Cdd Conseiller(E) Service à L’usager

il y a 19 heures

Le PuyenVelay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

**Contexte**:
La CAF de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d’euros de prestations et de subventions aux partenaires. En plus de sa mission de versement des prestations légales, la CAF de la Haute-Loire développe une politique de services aux familles.

La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés. Le service des Conseillers de Service à l’Usager se compose d’une vingtaine d’agents.

**Mission/Activités**:
Le Conseiller Service à l'Usager est principalement affecté à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires.

Il conseille les allocataires par téléphone et courriel concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l’organisme et les accompagne dans leur démarche. Il les oriente vers des organismes compétents dès lors que leur demande ou leur besoin ne relèvent pas du champ d'intervention de la Caf. Il contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services.

**Compétences**:

- Maîtriser les techniques d’entretien
- Avoir le sens du service client
- Maitrise des outils bureautiques
- Rigueur
- Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
- Avoir une bonne élocution et rédaction
- Avoir de bonnes qualités d’écoute et de communication
- Bonne maîtrise de soi
- Gestion du stress et des situations délicates
- Respect du secret professionnel

**Conditions particulières**:

- Entretiens téléphoniques le 12 octobre
- Entretiens individuels le 19 et 21 octobre.

Une formation d’environ 3 semaines est prévue à la prise de poste, à distance, depuis le siège de la CAF, au Puy-en-Velay.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    il y a 22 heures

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD103749 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé,...

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    il y a 22 heures

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97482 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - Puy-en-Velay - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD111790 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure une mission de...

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    il y a 7 jours

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - LE PUY EN VELAY - de 26 100 € à 26 200 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98593 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire,...

  • Conseiller de Service à L'usager en Contrat de

    il y a 4 jours

    Le Lamentin, France CAF DE LA MARTINIQUE Temps plein

    **Conseiller de service à l'usager en contrat de professionnalisation**: - Contrat de professionnalisation - Le Lamentin - NIVEAU 3 - NVHADD97261 **CAF DE LA MARTINIQUE**: La Caisse d'Allocations Familiales de la Martinique recherche des: **Conseillers de service à l'usager en contrat de professionnalisation (CDD) F/H** **Niveau 3** Placé(e) sous la...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (CDD) H/F**: - CDD - Aix en Provence - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD116345 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: Travailler à la CAF, c'est savoir ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Organisme engagé socialement, avec 7 points d'accueil, 37 points d'accueil partenaire, et plus de 1000...

  • Conseillers de Service à L'usager en Contrat de Professionnalisation

    il y a 1 semaine

    Le Lamentin, France CAF DE LA MARTINIQUE Temps plein

    **Conseillers de service à l'usager en contrat de professionnalisation (CDD) F/H**: - Contrat de professionnalisation - LE LAMENTIN - NIVEAU 3 - NVHADD114056 **CAF DE LA MARTINIQUE**: Placé(e) sous la responsabilité du responsable d'unité, le/la conseiller de service à l'usager (CSU) est chargé(e) d'assurer l'accueil (physique, téléphonique,...

  • Conseillers de Service à l'Usager en Contrat de Professionnalisation CDD H/F

    il y a 2 semaines

    Le Lamentin, France Caf de la Martinique Temps plein

    CAF DE LA MARTINIQUE Placé(e) sous la responsabilité du responsable d'unité, le/la conseiller de service à l'usager (CSU) est chargé(e) d'assurer l'accueil (physique, téléphonique, internet) de premier niveau des allocataires ou des partenaires en vue de les informer, les orienter et satisfaire les demandes exprimées en respectant un délai de...

  • Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et

    il y a 2 semaines

    Le Puy-en-Velay, France Direction Départementale des Finances Publiques de Haute-Loire Temps plein

    **En quelques mots...**: - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique. **Votre...

  • Un(E) Conseiller(E) Installation

    il y a 1 semaine

    Le Puy-en-Velay, France chambre d'agriculture de Haute-Loire Temps plein

    **La Chambre d’agriculture de Haute-Loire** **Recrute UN(E) CONSEILLER(E) INSTALLATION en CDD (minimum 12 mois)** **LE POSTE** **Vous serez chargé d’accompagner les porteurs de projets agricoles au sein de l’équipe installation transmission de la chambre d’agriculture principalement sur le suivi du PPP et l’instruction des dossiers en lien avec...