Customer Success Manager

Poste en présentiel dans nos bureaux près de Nantes (44).
Possibilité de semaine de 4 jours si souhaité.
Organilog est un logiciel SaaS de gestion d’interventions qui permet d’organiser efficacement les équipes bureau et terrain.
C’est accessible sur mobile, ordinateur et tablette, l’outil est compatible avec plus de 90 secteurs d’activité, et il est très, TRÈS personnalisable
Vos missions
Vous serez la personne qui aidera les nouveaux utilisateurs à découvrir tout ce qu’ils peuvent faire avec la solution logicielle.
Chaque nouvel utilisateur est unique et possède ses propres contraintes, nous comptons sur vous pour comprendre ces besoins et trouver la meilleure approche pour les accompagner.
**Ainsi, vos principales missions sont**:

- Support client par téléphone ou messagerie (chat)
- Bien aider les nouveaux utilisateurs à s’installer et à utiliser la solution
- Formation à distance ou présentielle dans les locaux de nos clients
- Rédaction d’articles / vidéos dans la base de connaissance
- Paramétrage du compte
- Bonus : personnaliser des modèles de PDF avec du code HTML/CSS

Vos compétences
- Etre à l’aise avec l’informatique est un prérequis indispensable
- Structuré, organisé et autonome
- Anglais lu, écrit, parlé (suffisamment pour vous faire comprendre et communiquer)
- Aimer trouver des solutions et améliorer le quotidien de nombreuses personnes : )

Avantages
- Outils modernes (Slack, Loom, Officevibe)
- Petite structure qui grandit : à vous de vous impliquer si vous souhaitez contribuer au succès du projet et constater l’aboutissement de vos efforts
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Possibilité de poste en 4 jours/semaine
- Engagement score des collaborateurs : 8.7/10 (score Officevibe)
- Lors de votre arrivée, nous présenterons notre utilité concrète : Organilog est un véritable confort dans le quotidien de milliers d’utilisateurs.

Vous allez rejoindre une entreprise neutre en carbone, qui fait par ailleurs des dons à des associations qui nous tiennent à cœur : Unicef, WWF et SOS villages d’enfants
Pas besoin de lettre de motivation. Cependant, prouvez-nous que vous avez lu l’annonce jusqu’au bout, en ajoutant le mot “antilope” quelque part au sein de votre réponse. ;) Vous n’imaginez pas le nombre de personnes qui ne se donneront pas cette peine