Responsable Des Ventes Senior

QUI SOMMES-NOUS? Plus qu’un ensemble d’hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d’histoire, de glamour et d’anecdotes, qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision: Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide. Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Responsable des ventes Sénior vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende. Activités commerciales: - Elabore un plan d’actions commerciales pour le(s) marché(s) dont il a la responsabilité. - Planifie, exécute et contrôle les activités de ventes de son plan d’actions. - Entretient son portefeuille de clientèle. Doit contacter ou recevoir ou visiter au moins une fois par trimestre ses clients. - Repère les opportunités de développement de ses marchés. Recherche de nouveaux prospects aux moyens des outils qui lui sont mis à disposition (Opéra, Delphi, Hotelligence, veille concurrentielle, cross sell DC, Linkedin, social media). - Repère sur son marché quels sont les supports « media » les plus importants. - Réalise un point mensuel de ses marchés et s’assure que la production de ses comptes et marchés sont conformes aux objectifs fixés. - Négocie ses contrats annuels (corporate, FIT, consortia) et s’assure de la bonne diffusion des tarifs auprès des partenaires. - Met en place des partenariats ayant pour objectif le développement du CA de ses marchés. - Participe à l’élaboration d’offres et produits destinés à développer le chiffre d’affaires. - Reste en contact permanent avec le service des réservations afin de suivre ses clients et de détecter d’éventuels contacts pour développer un business naissant. - Reste en contact permanent avec le Cluster Groupes & Évènements afin de suivre ses clients et de détecter d’éventuels contacts pour développer un business naissant. - S’assure des performances de ses bureaux de ventes ou représentants et envoie toute information dont ils pourraient avoir besoin. - Contacte ses prescripteurs les plus importants avant l’arrivée de chaque client afin d’anticiper leurs attentes. - Accueille les clients à l’hôtel de nos plus importants prescripteurs. - Effectue un suivi minutieux auprès des prescripteurs après chaque départ des clients. - Planifie des soirées/événements dans les 2 hôtels avec ses clients ainsi que des fam trips en provenance de ses marchés. - Surveille et met à jour les sites internet relatifs à son portefeuille (ex Virtuoso, Signature, Tour Operators ). - Doit connaître les forces et les faiblesses de la concurrence. Communication: - Représente, de façon permanente, les deux hôtels, tant à l’interne qu’à l’externe. - Véritable ambassadeur de l’image de marque des Hôtels, il veille à une tenue irréprochable - Agit en tant que porte-parole et assure une communication efficace envers les clients, les fournisseurs et les sala Expérience Clients: - Se porte garant de l'expérience et de la satisfaction clients (interaction) conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines. - Veille avec un soin particulier à : L’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc La gestion des plaintes et le suivi des actions (PROmisses ou ISO) via "service excellence" Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité nous guident.