035 Agent D'accueil/standardiste

il y a 2 semaines

Brumath, France EPSAN Temps plein

**Description offre**:
Situé dans le Bas-Rhin, à proximité de Strasbourg, capitale européenne, capitale de Noël, la région offre différentes possibilités de cadre de vie que ce soit dans les hauteurs, les plaines ou près des villes.

L’Etablissement Public de Santé Alsace Nord est le plus important hôpital psychiatrique d’Alsace couvrant 404 communes sur les 522 du département, soit 68% de la population adulte du Bas-Rhin (718 000 habitants), avec 8 secteurs de psychiatrie générale, 2 secteurs de psychiatrie infanto-juvénile et un secteur de psychiatrie en milieu pénitentiaire. Depuis le 1er juillet 2022, l’EPSAN est en direction commune avec l’hôpital La Grafenbourg, qui intervient dans le champ des personnes âgées.

L’établissement dispose de deux sites d’hospitalisation à temps complet (354 lits répartis à Brumath et Strasbourg) ainsi que 330 places réparties sur plus de 30 structures extrahospitalières, mais aussi de deux structures médico-sociales (FAM et MAS 64 lits), d’une USLD de 72 lits et d’un IFSI/IFAS.

L’EPSAN c’est 1.600 agents répartis sur le territoire au service de la santé mentale.

Au sein du service du standard, sous la responsabilité du responsable du standard et de la Directrice des fiannces, vous exercez en tant qu'agent d'accueil en temps plein.

**Mission principale**
- Répondre aux différents appels téléphoniques (400 en moyenne / 7h) et les orienter en fonction de leur nature.

**Missions complémentaires**
- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers les interlocuteurs ou services recherchés.
- Gestion des demandes de transport (ambulances, VSL, taxis).
- Gestion des clés de l’établissement.
- Gestion des alarmes incendie et intrusions (intra-extra).
- Gestion des entrées piétons et véhicules.
- Contact Directeurs de garde, astreinte ateliers et neige.

**Moyens mis à disposition**
- Téléphone standard à prises multiples.
- Téléphone intrusions extra hospitalières.
- Téléphone alarmes incendie (6000).
- Logiciel gestion des appels (InAttend).
- Imprimante multifonctions.
- 6 Centrales alarmes incendie et 1 Centrale alarmes intrusions.
- 2 moniteurs ouverture/fermeture des accès piétons et véhicules.
- 2 armoires à clés.

**Nombre de jours**: 90
**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:
**Compétences attendues**
- Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook).
- Identifier, analyser, prioriser les informations relevant de son domaine d’activités.
- Rigueur dans la réalisation des tâches à effectuer.
- Capacité à travailler en équipe tout en sachant être autonome.
- Polyvalence.
- Accueillir et orienter les usagers.
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles.

**Qualités professionnelles**
- Résistance au stress.
- Empathie, disponibilité, conscience professionnelle.
- Rigueur, assiduité.
- Discrétion (soumis au secret professionnel).
- Sens de l’accueil du public, capacité d’écoute.
- Qualités relationnelles, savoir s’adapter aux différents types d’interlocuteurs.
- Sens du travail en équipe et des priorités.
- Autonomie dans le travail.

**Contraintes liées au poste de travail**
- Travail sur écran (le temps du poste).
- Station assise prolongée
- Horaires alternatifs en équipe.
- Modifications fréquentes du planning prévisionnel.
- Mémoire et fiabilité.

**Avantages**:

- Reprise d'ancienneté
- Jours de congés supplémentaires

  • Agent D'accueil N°70

    il y a 7 jours

    Brumath, France EPSAN Temps plein

    FICHE DE POSTE Agent d’Accueil - Standardiste Liaisons hiérarchiques: *Direction du Pôle Clientèle, Finances et Communication. Liaisons fonctionnelles: *Responsable du standard. *Caractéristiques du poste: - Quotité horaire 100 % - 2 postes en journée et 1 poste de nuit. - Repos variables. Pas de RTT. Mission principale: - Répondre aux...

