Assistant Support Client Technique
il y a 3 jours
**À propos d’Inaxel**
Inaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle, avec plus de 1600 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise une plateforme de gestion de planning, périphériques et conciergerie (PMS) dans le domaine du tourisme (principalement pour des campings et des villages de vacances).
Inaxel est une structure sœur de Ctoutvert.
**Le poste**:
Sous la direction du responsable support technique, et en collaboration avec le responsable du support client, vous intégrerez l’équipe support technique en tant que technicien support client informatique.
Vous serez la personne relai entre le service client et le support technique.
Composé de 4 personnes, le support technique assure le support de la partie Infra sur notre suite logicielle spécialisée dans l'hôtellerie de Plein Air.
Après une formation initiale qui est constante dans l’exercice de vos missions, sur les fonctionnalités de notre système et sur nos outils, vos tâches principales seront:
- Prendre en charge les appels ou tickets de l’assistance, enregistrer leur demande
- Identifier, comprendre, analyser les demandes des clients et y répondre
- Orienter vers le service compétent
- Conseiller sur les actions à mettre en place, aider au paramétrage dans le système, résolution de dysfonctionnements
- Aider nos clients utilisateurs en prenant la main sur l'ordinateur distant
- Assister et aider les équipes à la montée en compétences
**Profil recherché**
- **Formation et expérience requises**:
- Formation Bac +2/3 en informatique (BTS, DUT, Licence pro...)
- **Compétences**:
- Connaissances en environnements Microsoft et réseau (routeurs, switches, firewall)
- Connaissances en outils de diagnostic (Benchmark, infra, réseau,)
- Autonomie et rigueur
- Volonté de satisfaction client
- Travail en équipe
- Communication proactive et synthétique.
- Capacité à vulgariser des problématiques techniques
- Adaptabilité rapide à la charge fluctuante et à la diversité des thématiques
- Aisance au téléphone
- Transmission et pédagogie
- **Contrat - Temps de travail**:
- Type de contrat : Non cadre - CDI
- Poste basé à Montpellier.
- Date de prise de poste : Immédiate
- Temps de travail : 35h, du lundi au vendredi
- Charte du télétravail applicable : 2 jours de télétravail possible par semaine après une phase de formation initiale
- **Rémunération**:
Salaire brut : 2300 à 2600 € selon expérience - base 35h
- **Avantages**:
Carte ticket restaurant prise en charge à 50%
Mutuelle Prévifrance prise en charge à 50%
Intéressement en fonction du CA
Prise en charge de 50% de l'abonnement transport
Abonnement Cowoliday
- **Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à**:
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 300,00€ à 2 600,00€ par mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Support Technique
il y a 6 jours
Mauguio, France SAVIE Temps plein**L'entreprise** Créée en 2015 par Hugues Moreau, l’entreprise SAVIE est l’émanation du service maintenance de l’entreprise CLIMAVIE. Bénéficiant de 15 années de savoir-faire dans le génie climatique et énergétique, elle est aujourd’hui totalement dédiée et organisée autour des métiers de l’entretien et du dépannage. **Description...
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Assistant Technique Et Administratif
il y a 3 jours
Mauguio, France JACEM IT Temps pleinPoste d’**assistante technique et administrative**/ en transverse et **appui des chargés d affaires en CVC et en froid** du groupe - Constitution et rédaction des dossiers AO - Facturation et suivi facturation des clients - Appui des chargés d affaires sur le suivi de leurs contrats Poste en CDI direct Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 28...
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Conseiller(E) Support Technique
il y a 5 jours
Mauguio, France Queoval Temps pleinQUEOVAL _édite et déploie des logiciels pour les métiers de l'Expertise Comptable et pour les Organismes de Formation depuis plus de 15 ans_ QUEOVAL recherche un **Technicien support / Helpdesk h/f** pour compléter son équipe. Rejoindre QUEOVAL, c'est rejoindre une entreprise avec un ambitieux projet de croissance. C'est aussi intégrer une entreprise...
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Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Mauguio, France Recrutement Century 21 Temps plein**Notre équipe Transaction recherche son assistant(e) !**: **Mission**: Votre rôle au sein de l’agence est essentiel. Vous êtes l’interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l’agence et assurez une parfaite communication au sein de l’équipe afin d’apporter un suivi client irréprochable. Vous êtes...
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Référent Support Fsi
il y a 6 jours
Mauguio, France Berger-Levrault Temps plein**Informations générales**: **Référent Support FSI F/H** **Mauguio**, **FRANCE** *** **Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine Rémunération annuelle: **Fixe **:26000 - 27600 Euros (€ EUR)** **Variable **:2400 €** Type de contrat : CDI Nature du contrat : Temps complet **BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES...
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Assistant / Assistante de Direction
il y a 2 semaines
Mauguio, France Pôle Emploi Temps pleinRattaché(e) directement au gérant, vous êtes l'interlocuteur.trice incontournable de l'entreprise. Plus spécifiquement, vous serez en charge de : - L'accueil physique et téléphonique des clients - L'organisation des plannings (commerciaux, poseurs) - La tenue des dossiers clients avec une attention toute particulière sur le suivi des différentes...
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Conseiller Support Logiciel
il y a 1 semaine
Mauguio, France INAXEL Temps pleinInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...
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Assistant de fabrication H/F
il y a 2 semaines
Mauguio, France CRIT MONTPELLIER Industrie Aéro Temps pleinVotre agence CRIT Montpellier recrute pour l'un de ses clients un Assistant Administratif (H/F) sur la zone d'activité Fréjorgues Est. Envie d'allier organisation, polyvalence et autonomie ? Ce poste d'assistant administratif n'attend plus que vous ! Vos missions seront les suivantes : - Contrôler la conformité des dossiers selon les processus de...
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Conseiller Support Logiciel
il y a 7 jours
Mauguio, France INAXEL Temps pleinInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Mauguio, France Graines & Compétences Temps plein**L'entreprise**: Graines & Compétences est une agence de recrutement spécialisée dans les secteurs Agricole, Paysage, Forestier et Agroalimentaire. Les valeurs de Graines & Compétences sont la bienveillance, la réactivité, l’écoute et l’expertise. Nous n’avons de cesse de créer chaque jour de nouvelles alliances professionnelles entre nos...