Responsable Middle Office

**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER**

Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction Henner Solutions Partenariats, nous recrutons un Responsable afin de piloter une équipe d’attachés commerciaux et d’accompagner nos courtiers et agents partenaires dans la finalisation de leur souscription.

Vous piloterez une équipe de 7 collaborateurs en charge de l’assistance et du suivi commercial de 3 partenaires (individuel/collectif/santé/ prévoyance)

Vos missions seront les suivantes:
*** Management**

Assurer la responsabilité hiérarchique d’une équipe (recrutement, définition des objectifs et évaluation, développement des compétences, besoins de formation, etc.)

Créer une dynamique d’équipe favorisant l’atteinte des objectifs commerciaux dans un environnement bienveillant.

Coordonner et organiser les activités commerciales du périmètre dans le respect des process internes (organisation des rituels d’équipe, gestion des plannings)

Analyser la performance commerciale au travers de KPIs

Être l’interlocuteur de référence pour les clients internes (opérations, IT) ou externe (partenaires, assureurs, etc.) de son périmètre.

**Gestion de la relation partenaires**

Interlocuteur principal des commerciaux terrains / courtiers / assureurs

Assistance aux courtiers et agents sur l’utilisation de l’OAV

***La gestion des contrats**

Suivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation

Centralisation des différentes demandes de nos partenaires

Analyse et priorisation des demandes

Proposition de plans d’actions, puis coordination et suivi de leur mise en œuvre

Gestion des indexations des contrats avec les technico commerciaux

Mise à jour de la base de données clients

Participation aux réunions commerciales et aux réunions de service

Contribution aux projets transversaux

**VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE**

De formation Bac +2 (BTS Assurance/Finance/Banque/Immobilier/Gestion), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction commerciale en assurance de personnes.

Avec ou sans expériences en management, votre personnalité nous intéresse tout autant

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura parfaitement s’intégrer à notre équipe et qui possède un réel savoir-être pour le travail en équipe, ainsi que des qualités relationnelles, un sens de l’écoute et une véritable sensibilité à la notion de service.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

**HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES**

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

**HENNERFR