Alternant Chargé de Relation Client

Filiale du Groupe DEMATHIEU BARD, DEMATHIEU BARD IMMOBILIER (210 pers - 284M€ de ventes actées en 2024), acteur de référence dans le secteur de la promotion et du développement immobilier, rayonne au niveau national (Ile de France, Hauts de France, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle-Aquitaine, Pays de La Loire et Normandie) et fait partie du Top 20 des promoteurs français.

Nous développons une grande diversité de projets immobiliers, résidentiels, tertiaires, commerciaux, mais aussi des projets atypiques (équipements scolaires, sportifs ou culturels). Nos opérations s’inscrivent dans une démarche de développement durable, d’engagement sociétal, d’innovation des matériaux et d’innovation des usages (brevet Evoluvie®).

Nous bénéficions de la notoriété, du savoir-faire historique et de la solidité financière du groupe DEMATHIEU BARD.

**Votre environnement de travail**:
La variété des projets et la polyvalence

Rejoindre la Direction Marketing, Ventes & Relation clients, basée à Chevilly-Larue en IDF, c’est évoluer dans un environnement stimulant, aux côtés de professionnels passionnés, engagés et aux expertises complémentaires.

Vous bénéficierez d’un accompagnement de qualité pour comprendre les enjeux de notre de notre Pôle Relations Clients, vous permettant de participer activement à la concrétisation de projets immobiliers diversifiés.

Vos idées d’aujourd’hui sont nos réalisations de demain. Créons ensemble la Ville qui nous fait aimer la Vie

**Vos responsabilités et missions**:
En tant que Chargé de relation client, vous accompagnez nos clients tout au long de leur projet d’acquisition immobilière, de la signature du contrat jusqu’à la livraison de leur bien. Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et assurez une communication fluide entre toutes les parties prenantes : clients, prestataires, notaires, services techniques et commerciaux.
- **Accompagnement et suivi client**:
Accueillir, informer et conseiller les clients à chaque étape de leur parcours d’achat. Assurer le suivi administratif des dossiers (montage du dossier, financement, signature chez le notaire).
- **Coordination du parcours client**:
Organiser les différentes étapes clés du parcours : réunions techniques (visite cloisons), choix des prestations, pré-livraison et livraison du bien.
- **Gestion des TMA** (Travaux Modificatifs Acquéreurs):
Accompagner les clients dans leurs demandes de modifications de plans ou prestations, en s’assurant de leur faisabilité technique et du respect des délais.
- **Relation et coordination**:
Être le lien entre les clients et les équipes internes (technique, commerciale, juridique) ainsi qu’avec les partenaires externes (prestataires, notaires, fournisseurs).

**Votre objectif**:
Garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur offrant un accompagnement personnalisé, réactif et de qualité.

**N'hésitez plus, rejoignez
- nous **:
**Pourquoi pas vous**
- Vous recherchez une alternance bac+3 / +5 dans le cadre d’une formation supérieure en école spécialisée dans les professions immobilières ou en école de commerce
- Vous justifiez d’une première expérience en stage ou alternance réussie en développement commercial / relation clients
- Vous disposez d'un gout prononcé pour la relation client, le challenge, ainsi qu'une véritable aisance relationnelle et commerciale
- Vous disposez du permis de conduire

Vous avez donc toutes les raisons de nous rejoindre **#DEMATHIEUBARDIMMOBILIER**

**Ce que nous vous proposons**
- Une organisation à taille humaine, agile, fondée sur une chaîne de décision courte qui vous offrira une grande autonomie.
- L’intégration au sein de la **‘Communauté des Etudiants’** du groupe DEMATHIEU BARD.
- Une entreprise attentive aux nouveaux modes de travail et à l’évolution des métiers.
- Pour le Groupe, la #RSE n'est pas seulement une obligation, c'est une valeur fondamentale : Nos engagements RSE
- Des opportunités d’apprentissage multiples tout au long du parcours : campus de formation, parcours métiers.
- Des mobilités internes (métiers, services, activités et mobilité géographique).
- Un parcours professionnel évolutif et motivant, fondé sur le développement et la transversalité des compétences.
- La possibilité de contribuer à des actions avec le groupe DEMATHIEU BARD (activateur développement durable, réseau Passerelles ).
- Des moments conviviaux, journées d’entreprise pour renforcer le partage et la cohésion entre les équipes.
**- Exprimez votre personnalité, votre adaptabilité, votre esprit innovant et vos idées audacieuses. Partagez votre passion pour le bâtiment
DEMATHIEU BARD recherche des personnes qui osent sortir de leur zone de confort. A vous de construire votre avenir

**Process de recrutement**:

- Un premier échange avec le Chargé de recrutement ou Responsable Ressources Humaines en charge du périmètre concerné par cette annonce.
- Rencontres avec un ou plusieurs opérationnels dont votre futur responsable hiérarchique, nous