Superviseur Adjoint en Call Center Domaine

il y a 2 semaines


Malakoff, France Groupe Pénélope Temps plein

**CDI - 1 807.89 / 1 927.89 € (Mensuel)**:
Malakoff - Île-de-France - France

**Présentation de l'entreprise**:
**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la **#TeamPénélope**

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous

**Description du poste**:
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, **un constructeur automobile français.**

Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions:

- Aide à l'encadrement d' une équipe de environs 20 téléopérateurs et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Remplacement du superviseur pendant ses absences et congés
- vous assurerez avec le superviseur du bon déroulé de la prestation au quotidien : gestion des planning, suivi des mesures de qualité : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels avec l'équipe

Ce CDI est ouvert de suite en temps complet de 35h00/semaine du lundi au vendredi, ponctuellement le samedi.

Vos horaires seront fixes et à définir par le client, sur une amplitude horaire entre 07h30 et 19H00.

Rémunération : 1807,89Euros brut mensuels (dont 60,66 euros brut mensuel de prime de responsabilité)
- ** 2 Primes qualité mensuelles, sur atteinte d'objectifs** de 60 euros **soit 120 euros brut mensuel si objectifs atteins (prime d'équipe)**

**Profil recherché**:
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite:

- Première expérience significative dans un centre d'appels et/ou plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Maitrise de la langue anglaise niveau intermediaire
- Maitrise du pack office

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la **#TeamPénélope**

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre:

- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport

La suite en étapes:

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
- Validation client


  • Superviseur Call Center

    il y a 3 jours


    Malakoff, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 31 200 / 31 200 € (Annuel)**: Malakoff - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...

  • Directeur General Adjoint

    il y a 5 jours


    Malakoff, France Epide Temps plein

    Description de l'offre **Domaine d'activité**: - Stratégie **À propos de nous**: - Dans le cadre du renforcement de sa gouvernance et de l’optimisation de son action au bénéfice des jeunes accompagnés, l’EPIDE recrute sa directrice générale adjointe / son directeur général adjoint (DGA) pour notamment accompagner le déploiement de son...

  • Manager de Restaurant H/F

    il y a 4 semaines


    Malakoff, France Utopik Collection Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du Restaurant et à son Adjoint, le superviseur de restaurant/ manager coordonne, organise et contrôle le travail des équipes de salle tout en ayant la capacité d'intervenir à chaque étape du service. Il garantit la satisfaction du client et la qualité du service rendu. MISSIONS PRINCIPALES - Être une personne de terrain et...


  • Malakoff, France Job Link Temps plein

    Présentation du client Nous recrutons pour Aroma-Zone, enseigne iconique de la cosmétique naturelle. Véritable référence dans son domaine, Aroma-Zone séduit chaque jour des milliers de clients grâce à ses produits de haute qualité, son approche écoresponsable et l'expérience unique qu'elle propose en magasin. Présentation du poste et description...

  • Tireur de Câble Fibre Optique

    il y a 2 semaines


    Malakoff, France Groupe Alphalink Temps plein

    Description du poste Vous avez envie d'un nouveau challenge, rejoignez notre équipe de 150 collaborateurs. Chez Alphalink, nous accompagnons les entreprises qui souhaitent entrer ou se développer sur le marché des Télécoms en mettant à leur disposition une solution intégrée et clés en main, multi-fournisseurs, permettant d'opérer et de vendre des...

  • Commercial (H/F)

    il y a 2 semaines


    Malakoff, France ON AIR FITNESS MALAKOFF Temps plein

    Commercial ON AIR FITNESS VANVES / MONTROUGE / MALAKOFF (H/F) **Missions du poste**: → Accueillir, renseigner et satisfaire le client _:_ - Accueillir les clients et leur proposer nos produits et services, - Assurer la gestion et le suivi des ventes (renseigner le fichier clients et suivre l’évolutiondes abonnements), - Assurer le contrôle...


  • Malakoff, France Slash Intérim Temps plein

    Description Nord de Paris Prise de poste : dès que possible CV + prétentions salariales Vous êtes passionné(e) par la maintenance industrielle et souhaitez contribuer à la fiabilité, la performance et la sécurité d'équipements stratégiques de production ? Je recherche un(e) Responsable Adjoint Technique Maintenance pour le compte d'une entreprise...


  • Malakoff, France PKF Arsilon Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Au sein d'une équipe dédiée à l'expertise internationale, vous accompagnerez les clients internationaux dans la gestion quotidienne de leurs filiales et succursales françaises en comptabilité et fiscalité. - Vous accompagnerez nos clients dans la durée en supervisant en autonomie un portefeuille varié de dossiers en...


  • Malakoff, France COMPTAFORCES Temps plein

    Association spécialisée dans le secteur médico-social et sanitaire recherche un(e) Responsable Administratif et Financier H/F. poste situe a PARIS Description Missions : Pilotage des activités comptables et budgétaires : - Contrôle la bonne tenue des comptabilités et facturations - Contrôle et effectue les paiements - Garantit l'arrêté périodique...


  • Malakoff, France B-Hive Temps plein

    Ingénieur(e) en Conception et Suivi CVC - Projets Techniques Complexes Afin de soutenir la croissance de nos projets, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) spécialisé(e) en CVC pour rejoindre notre équipe en Île-de-France. Vous interviendrez sur la conception, l'optimisation et le suivi des installations CVC, principalement dans des projets de bâtiments...