Cdi Responsable D'équipe

En tant que Responsable d’équipe, tu seras chargé.e d’accompagner une équipe de gestionnaires locatifs et également de gérer ton propre portefeuille de logements.

Notre ambition pour l’équipe de gestion locative est immense car, pour nous, une agence digitale ne doit faire aucun compromis sur la qualité de service apportée à ses propriétaires et leurs locataires.

**Révolutionner la gestion locative** c'est aussi bouleverser la façon dont on la gère au quotidien. Actuellement composée de 15 personnes, l'équipe croît aussi rapidement que Flatlooker

Sur ce poste, **tu rejoindras notre équipe Managériale** (notre équipe de gestion est déjà composée de 2 Managers ainsi que d’un directeur de la gestion locative) afin de gérer un portefeuille de lots réduits et également d’épauler une équipe de gestionnaires sur différents axes **:Management, RH, recrutement, formations, outils.**

Ton rôle consistera à aider notre équipe à se dépasser jour après jour pour permettre à Flatlooker tant de continuer à croître rapidement que de satisfaire toujours plus nos utilisateurs. Ton rôle sera déterminant pour mettre en œuvre notre vision : devenir le leader de la location et de la gestion locative en France

**Les missions
Pour assurer le maintien d’une croissance importante et d’une satisfaction client élevée, ton quotidien consistera à:
***Gestion d’un portefeuille de lots réduits (~50% de ton temps)**:

- Gérer un portefeuille de lots réduit notamment de quelques grands comptes
- Suivre le quittancement et le bon paiement des loyers ;
- Suivre les travaux et les éventuels sinistres ;
- Gérer les départs des locataires ;
- Conseiller les bailleurs et les locataires pour la bonne gestion de leurs biens en visant la meilleure satisfaction possible ;

‍️**Management d’une une équipe de 5 à 7 gestionnaires (~50% de ton temps)**:

- **Oeuvrer sur la stratégie de ton pôle**:

- Co-définir la roadmap et les objectifs trimestriels avec le directeur de la gestion locative,
- Travailler main dans la main avec les autres pôles (Produit / Operations / Engineering / Marketing / RH) pour identifier et mettre en place des leviers transverses à toute l'entreprise.
- **Management de ton équipe**:

- Animer, motiver et impulser une dynamique et un engagement fort au sein de ton équipe, dans un climat de confiance, de bienveillance et de cohésion,;
- Assurer un suivi hebdomadaire de ton équipe et épauler chacun dans la gestion de leur portefeuille au quotidien.
- Veiller à la bonne gestion RH des équipes en lien avec la responsable des ressources humaines et le directeur de la gestion locative,
- Recruter, accueillir, former et suivre les meilleurs talents pour ton équipe.
- **Piloter la performance du service client**:

- S’assurer de l’excellente satisfaction de nos clients et aider l’équipe en gérant des conflits clients éventuels ;
- Aider dans la mise en place les bons outils et KPIs pour suivre notre satisfaction client ainsi que la performance opérationnelle de l'équipe ;

**Le profil recherché ‍️**:
Nous sommes à la recherche d’un.e manager pour prendre en main une petite équipe, dans un environnement exigeant et de forte croissance.
- Tu es engagé.e, dynamique et rigoureux.se et tu arrives à instaurer ces qualités chez les personnes que tu manages ;
- Tu disposes d’au moins **2 ans d’expérience managériale** avec des résultats probants ;
- Tu disposes de **plusieurs années d’expérience dans le monde de la location et de la gestion locative résidentielle** ;
- Tu sais encadrer, fédérer et coacher une équipe dans l’atteinte de ses résultats;
- Tu sais allier des analyses chiffrées (KPIs, dashboards,...) et un suivi qualitatif (écoutes, avis clients,...) pour améliorer la performance de ton équipe ;Tu as déjà géré des cas de problématiques clients ; tu sais mettre les mains dans le cambouis et résoudre des problèmes concrets lorsqu’il faut débloquer une situation ;
- Tu es capable de recruter et former tes équipes et d’attirer les meilleurs talents. Tu sais également identifier rapidement les personnes en difficulté et les accompagner ;

***Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoindre Flatlooker, c’est prendre part à une start-up en forte croissance, avec une équipe jeune et motivée. Au-delà de ton rôle, tu participeras à la création d’un nouveau concept innovant, dédié aux locataires et aux propriétaires.

**Une entreprise en pleine réussite qui révolutionne son marché**:
Plus de 5000 appartements référencés dans 40 villes, en 5 ans

Une croissance annuelle à 3 chiffres

Une entreprise rentable, pas dépendante de levée de fonds pour assurer sa pérennité

‍️ 65 personnes aux profils divers, moyenne d’âge 27 ans

Nos bureaux avec Rooftop sont situés en plein coeur de Paris à côté de Bastille

Une entreprise soutenue par des investisseurs reconnus (Partech / BPI /