Gouvernant(E) Général(E)

il y a 7 jours

Paris e, France Ouverture - Collection AdressesHotels Temps plein

**Description de l'entreprise**
Rue du Quatre Septembre, la collection Adresses Hotels annonce la prochaine ouverture d'un boutique hôtel somptueux et discret à deux pas de l'Opéra de Paris, dans un décor aux inspirations japonisantes. Cet immeuble haussmannien en pierre de taille, accueillera 26 chambres dont une suite sous les toits, un espace spa et fitness. Un restaurant et un bar compléteront ce boutique hôtel cinq étoiles.

**Description du poste** Missions**
- Responsabilités humaines_
- _ Connaitre et reconnaitre les clients _
- _Anticiper et comprendre les besoins du client _
- _Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à la direction_
- _ Être en lien permanent avec le service Housekeeping et la réception_
- _ Coordonner le travail des femmes de chambres et gouvernantes d’étage_
- _ Participer au maintien d'un esprit d'équipe et d’entraide avec ses collègues_
- _ Communiquer avec l’équipe de techniciens pour régler les problèmes techniques_
- _ Veiller à offrir aux clients un service efficace, enthousiaste, précis et professionnel conformément aux standards de l’établissement_
- _ Faire respecter les procédures applicables aux employés du service Housekeeping : uniformes, horaires, comportement_
- _ Coordonner les tâches et superviser les équipes_
- Responsabilités techniques_
- _ Contrôler le nettoyage quotidien des chambres, suites, et des parties communes_
- _ Respecter et faire respecter les procédures Housekeeping en place_
- _ Mettre à jour le logiciel de statut des chambres_
- _ Superviser son équipe et proposer des conseils pour être le plus productif possible_
- _ Assurer la gestion des stocks, des besoins matériels et fournitures nécessaires à l’activité_
- _ Organiser le planning des femmes de chambre et des équipiers, ainsi que des gouvernantes d’étage en fonction du taux d'occupation._
- _ Préparer les rapports d’ouvertures et dispatcher les chambres_
- _ Participer au briefing quotidien et l'animer en l'absence de le(la) Gouvernant(e) Général(e)_
- _ Coordonner la gestion de la qualité du nettoyage des chambres et lieux publics avec le service technique et la réception_
- _ Gestion des objets trouvés (enregistrement stockage et rendu)_
- _ Gestion du pack office_
- Responsabilités qualité_
- _ Veiller à la satisfaction des clients _
- _Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi_
- _ S'enquiert de la satisfaction des clients et fait remonter au Directeur Hébergement tous les commentaires clients_

**Profil recherché**
- Expérience précédente similaire dans un établissement 5 étoiles
- Efficacité, rigueur, sens du détail
- Organisé
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation
- Comportement et tenue irréprochable
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
- Famille et authenticité
- Confiance et fiabilité
- Environnement et créativité
- Courtoisie, politesse, amabilité, honnêteté
- Deux langues courantes dont l’anglais
- Sens du contact et de l’accueil
- Esprit d’équipe
- Aimer faire plaisir
- Dynamisme
- Flexibilité et disponibilité

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France Hôtel Filigrane Temps plein

    Au sein du vibrant 2ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Filigrane (Collection Hotels en Ville) va ouvrir ses portes Automne 2024 et constitue donc sa nouvelle équipe. Le/La Gouvernant(e) général(e) est chargé(e) de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies en vue de garantir la satisfaction des...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 2 semaines

    Paris, France STELLA Temps plein

    société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour son établissement situé à Serris (77). En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France Ouverture - Collection AdressesHotels Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rue du Quatre Septembre, la collection Adresses Hotels annonce la prochaine ouverture d'un boutique hôtel somptueux et discret à deux pas de l'Opéra de Paris, dans un décor aux inspirations japonisantes. Cet immeuble haussmannien en pierre de taille, accueillera 26 chambres dont une suite sous les toits, un espace spa et...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 7 jours

    Paris, France Hôtel et Spa La Belle Juliette Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE**: **L’Hôtel & Spa La Belle Juliette** possède 45 chambres, un Spa Fleur's, Bar Snacking Chic et une Terrasse. Ses chambres et Suites, en hommage à Juliette Récamier, sont harmonieusement décorées et rénovées chaque année. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 ans à un poste de gouvernant(e) d'étage ou...

  • Un/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 2 semaines

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour l'un de ses établissements 5* situé à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Un/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 7 jours

    Paris, France PRIMIUM Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) avec au moins 4/5 ans d'expérience pour l'un de ses établissements 4* situé à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 1 semaine

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F en CDI pour ses établissements situés sur le secteur de Paris. Possibilité de travailler les week-ends. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F **a pour mission d’assister le/la gouvernant/e...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 5 jours

    Paris 15e, France CHOUETTE HOTEL Temps plein

    Le Chouette Hôtel, 3*, 60 chambres, situé Paris 15ème recherche un(e) Gouvernant(e) Général(e). En qualité de Gouvernant(e) Général(e) vous aurez pour objectif premier de veiller à la propreté générale de l'hôtel. Vos missions principales seront: - Management de l'équipe des femmes de chambre et du service petit déjeuner - Contrôle des...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôtel Hana Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'Hôtel Hana, boutique hôtel 5 étoiles au décor d’inspiration japonaise, propose 26 chambres, dont une somptueuse suite nichée sous les toits, ainsi qu’un espace spa et fitness. Le restaurant-bar HANABI sublime une cuisine raffinée, offrant une carte inspirée de l’art culinaire japonais, servie aussi bien pour le...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 jour

    Paris, France Hôtel Hana Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rue du Quatre Septembre, l'Hôtel Hana, discret et élégant dans son décor aux inspirations japonisantes, cet immeuble haussmannien accueillera 26 chambres dont une suite sous les toits, un espace spa et fitness. HANABI, le restaurant bar, sublimera une carte midi et soir inspirée de l’art culinaire japonais. - Cette...