Tam Services

il y a 5 jours

Paris, France SFR Temps plein

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction Relation Client B2B et plus précisément au sein de la Direction maintenance et services managés, vous intégrerez le service TAM Services Managés.

Le service de TAM (Technical Account Manager) désigne une prestation d'accompagnement technique personnalisée, assurée par un interlocuteur dédié, pour optimiser l'usage, la performance et la sécurité des services managés et dans ce cas précis la Cybersécurité.
Le TAM agit comme point de contact privilégié entre le client et les équipes techniques, avec une vision transverse et stratégique.

**Contenu de la mission**:
1. Suivi opérationnel:
Suivi des incidents, changements, problèmes (ITIL).
Revue régulière des indicateurs de performance (KPIs/SLA).
Analyse des tendances, alertes récurrentes, capacity planning.

2. Revue technique périodique:
Réunions mensuelles/trimestrielles.
Recommandations d'optimisation (performance, sécurité, coûts).
Suivi des évolutions techniques.

3. Conseil & Expertise:
Support dans les phases de transition ou migration.
Veille technologique et anticipation des obsolescences et des tendances
Interface technique lors des audits (sécurité, conformité, etc.).

4. Reporting & documentation:
Rapports réguliers d'activité, d'incidents et de sécurité.
Maintien à jour de la documentation client (architecture, flux, dépendances).

Profil

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+5 type diplôme d'ingénieur.

Vous avez déjà exercé dans un milieu de la production informatique dans des environnements hétérogènes (Cloud et Sécurité) et des technologies telles que Fortinet, Cisco, Trend...

Vous êtes organisé(e), synthétique, avec des bonnes compétences techniques et des qualités rédactionnelles.

  • Tam Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Adobe Temps plein

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...

  • Responsable Adjoint

    il y a 3 jours

    Paris 11e, France PRINCESSE TAM TAM Temps plein

    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Fondée en 1985 par les sœurs Loumia et Shama Hiridjee, Princesse tam tam prône l'audace, la joie de vivre, le métissage, la sensualité à la française et le raffinement, à travers les collections pensées pour toutes les femmes : lingerie colorée et pleine d'imprimés, incontournables pyjamas, maillots de bain chics et...

  • Responsable IT E-Commerce Comptoir des cotonniers et Princesse tam tam h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fast Retailing Temps plein

    Responsable IT E-Commerce Comptoir des cotonniers et Princesse tam tam h/f Votre rôle est : De maintenir en condition opérationnelle les solutions dans le périmètre de la mission. De co-définir la roadmap applicative de ces solutions en collaboration avec les départements et équipes métiers commanditaires puis planifier et livrer cette roadmap en...

  • Responsable IT E-Commerce Comptoir des cotonniers et Princesse tam tam h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fast Retailing Temps plein

    MissionsVotre rôle est:De maintenir en condition opérationnelle les solutions dans le périmètre de la mission.De co-définir la roadmap applicative de ces solutions en collaboration avec les départements et équipes métiers commanditaires puis planifier et livrer cette roadmap en pilotant les prestataires IT partenaires dans cette mission en respectant...

  • Territory Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Solenis Temps plein

    À propos de Solenis, Diversey et TASKI - Solenis est un leader mondial des solutions de traitement de l'eau et d'optimisation des processus industriels. En août 2023, Solenis a renforcé son portefeuille en acquérant- Diversey , un expert reconnu dans le domaine de l'hygiène, du nettoyage et de la prévention des infections. - TASKI , marque phare de...

  • Service Manager/tam

    il y a 2 semaines

    Paris, France Retarus Temps plein

    Des entreprises de renom du monde entier font confiance aux solutions résilientes de messagerie, de sécurité et d'intégration de flux de travail de Retarus Enterprise Cloud. Nous sommes actifs dans ce segment depuis près de 30 ans et nous nous considérons comme un fournisseur de Software-as-a-Service à croissance rapide, avec le développement,...

  • Alibaba Cloud Intelligence Technical Account

    il y a 5 jours

    Paris, France Alibaba Temps plein

    The Technical Account Manager (TAM) is the only front-line customer facing support role within the services organization. TAM is responsible for the overall growth, quality, and satisfaction of the customer’s services relationship. TAM is the customer’s representative within Alibaba Cloud and works closely with various Alibaba Cloud teams to ensure the...

  • Associate Technical Account Manager, France

    il y a 1 semaine

    Paris, France Nutanix Temps plein

    **Hungry, Humble, Honest, with Heart.** **The Opportunity** Nutanix is hiring a Associate Technical Account Manager (TAM) in Paris, France to join our Professional Services organization. The TAM is a technical Nutanix platform professional who helps to ensure customer satisfaction, strengthen customer relationships and build trusted advisor relationships...

  • Technical Account Manager, France

    il y a 2 semaines

    Paris, France Nutanix Temps plein

    **Hungry, Humble, Honest, with Heart.** **The Opportunity** Nutanix is hiring a Technical Account Manager (TAM) in Paris, France to join our Professional Services organization. The TAM is a technical Nutanix platform professional who helps to ensure customer satisfaction, strengthen customer relationships and build trusted advisor relationships with...

  • AliCloud Intelligence-International Customer Technical Service

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Alibaba Cloud Temps plein

    Job DescriptionTechnical Account Manager (TAM) is a customer service interface role. TAM is responsible for the stability of the customer's cloud business and the overall growth, quality, and satisfaction of customer service relationships. TAM works closely with the Alibaba Cloud team to ensure that customer requests, issues, and features receive timely...