Chargé de Relation Client

il y a 4 jours

MarcqenBarœul, France Axecibles Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

Axecibles est spécialisée dans la création de sites internet et l’accompagnement des entreprises pour développer leur notoriété locale. Nous collaborons avec des dirigeants de petites entreprises (3 à 10 salariés) issus de divers secteurs (avocats, notaires, ostéopathes, psychologues, médecins esthétiques, chirurgiens, artisans, commerçants, agents immobiliers, assureurs, architectes, comptables, etc.).

**Missions principales**

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous aurez pour mission d’accompagner nos clients dans la mise en place et le suivi de leur projet digital. Vos principales responsabilités incluent:

- **Écoute et analyse des besoins** : Assurer une compréhension approfondie du métier et des attentes du client par une écoute active et un questionnement pertinent.
- **Synthèse et transmission des informations** : Formaliser les besoins du client et les transmettre efficacement aux équipes internes (studio graphique, SEO, SEA).
- **Suivi et gestion de la relation client** : Gérer un portefeuille d’environ 200 clients par mois via téléphone, mail et visioconférence.
- **Conseil et accompagnement** : Guider les clients dans la gestion de leur présence en ligne et leur apporter des recommandations adaptées.
- **Résolution des problématiques** : Être le point de contact clé pour répondre aux interrogations et assurer une satisfaction client optimale.
- **Amélioration continue** : Participer à l’optimisation des process internes pour améliorer l’expérience client.

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d’un excellent relationnel.
- Expérience en relation client, idéalement dans le digital ou le marketing.
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité d’écoute et d’analyse pour comprendre les enjeux des clients.
- Aptitude à gérer un grand nombre de clients tout en maintenant un suivi personnalisé.
- Sens de la persuasion et capacité à conclure des accords.
- Esprit d’équipe et autonomie dans la gestion de ses missions.
- À l’aise avec les outils numériques et CRM.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Intégrer une entreprise en pleine croissance spécialisée dans le digital.
- Travailler avec des clients variés et enrichir ses compétences en relation client.
- Évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif.
- Possibilité d’évolution selon les compétences et l’implication.

Nous avons hâte de vous rencontrer

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Développement commercial: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Relation Client Planification H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Chargé relation client Planification

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Chargé relation client Planification

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France BureauVeritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 heures

    Marcq-en-Barœul (59), France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé de Relation Client (F-H-X) - Postuler**Date**:9 sept. 2024 **Lieu**: MARCQ EN BAROEUL, Hauts-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ?- Participer activement au développement de l'activité et ce, avec expertise et impartialité ?-...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Refectory Temps plein

    **POSTE DE CHARGÉ.E DE RELATIONS CLIENTS** **LOCALISATION: MARCQ-EN-BAROEUL (siège de Refectory)** **RÉMUNÉRATION: 22,4k EUROS BRUT ANNUEL + 2k EUROS DE VARIABLE ANNUEL + panier repas Refectory** Tu es peut-être déjà client.e, tu as sûrement dû apercevoir l’un de nos beaux camions, ou tu entends parler de nous pour la première fois en lisant...

  • Chargé(E) Relation Client Back Office

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Christelle en tant que Chargé(e) relation client à MARCQ EN BAROEUL (59), en CDD 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Chargé(E) Relation Client Contrats Nationaux

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Thibaut en tant que Chargé(e) Relation Client Contrats Nationaux (F-H-X) à MARCQ EN BAROEUL, (59) en CDD de 6 mois renouvelables. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de...

  • Conseiller Relation Clients en Recouvrement Amiable

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, France Hoist Finance Temps plein

    Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ? - Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? - Vous êtes négociateur dans l’âme (ou souhaitez le devenir) ? - Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ? Hoist Finance est...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Christelle en tant que Chargé(e) relation client à MARCQ EN BAROEUL (59), en CDD 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Assistant de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France AGO Jobs & HR Temps plein

    Gestion de la réclamation client : - Suivi des réclamations de niveau 1 avec les agences du groupes, assurés & compagnies d'assurance - Analyse et suivi des insatisfactions Gestion d'un compte client : - S'assurer de la bonne gestion des missions - Connaissance des cahiers des charges - S'assurer de la mise en place du respect des cahiers des charges...