Emplois actuels liés à Planificateur/pilote de Flux - SaintHerblain - Euro Télé Services

  • Planificateur / Pilote de Flux

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux afin de renforcer son équipe. Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit...

  • Planificateur / Pilote de Flux

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux afin de renforcer son équipe. Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit...

  • Planificateur Flux Produits Et Negoce

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France Adsearch Supply Chain Temps plein

    Le cabinet Adsearch, spécialisé dans les métiers Logistique & Transport, recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel agroalimentaire, un(e) PLANIFICATEUR FLUX PRODUITS ET NEGOCE H/F ANGLAIS PROFESSIONNEL IMPERATIF Basé(e) à Saint-Priest (69) Rattaché au Responsable flux produits et négoce, vous êtes en charge de la gestion des flux des...

  • Pilote de flux client dédié

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Advance Emploi Corbas Temps plein

    Vos missionsADVANCE EMPLOI recherche pour l'un de nos clients un Planificateur H/FPlanification de fluxEmettre et transmettre les ordres de transportElaboration et suivi de la facturationContrôle de la prise en charge des ordres de transports auprès des transporteursCoordination et développement le déroulement des opérationsEtre l'interface Client /...

  • Pilote de Flux Client Dédié H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Advance Emploi Temps plein

    ADVANCE EMPLOI recherche pour l'un de nos clients un Planificateur H/F Planification de flux Emettre et transmettre les ordres de transport Elaboration et suivi de la facturation Contrôle de la prise en charge des ordres de transports auprès des transporteurs Coordination et développement le déroulement des opérations Etre l'interface Client /...

  • Responsable Pole Pilote de Flux

    il y a 7 jours

    Saint-Onen-la-Chapelle, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la responsable Supply Chain de l'entreprise, en tant que Responsable Pole Pilote de Flux, vous prenez la responsabilité du Pôle Pilote de Flux. Vous aurez pour mission principale l'amélioration continue de nos flux physiques et flux d'informations afin de contribuer à la satisfaction de nos magasins et de nos clients internes. Vous serez...

  • Planificateur Transport

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France ADSEARCH Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Planificateur Transport en CDI dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2/3 en transport/logistique et 1 à 3 ans d'expérience. Les responsabilités incluent la gestion des ordres de transport, l'organisation des flux et le suivi des livraisons. L'environnement de travail offre...

  • pilote de flux h/f

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mrage Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin.Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins de véritables lieux de...

  • Pilote de Flux Transport

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Artus intérim Temps plein

    **Description**: Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'intérim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI. Vos missions principales sont: Le pilote de flux transport a pour mission de garantir la gestion...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    **Missions**: Entretenir et favoriser les bonnes relations clients Saisir et ordonnancer les opérations et tâches administratives quotidiennes Traiter et suivi informatique et documentaire des demandes clients Réaliser les extractions pour le suivi économique des opérations réalisées Assurer l'archivage des documents Pour mener à bien les missions...

Planificateur/pilote de Flux

il y a 3 semaines

SaintHerblain, France Euro Télé Services Temps plein

ETS (Euro Télé Services), filiale d’un groupe bancaire important, développe ses activités de relation client. Nos centres de relation, équipés de matériels performants, font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Ils assurent une prestation nationale sur des activités variées avec comme objectif commun la satisfaction de nos clients, professionnels et particuliers.

Notre mission est d’assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel, notamment : téléphonie mobile, monétique, presse. Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux.

Notre Devise:
Le client, au cœur de notre activité
La qualité, au cœur de nos préoccupations
Les équipes, au cœur de nos performances

Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux H/F en CDI à temps plein afin de renforcer son équipe.

Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit s’assurer des principales missions suivantes:

- **Suivre** les indicateurs de production, de performance, de rentabilité, consolide des données et réalise des reportings.
- **S’assurer** de l’adéquation entre les ressources disponibles et les besoins de production et s’assure du juste dimensionnement des équipes en fonction des volumétries, dans le respect des objectifs Qualité Clients.
- **Etablir** les prévisions d’activités en fonction des informations communiquées par le client et à partir de son analyse de l’efficacité de ses précédentes planifications afin de suivre les ratios de planification en recherchant l’optimisation et la rentabilité économique.
- **Prévoir** le nombre de contacts en fonction des paramètres disponibles et de l’historique, et adapte la production en fonction des scénarios envisagés, permettant ainsi de définir les plannings individuels, de les diffuser dans les délais et d’apporter tout correctif en fonction des cas particuliers ponctuels. Dans cette optique, il veille enfin au respect du code du travail, de la convention collective et des accords d’entreprise dans l’élaboration des plannings.
- **Assurer** le suivi en temps réel des flux avec les managers afin d'ajuster et d'optimiser les capacités allouées, vous priorisez l'activité en fonction des objectifs fixés par votre direction
- **Analyser** la pertinence de la planification en fonction des résultats.
- **Contribuer** aux études quantitatives et qualitatives menées par l’entreprise.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler

Votre profil:

- Avoir une expérience en centres d’appels, une bonne connaissance de ces métiers et de leur organisation.
- Etre rigoureux, précis avec le sens des résultats,
- Travailler en équipe tout en étant autonome,
- Prendre des décisions, s’adapter en fonction des événements et être proactif, avec une force de proposition visible,
- Savoir Anticiper
- Avoir de bonnes connaissances des outils bureautique Excel/Access, idéalement, Business Objects ainsi qu’un outil de planification
- Avec votre sens relationnel, faire preuve d’une communication efficace avec l’ensemble des parties prenantes

Avantages:

- 13e mois
- Epargne salariale
- Titres restaurant
- Participation aux frais de transport 50%
- Mutuelle d’entreprise

Qui sommes nous ?

ETS (Euro Télé Services), filiale d’un groupe bancaire important, développe ses activités de relation client. Nos centres de relation, équipés de matériels performants, font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Ils assurent une prestation nationale sur des activités variées avec comme objectif commun la satisfaction de nos clients, professionnels et particuliers.

Notre mission est d’assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel, notamment : téléphonie mobile, monétique, presse. Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux.