Responsable Du Pôle Réservation
il y a 4 jours
Koawa Vacances propose des séjours dans un environnement calme et naturel, dans nos campings aux couleurs de leur région. Nous avons à cœur d’accueillir nos vacanciers et nos résidents dans un cadre chaleureux, dans une ambiance conviviale et familiale, une propreté irréprochable, tout en respectant les principes du développement durable (social, environnemental et écologique).
Notre siège social est basé à Pierrelatte en Drôme Provençale.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) responsable du pôle réservation H/F pour renforcer durablement notre équipe au siège.
**Description du poste**:
Vous serez en charge pour l'ensemble des campings du groupe Koawa Vacances de:
- Gérer l’équipe de réservation et mettre en place un parcours d’intégration
- Motiver et animer l’équipe
- Faire respecter les règles et procédures et mettre en place des mesures correctives
- Participer à l’optimisation des procédures existantes
- Assister les agents de réservation en cas de difficulté
- Transmettre les informations nécessaires à l’équipe
- Gérer les plannings de l’équipe de réservation
- Assurer le lien entre la direction et l’équipe de réservation
- Réaliser un suivi de dossier (du devis à la facturation)
- Effectuer la prise de réservation et suivre les règlements
- Répondre aux demandes diverses et au retour clients (mail, téléphone et tchat)
- Gérer les relances téléphoniques et par mails
- Garantir les relations avec nos différents Tours Opérateurs et avec nos responsables de sites
Vous maîtrisez le processus de réservation. Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et savez faire preuve d’initiative. Vous avez le goût du travail en équipe et vous êtes force de proposition. Vous avez des capacités d’adaptation et vous êtes autonome. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office et un logiciel de réservation) et avez une bonne maitrise de l'anglais.
Salaire selon profil
Travail le week-end et les jours fériés
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 750,00€ par mois
Programmation:
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Expérience:
- réservation: 2 ans (Exigé)
- management: 2 ans (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Agent de Réservations
il y a 2 semaines
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Chef de Pôle Méthodes Automatisme et Informatique
Il y a 34 minutes
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Responsable Structure Inb 105 Et Installations de
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Responsable de Camping
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