Administration Des Ventes

Il y a 2 jours

Paris, France Ernest & Valentin Temps plein
Chez Ernest & Valentin, le B2B est un véritable moteur de croissance : plus de 400 clients, plus de 17M€ de chiffre d’affaires HT et +8% de croissance en 2025 vs 2024, répartis sur nos 15 boutiques. Pour accompagner cette dynamique, nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV B2B prêt(e) à s’investir dans un rôle central, à la croisée de la relation client, de la coordination opérationnelle et du développement commercial. Tu rejoindras l’équipe commerciale, sous la responsabilité du Responsable B2B & Canaux Digitaux, avec l’appui d’un(e) stagiaire. Ce que tu feras au quotidien
- Piloter les commandes B2B Tu assures la saisie et le suivi des commandes, l’élaboration des devis et la coordination avec les boutiques, les laboratoires et les livreurs. Tu participes également au déploiement du projet de saisie automatique des commandes par les clients. Mais ton rôle ne s’arrête pas là. Tu es un véritable partenaire pour nos clients professionnels : tu comprends leurs besoins, proposes les assortiments adaptés, encourages le développement des volumes et maintiens un lien régulier pour favoriser la fidélisation.
- Gérer le service client et le SAV Tu interviens en cas d’incident, traites les réclamations B2B et B2C, assures les ajustements post-livraison et suis la facturation, les avoirs et les éventuels gestes commerciaux. Face aux imprévus, tu apportes des solutions concrètes et rapides. Tu identifies les causes des dysfonctionnements, sécurises les process et contribues à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Contribuer au bon fonctionnement du réseau Tu pilotes la mise à disposition du matériel pour les boutiques (plateaux, pinces, étiquettes, cahiers d’hygiène ) et assures un reporting rigoureux via notre système interne.
- Accompagner les lancements produits Tu mets à jour le catalogue et le site internet, communiques auprès des clients professionnels, encadres la préparation des étiquettes et coordonnes les communications lors des temps forts (fêtes de fin d’année, Épiphanie, Chandeleur ). Le profil que nous recherchons
- Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou ADV
- Expérience en administration des ventes ou environnement B2B appréciée
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités
- Sens du service et aisance relationnelle
- Bonne maîtrise des outils informatiques Nous recherchons une personne impliquée, proactive et à l’aise dans un environnement dynamique, qui aime travailler en équipe tout en sachant prendre des initiatives. Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé au sein d’un segment stratégique en forte croissance
- Des missions variées avec un impact direct sur la performance commerciale
- Une entreprise en développement, structurée mais agile, où chacun peut réellement contribuer
- Avoir ses bureaux juste au dessus de la meilleure boulangerie artisanale de Paris Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 30 500,00€ par an

Avantages:
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel