Responsable Expérience Client

il y a 4 jours


Paris, France VENDOM COMPANY Temps plein

**Contexte & Missions**

Responsable Expérience Client (H/F)

Au sein de notre service Expérience Client, vous travaillerez sous la responsabilité de l’Assistante Front Office Manager.

**Votre mission si vous l'acceptez**:

- Préparer le séjour du client VIP et l’accueillir avec les standards inhérents à notre Maison ;
- Coordonner le séjour client VIP en collaboration avec les services annexes ;
- Enthousiasmer les clients durant leur séjour et assurer un suivi personnalisé ;
- Apporter une réponse immédiate à une plainte puis en assurer le bon suivi avec le client et les services concernés ;
- Représenter la Direction directement sur le terrain tout en ayant un regard dit « sécurité » sur la vie du lobby ;
- Apporter un appui et un soutien aux équipes de la Réception lorsque cela est nécessaire ;
- Travail de nuit ponctuel.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel



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