Responsable Qualité Site

**Sens Technologies - Okamac recrute un(e) Responsable Qualité (H/F) **

**Sens Technologies - Okamac** est une entreprise spécialisée dans le reconditionnement d’ordinateurs de la gamme Apple. Nous traitons plus de **75 000 Macs chaque année** dans nos ateliers angevins que nous vendons en ligne auprès de particuliers et de professionnels.

L’entreprise compte plus de **130 collaborateurs** qui contribuent chaque jour à notre succès et à porter haut l’image du reconditionné de qualité à travers l’Europe.

Aujourd’hui, chaque **MacBook** que nous reconditionnons et remettons sur le marché évite la fabrication, coûteuse en terres rares et en énergie, d’un MacBook neuf.

**Rejoindre Sens Technologies - Okamac**, c’est intégrer une société en perpétuelle évolution et qui s’engage auprès de ses collaborateurs.

En tant que Responsable Qualité, vous serez le/la référent(e) qualité de notre entreprise et le garant de la performance de notre processus de reconditionnement. Véritable chef d’orchestre, vous agirez sur **tous les leviers qualité** : fournisseurs, process internes, clients, audits, documentation, outils de résolution de problèmes et amélioration continue.

**Vos responsabilités principales sont les suivantes**:
**Garantir la qualité au sein de la société et dans l’ensemble de notre processus de reconditionnement**:

- Gestion des thématiques qualité:
1. Fournisseurs : échantillons initiaux, procédures et méthodes de contrôle réception

2. Clients : analyse des retours client (rétractations, échanges et SAV)

3. Qualité interne : analyse des perturbations et problèmes de process qualité, contrôle et réalisation de tests qualité tout au long de nos processus de reconditionnement

4. Mise en place de procédures et certifications
- Gestion des outils qualité pour la recherche des causes et la résolution de problèmes (8D, Ishikawa, 5P, etc )
- Suivi et amélioration des coûts de non-qualité.

**Suivi du système qualité**:

- Définir des indicateurs de qualité, les piloter et en assurer le suivi ;
- Consolider et analyser les bases de données qualité ;
- Contribuer à l’initiation et à la mise à jour des analyses de risques ;
- Analyser la conformité des documentations de lots par rapport aux dossiers d’autorisation de mise sur le marché (AMM) en vue de la commercialisation des produits.

**Identification et gestion des déviations**:

- Identifier les écarts en lien avec les processus qualité ;
- Assurer le traitement des déviations et des réclamations clients ;
- Coordonner les investigations, les études d’impact, et assurer le suivi des plans d’actions correctives et d’amélioration ;
- Piloter la gestion des CAPA (actions correctives et préventives) dans le respect des délais planifiés ;
- Participer aux suivis des modifications ou changements industriels (change control).

**Gestion et réalisation d’audits**:

- Élaborer et maintenir le planning des audits ;
- Organiser, planifier et réaliser des auto-inspections (audits internes) ;
- Préparer et rédiger le plan d’audit ;
- Définir les actions préventives et correctives issues des résultats des audits.

**Gestion et élaboration de la documentation**:

- Participer à la rédaction des documents qualité de référence, notamment les revues annuelles qualités produits (RAQP) ;
- Rédiger, mettre à jour et diffuser les différentes procédures qualité ;
- Assurer la veille réglementaire et normative

**Manager une équipe engagée**
- Structurer l’équipe : rôles, plannings, congés, sécurité ;
- Définir des objectifs clairs et motivants à court/moyen terme ;
- Promouvoir les valeurs de l’entreprise, encourager la participation ;
- Identifier les blocages et fluidifier la communication ;
- Définir les besoins en compétences et recruter les bons profils ;
- Accompagner, former et faire progresser les collaborateurs ;
- Mettre en place des rituels de management et motiver l’équipe.

**Votre profil**:

- **Formation supérieure Bac+4/5** en Qualité, Ingénierie, Production ou domaine équivalent.
- **Expérience confirmée** de **5 à 10 ans** dans une fonction qualité, idéalement avec encadrement et responsabilité transversale.
- Une **expérience en environnement industriel** serait un véritable atout.

Vous disposez d’une solide connaissance des normes qualité (notamment ISO 9001) et des réglementations en vigueur. Vous maîtrisez les outils qualité tels que 8D, Ishikawa, 5P et CAPA, avec une expérience confirmée en audits, gestion documentaire, AMM et analyse de données.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, vous savez allier organisation, leadership bienveillant et sens des priorités. Excellentes capacités de communication et orientation résultats sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

**Quelques avantages à rejoindre l’équipe Okamac (liste non-exhaustive) **:

- Possibilité de faire du télétravail ;
- De l’épargne salariale à partir de 3 mois d'ancienneté ;
- Une prime conventionnelle et annuelle ;
- Une mutuelle isolée, duo et famille prise en ch