Assistant Clientèle Omnicanal

il y a 2 semaines

Caen, France Crédit Agricole Normandie Temps plein

Pour contribuer aux ambitions de développement de la Caisse régionale, le Télé-Assistant Clientèle assure un service haut de gamme à nos clientèles de nos 160 agences bas-normandes. Il commercialise 100% à distance les produits bancaires et assurances avec une volonté d’efficacité commerciale, de qualité, de coopération et de sécurité avec pour but la satisfaction clients et la réalisation de ses objectifs de vente.

A ce titre, le Télé-Assistant Clientèle:

- répond à nos clients par nos différents canaux de communication:

- Téléphone entrant,
- Mails,
- Tchat,
- Appels sortants sur campagne ou leads digitaux
- Analyse les attentes et les besoins de la clientèle,
- Maîtrise le réglementaire et la connaissance des moyens de paiement et l’univers des besoins de la banque au quotidien,
- Vend au quotidien les produits et services simples, répondant aux besoins de base de la clientèle ou oriente la clientèle vers le bon interlocuteur,
- Contribue à la mise à jour des fichiers clients en veillant à la qualité des informations fournies,
- Dans le cadre des travaux confiés, effectue les contrôles et actions permettant de garantir la sécurité des traitements, le respect de la réglementation en vigueur et la qualité du service,
- Veille à la bonne circulation des informations entre nos clients et les conseillers d’agences de proximité (suivi de clientèle, prises de rendez-vous ),
- Rend compte de son action et des difficultés rencontrées,
- Met en œuvre nos engagements relationnels pour une satisfcation client de haut niveau

Profil
- Vision responsable des indicateurs de performance (objectifs liés au métier et aux pratiques relationnelles : téléphonie, respect des délais )
- Capacité de persuasion
- Ecoute proactive
- Capacité relationnelle et sens du contact
- Sens de l’accroche

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 10 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller Clientele Banque Assurance H/F

    il y a 3 jours

    Caen, France EM Normandie Compétences Temps plein

    Vous recherchez une alternance pour intégrer un Bac +3 CONSEILLER CLIENTELE OMNICANAL BANCASSURANCE dispensé au sein de l'EM Normandie Compétences ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Vous intégrerez notre formation en alternance au sein d'une de nos entreprises partenaires (banque, compagnie d'assurance ) basées dans le secteur de Caen. Vos principales...

  • Chargé de Clientèle Sédentaire

    il y a 4 jours

    Caen, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** M comme METRO France **:Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! **Venez révéler le M qui est en vous !** 1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Assistant de Clientèle

    il y a 4 jours

    Caen, France FAMILY’S GAMES Temps plein

    Pour sa salle d’arcade FAMILY’S GAMES by Jeux Argentanais, située en centre ville de Caen, l’équipe recherche son renfort!! Les missions principales: - Accueillir et guider la clientèle vers des attractions qui lui correspond - Veiller au bon fonctionnement des jeux - Etre le garant de la sécurité des personnes et du matériel - Présenter et...

  • Assistant comptable confirmé

    il y a 7 jours

    Caen, Normandie, France UNIK AND CO Temps plein 28 000 € - 32 000 €

    Poste situé à Caen (14)UNIK&CO recherche un Assistant comptable confirmé (H/F) en CDI pour un cabinet d'expertise comptable, audit, juridique et conseil, accompagnant des entreprises sur la Normandie, Paris et en France.Vos missionsSous la responsabilité du Directeur de mission et en lien constant avec les Responsables Clients**, vos principales missions...

  • Assistant comptable confirmé

    il y a 7 jours

    Caen, Normandie, France UNIK&CO Temps plein

    Poste situé à Caen (14)UNIK\&CO recherche un Assistant comptable confirmé (H/F) en CDI pour un cabinet d'expertise comptable, audit, juridique et conseil, accompagnant des entreprises sur la Normandie, Paris et en France.Vos missionsSous la responsabilité du Directeur de mission et en lien constant avec les Responsables Clients\\, vos principales...

  • Assistant comptable confirmé

    il y a 2 semaines

    Caen, France UNIK AND CO Temps plein

    Poste situé à Caen (14) UNIK&CO recherche un Assistant comptable confirmé (H/F) en CDI pour un cabinet d’expertise comptable, audit, juridique et conseil, accompagnant des entreprises sur la Normandie, Paris et en France. Vos missions Sous la responsabilité du Directeur de mission et en lien constant avec les Responsables Clients**, vos principales...

  • Assistant Comptable Confirmé

    il y a 5 jours

    Caen, France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    **Missions**: - **Production Comptable**: Préparez les déclarations fiscales et sociales dans les délais impartis pour un portefeuille de clients dédiés, assurez la saisie comptable régulière pour maintenir les dossiers clients à jour, et préparez les bilans pour les Responsables Clients en mettant en évidence les points d'attention. -...

  • Assistant Relation Client/accueil

    il y a 3 jours

    Caen, France GIF Emploi Temps plein

    **Description du poste**: **ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL** **(h/f)** Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et aimez la relation client ? Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du service ? Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ? **Vous avez répondu « OUI » à ces...

  • Assistant Relation Client/accueil

    il y a 3 jours

    Caen, France GIF Emploi - GIF NORMANDIE Temps plein

    **ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL** **(h/f)** Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et aimez la relation client ? Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du service ? Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ? **Vous avez répondu « OUI » à ces questions, alors ce poste...

  • Assistant Comptable Confirmé H/F

    il y a 7 jours

    Caen, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Lucie BAKOUA, consultante en recrutement Fed Finance et suis à la recherche d'un Assistant Comptable Confirmé H/F en CDI pour l'un de mes clients, un beau groupe d'expertise comptable basé dans le calvados. Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, bienveillante et tournée vers l'innovation ? Vous recherchez un environnement où l'évolution...