Responsable Expérience Client
il y a 4 jours
**Contexte & Missions**
Responsable Expérience Client (H/F)
Au sein de notre service Expérience Client, vous travaillerez sous la responsabilité de l’Assistante Front Office Manager.
**Votre mission si vous l'acceptez**:
- Préparer le séjour du client VIP et l’accueillir avec les standards inhérents à notre Maison ;
- Coordonner le séjour client VIP en collaboration avec les services annexes ;
- Enthousiasmer les clients durant leur séjour et assurer un suivi personnalisé ;
- Apporter une réponse immédiate à une plainte puis en assurer le bon suivi avec le client et les services concernés ;
- Représenter la Direction directement sur le terrain tout en ayant un regard dit « sécurité » sur la vie du lobby ;
- Apporter un appui et un soutien aux équipes de la Réception lorsque cela est nécessaire ;
- Travail de nuit ponctuel.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Lieu du poste : En présentiel
-
Responsable de l'expérience client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Net & Connect Temps pleinAccount Executive / Customer SuccessQui sommes-nous ?Net&Connect est le 1er club business français qui réunit dirigeants, entrepreneurs, investisseurs et athlètes autour du padel, pour créer un écosystème unique mêlant sport, opportunités business et expériences exclusives.Depuis notre création, nous avons déjà :Fédéré une communauté de...
-
Responsable expérience et roadmap client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France InPost Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).200 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.Dans...
-
Responsable Amélioration Continue et Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe AGRICA Temps pleinUne entreprise de protection sociale à Paris recherche un(e) responsable de l’unité expertise et réclamations pour améliorer l'expérience client. Les tâches incluent la mise en place de plans de contrôle et l'analyse des réclamations. Le candidat doit avoir des compétences en gestion de projets et une expertise en expérience client. L'entreprise...
-
Responsable Accueil
il y a 2 semaines
Paris, France CHANEL Temps pleinUne maison de luxe basée aux Galeries Lafayette Haussmann recherche un(e) Responsable accueil et hospitalité client pour garantir une expérience exceptionnelle dans nos boutiques. Le candidat idéal possède une expérience significative en retail ou hôtellerie, une forte capacité à manager des équipes, et un sens du service développé. Anglais...
-
Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Paris, France ID Search Temps pleinUne entreprise spécialisée dans le recrutement recrute un Responsable de Magasin à Levallois-Perret. Le candidat idéal devra fédérer et développer son équipe, garantir une expérience client d'excellence, et piloter les performances du magasin. Une expérience en animation commerciale est requise, avec un sens du service client fort et des...
-
Responsable Réservations
il y a 2 semaines
Paris, France Pullman Hotels & Resorts Temps pleinUn hôtel de luxe à Paris est à la recherche d'un Responsable Pullman Connect pour améliorer l'expérience client depuis la réservation jusqu'au départ. Vous gérerez une équipe de 20 talents, assurerez la qualité des opérations de réservation et développerez des relations solides avec la clientèle. Expérience managériale et compétences en...
-
Responsable Magasin – Expérience Client et Leadership
il y a 2 semaines
Paris, France Weekday Temps pleinUne entreprise de mode à Paris cherche un Responsable de département pour offrir un service d'exception et diriger une équipe dynamique. Vous serez chargé d’analyser les performances commerciales et de recruter de nouveaux talents, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal devra posséder une expérience dans le...
-
Responsable de Boutique – Leadership
il y a 2 semaines
Paris, France Rouje Temps pleinUne marque de prêt-à-porter recherche un.e Responsable de boutique en CDI 39h/semaine pour développer le chiffre d'affaires et former l'équipe. Si vous avez plus de 4 ans d'expérience en management, êtes dynamique, aimez la relation client et maîtrisez l'anglais, envoyez votre candidature. Vous bénéficierez d'une formation sur l'histoire et les...
-
Responsable de Salle — Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, France Tripletta Temps pleinUn restaurant en pleine croissance à Paris recherche un Responsable de Salle pour rejoindre son équipe. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion du service, le pilotage des stocks et l'assistance au directeur. Le candidat doit avoir une expérience dans la restauration, un sens du service développé et un bon esprit d'équipe. Le contrat...
-
Expérience Client
il y a 2 jours
Rue d'Aboukir, Paris, France Angarde Temps pleinTon objectif :En reporting direct à notre Responsable Expérience Client, tu contribueras au succès d'Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients en digital et en physiqueTes missions :Experience Client Digital (50% du temps)· Aide à la gestion des interactions avec nos clients et prospects : de la gestion d'un litige à...