Assistant Support Client Technique

il y a 23 heures

Mauguio, France INAXEL Temps plein

**À propos d’Inaxel**

Inaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle, avec plus de 1600 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise une plateforme de gestion de planning, périphériques et conciergerie (PMS) dans le domaine du tourisme (principalement pour des campings et des villages de vacances).

Inaxel est une structure sœur de Ctoutvert.

**Le poste**:
Sous la direction du responsable support technique, et en collaboration avec le responsable du support client, vous intégrerez l’équipe support technique en tant que technicien support client informatique.

Vous serez la personne relai entre le service client et le support technique.

Composé de 4 personnes, le support technique assure le support de la partie Infra sur notre suite logicielle spécialisée dans l'hôtellerie de Plein Air.

Après une formation initiale qui est constante dans l’exercice de vos missions, sur les fonctionnalités de notre système et sur nos outils, vos tâches principales seront:

- Prendre en charge les appels ou tickets de l’assistance, enregistrer leur demande
- Identifier, comprendre, analyser les demandes des clients et y répondre
- Orienter vers le service compétent
- Conseiller sur les actions à mettre en place, aider au paramétrage dans le système, résolution de dysfonctionnements
- Aider nos clients utilisateurs en prenant la main sur l'ordinateur distant
- Assister et aider les équipes à la montée en compétences

**Profil recherché**
- **Formation et expérience requises**:

- Formation Bac +2/3 en informatique (BTS, DUT, Licence pro...)
- **Compétences**:

- Connaissances en environnements Microsoft et réseau (routeurs, switches, firewall)
- Connaissances en outils de diagnostic (Benchmark, infra, réseau,)
- Autonomie et rigueur
- Volonté de satisfaction client
- Travail en équipe
- Communication proactive et synthétique.
- Capacité à vulgariser des problématiques techniques
- Adaptabilité rapide à la charge fluctuante et à la diversité des thématiques
- Aisance au téléphone
- Transmission et pédagogie
- **Contrat - Temps de travail**:

- Type de contrat : Non cadre - CDI
- Poste basé à Montpellier.
- Date de prise de poste : Immédiate
- Temps de travail : 35h, du lundi au vendredi
- Charte du télétravail applicable : 2 jours de télétravail possible par semaine après une phase de formation initiale
- **Rémunération**:
Salaire brut : 2300 à 2600 € selon expérience - base 35h
- **Avantages**:
Carte ticket restaurant prise en charge à 50%
Mutuelle Prévifrance prise en charge à 50%
Intéressement en fonction du CA
Prise en charge de 50% de l'abonnement transport

Abonnement Cowoliday
- **Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à**:
Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 600,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Technique Et Administratif

    il y a 7 jours

    Mauguio, France JACEM IT Temps plein

    Poste d’**assistante technique et administrative**/ en transverse et **appui des chargés d affaires en CVC et en froid** du groupe - Constitution et rédaction des dossiers AO - Facturation et suivi facturation des clients - Appui des chargés d affaires sur le suivi de leurs contrats Poste en CDI direct Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 28...

  • Assistant Technique

    il y a 7 jours

    Mauguio, France SoCoo'c Temps plein

    Créé en 2007, nous faisons bouger les lignes de notre marché en simplifiant l'achat d'une cuisine. Nous imaginons et fabriquons toutes ces cuisines en France, dans nos usines nichées au coeur de la Haute-Savoie. SoCoo'c compte désormais plus de 180 magasins partout en France. **Mission**: Votre mission en tant qu’assistant technique magasin ?...

  • Assistant Technique Et Administratif

    il y a 21 heures

    Mauguio, France JACEM IT Temps plein

    Poste d’**assistante technique et administrative**/ en transverse et **appui des chargés d affaires en CVC et en froid** du groupe - Constitution et rédaction des dossiers AO - Facturation et suivi facturation des clients - Appui des chargés d affaires sur le suivi de leurs contrats Poste en CDI direct Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 28...

  • Assistant de Direction

    il y a 7 jours

    Mauguio, France HAYS Temps plein

    Intégrez une société du BTP avec de fortes valeurs humaines ! Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la menuiserie, un Assistant de Direction & Technique en CDI, à Mauguio. Véritable bras droit du dirigeant, vous êtes en charge de la gestion administrative d’opérations de toutes tailles (appels d’offres, gestion des...

  • Agent Bureau Technique Mro

    il y a 2 semaines

    Mauguio, France Vallair Temps plein

    Découvrez **Vallair**, l’entreprise de maintenance aéronautique internationale qui redonne vie et valeur aux avions, moteurs et composants ! Grâce à notre **rayonnement international** et à notre **expertise**, Vallair est un acteur influent du marché MRO. Au sein de nos sites de_ Montpellier _(Mauguio - 34130) et _Châteauroux _(Déols - 36130),...

  • Référent Support Fsi

    il y a 4 jours

    Mauguio, France Berger-Levrault Temps plein

    **Informations générales**: **Référent Support FSI F/H** **Mauguio**, **FRANCE** *** **Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine Rémunération annuelle: **Fixe **:26000 - 27600 Euros (€ EUR)** **Variable **:2400 €** Type de contrat : CDI Nature du contrat : Temps complet **BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES...

  • Assistant / Assistante de Direction

    il y a 2 semaines

    Mauguio, France Pôle Emploi Temps plein

    Rattaché(e) directement au gérant, vous êtes l'interlocuteur.trice incontournable de l'entreprise. Plus spécifiquement, vous serez en charge de : - L'accueil physique et téléphonique des clients - L'organisation des plannings (commerciaux, poseurs) - La tenue des dossiers clients avec une attention toute particulière sur le suivi des différentes...

  • Assistant Fonctionnel

    il y a 3 jours

    Mauguio, France Helpline Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ A propos de HELPLINE: Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 7 jours

    Mauguio, France INAXEL Temps plein

    Inaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 4 jours

    Mauguio, France INAXEL Temps plein

    Inaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...