  • Gestionnaire Accueil, Admissions, Facturation

    il y a 4 jours

    Brumath, France HOPITAL LA GRAFENBOURG Temps plein

    Le service Accueil et Admissions est chargé d’accueillir et d’assurer la gestion administrative du patient/résident. Il est composé de trois personnes (deux personnes sur le site de Brumath et une personne sur le site de Schweighouse-sur-Moder). **Missions principales et activités**: - Assurer la fonction du standard et la gestion du courrier de...

  • Agent D'entretien à Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Brumath, France Ajir Emploi Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Nous recherchons pour une PME spécialisée dans le nettoyage, un agent d'entretien H/F pour effectuer le ménage dans une entreprise sur le secteur de Brumath. Vous serez en charge de l'entretien de l'accueil, les sanitaires et les locaux sociaux. Horaires de travail : lundi 8h-11h et du mardi au vendredi 17h30 -...

  • Agent de Location de Véhicule H/F

    il y a 7 jours

    Brumath, France Actua Temps plein

    Rejoignez une équipe unie dans une entreprise en plein développement ! Professionnel(le) de la Vente ou de la distribution ou simplement intéressé(e) par ce secteur ? Nous recherchons un agent de location de véhicules H/F qui sera en charge de : - Assurer un accueil chaleureux et fidéliser nos clients. - Conseiller les clients sur les offres de...

  • Agent D'entretien à Temps Partiel

    il y a 2 heures

    Brumath, France Ajir Emploi Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour une PME spécialisée dans le nettoyage, un agent d'entretien H/F pour effectuer le ménage dans une entreprise à Brumath. Vous serez en charge de l'entretien de l'accueil, des bureaux, sanitaires et les locaux sociaux. Horaires de travail : lundi 8h-11h et...

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines

    Brumath, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: L'agence Synergie recrute pour un de ses clients spécialisé dans l'agro-alimentaire au poste d'agent administratif (F/H). **Descriptif du poste**: Vos Missions: - Gestion administrative - Accueil et standard - Rédaction des instructions de travail - Scan / Copie / classement de divers documents - Courrier et tri - Suivi de...

  • Agent de location de véhicule H/F

    il y a 6 jours

    Brumath, France Actua Temps plein

    Descriptif de la mission Rejoignez une équipe unie dans une entreprise en plein développement !Professionnel(le) de la Vente ou de la distribution ou simplement intéressé(e) par ce secteur ?Nous recherchons un agent de location de véhicules H/F qui sera en charge de : Assurer un accueil chaleureux et fidéliser nos clients.Conseiller les clients sur les...

  • Agent de Location de Véhicule H/F

    il y a 3 semaines

    Brumath, France Actua Temps plein

    Rejoignez une équipe unie dans une entreprise en plein développement ! Professionnel(le) de la Vente ou de la distribution ou simplement intéressé(e) par ce secteur ? Nous recherchons un agent de location de véhicules H/F qui sera en charge de : - Assurer un accueil chaleureux et fidéliser nos clients. - Conseiller les clients sur les offres de...

  • Agent de Puericulture

    il y a 5 jours

    Brumath, France people&baby Temps plein

    En tant qu'Agent de Puériculture H/F (APE), vous assurez l'accueil et la prise en charge d'un groupe d'enfant aux travers d'activités d'éveil tout en respectant le rythme de chacun et les règles d'hygiène et de sécurité, avec le soutien des professionnels. Pour cela, vous avez pour principales missions: - Accueillir parents et enfants dans un climat...

  • Adjoint Administratif

    il y a 5 jours

    Brumath, France EPSAN Temps plein

    **Au sein du service des Admissions à l'EPSAN de Brumath, vous exercez en tant qu'adjoint administratif les missions principales suivantes**: - Gestion des dossiers des patients de l'admission à la sortie y compris la gestion des mesures de soins sans consentement - Facturation y compris contentieux de facturation, processus de prise en charge,...