Chargé de Relation Client

il y a 14 heures

Lampertheim, France CULLIGAN Temps plein

Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre **raison d’être** : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre **mission**: procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notre **vision** : l’eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée

**Pourquoi rejoindre la Team Culligan ?**

- **Un package attractif : salaire fixe (1950 euros brut) + variable + participation / intéressement, tickets restaurant (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT**

- **Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé**

- **De réelles perspectives de carrière**

- **Challenges internes, événements d'équipe**

**Quelles sont vos missions ?**

Pilotage de l’activité opérationnelle:

- Organise, optimise les tournées des techniciens de manière stratégique dans le but d’augmenter la productivité

- Anticipe les aléas afin de bien paramétrer le routage et les horaires des techniciens

- Analyse et apporter les correctifs nécessaires aux plannings des techniciens

- Gère les bons de livraison

- Gère les demandes d’assistante technique et les entretiens sanitaires

- Revoit les routing en fonction de l’évolution de la base client

- Planifie les actions à engager à la suite des appels reçus au call center

Gestion de la relation client:

- Garantit la qualité de service délivrée aux clients (livraison, SAV) : respect des délais

Interactions:

- Assure la planification quotidienne des routes et des interventions

- Coordonne l’action entre les responsables clients, les techniciens et les superviseurs

Respect des procédures et consignes:

- Respecte des procédures

- Respect des exigences environnementales

Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous maitrisez le Pack Office avec un très bon niveau sur Excel. Vous avez déjà utilisé des logiciels de planification. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Vous avez une bonne capacité à communiquer oralement et par écrit. Vous avez une bonne capacité d’analyse et savez vite vous adapter. Rendre service est au ceur de votre priorité.

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors **rejoignez-nous** et **soyez libre de donner le meilleur de vous-même**

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
**Type de contrat** : CDD 6 mois renouvelable, télétravail possible jusqu’à 2 jours / semaine.

Ref : C115O94460

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 heures

    Lampertheim, Grand Est, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.Notre mission :...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Lampertheim, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction : - Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion - Gérer le planning des techniciens - Confirmer les rendez-vous chez les Clients - Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence -...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Lampertheim, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction : - Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion - Gérer le planning des techniciens - Confirmer les rendez-vous chez les Clients - Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lampertheim, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le/La Chargé(e) de Relation Client, Gestion est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction. - Recouvrement des factures clients - Relancer les clients en retard de paiement - Etablir des avoirs - Echange client pour obtenir bons de commandes et autres informations - S'assurer de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Lampertheim, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le/La Chargé(e) de Relation Client, Gestion est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction. - Recouvrement des factures clients - Relancer les clients en retard de paiement - Etablir des avoirs - Echange client pour obtenir bons de commandes et autres informations - S'assurer de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lampertheim, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le/La Chargé(e) de Relation Client, Gestion est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction. - Recouvrement des factures clients - Relancer les clients en retard de paiement - Etablir des avoirs - Echange client pour obtenir bons de commandes et autres informations - S'assurer de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Lampertheim, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le/La Chargé(e) de Relation Client, Gestion est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction. - Recouvrement des factures clients - Relancer les clients en retard de paiement - Etablir des avoirs - Echange client pour obtenir bons de commandes et autres informations - S'assurer de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lampertheim, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le Chargé de Relation Client - Installation est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction : - Assurer le traitement et la planification des dossiers d'installation d'équipements - Mettre à jour l'ensemble des informations requises dans le CRM (Salesforce) - Gérer le planning de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lampertheim, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le Chargé de Relation Client - Installation est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction : - Assurer le traitement et la planification des dossiers d'installation d'équipements - Mettre à jour l'ensemble des informations requises dans le CRM (Salesforce) - Gérer le planning de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 14 heures

    Lampertheim, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre **raison d’être** : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...