Temps pleinVous avez envie de faire décoller votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Stage - Exploitation IA/Agents support Client Avions - TBM & Kodiak (F/H) Type de contrat Stage Qui sommes-nous ? Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de...
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Stage – Exploitation IA/Agents support Client Avions
il y a 1 semaine
Tarbes, France Daher LLC Temps pleinNous recherchons notre futur(e)Stage – Exploitation IA/Agents support Client Avions - TBM & Kodiak (F/H)Type de contratInternAvionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd’hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 1,8 milliard d’euros en 2024. Fort de son actionnariat familial,...
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Tarbes, France AEROCONTACT Temps pleinStage - Exploitation IA/Agents support Client Avions - TBM & Kodiak (F/H) - Daher Vous avez envie de faire décoller votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Stage - Exploitation IA/Agents support Client Avions - TBM & Kodiak (F/H) Type de contrat: Stage Qui sommes-nous ? Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien,...
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Tarbes, Occitanie, France AEROCONTACT Temps pleinVous avez envie de faire décoller votre carrière ?Nous recherchons notre futur(e)Stage - Exploitation IA/Agents support Client Avions - TBM & Kodiak (F/H)Type de contratStageQui sommes-nous ?Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard...
