Conseiller Clientèle Livraison

il y a 7 jours

Lyon, France Renault Retail Group Temps plein

**DANS LE RÉSEAU RENAULT, QUI SEREZ-VOUS DEMAIN ?**:
**Mission**:

- Renault Retail Group, filiale à 100% du Groupe Renault recherche dans le cadre d'un remplacement un conseiller livraison (H/F).- Au sein de notre équipe; vous serez chargé(e) d’organiser les plannings de livraison des véhicules et d’effectuer les restitutions des véhicules aux clients.- Le poste proposé peut être un poste évolutif en fonction de votre profil. Pour vous accompagner dans votre réussite, vous pourrez compter sur le dynamisme, la réactivité et les fortes compétences de notre équipe.Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes:

- Commerce:
- Organiser l’activité selon le planning de livraison,
- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
- Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes,
- Rappeler au client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule,
- Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d’entretien, les services de l’entreprise),
- Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG),
- Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV),
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels,
- Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients,
- Gérer les relations avec les prestataires,
- Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire.

**Sécurité, hygiène et environnement de travail**:

- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
- Utiliser les équipements de protection collective,
- Porter les équipements de protection individuelle,
- Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller clientèle livraison est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

**Profil**:
**Formations recommandées** : bac pro à bac+3 (commerce, automobile), CQP école de vente Renault.

**Connaissances**: connaissance des véhicules, des nouvelles technologies.

**Expérience**: souhaitée, orientée commerciale.

**Aptitudes**:

- Génériques : esprit d’équipe, curiosité, pédagogue, empathie, commerçant, rigueur.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation, titulaire du permis B.

  • Conseiller en livraison

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    STELLANTIS &YOU LYON recherche un Conseiller Livraison de Véhicules H/F pour son site de LYON VAISE (69), au cœur d’un univers automobile porté par des marques iconiques. STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale...

  • Conseiller en livraison

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stellantis &You Temps plein

    STELLANTIS &YOU LYON recherche un Conseiller Livraison de Véhicules H/F pour son site de LYON VAISE (69), au cœur d'un univers automobile porté par des marques iconiques.STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021.Stellantis &YOU est la filiale...

  • Chargé de Clientèle Livraison Restitution

    il y a 2 jours

    Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de Clientèle Livraison - ARVAL Lyon (69) - H/F** Professionnel H/F du service clients et de l’assistance commerciale notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Dans le cadre de la politique définie par la Direction Commerciale d'Arval, vous avez pour mission de gérer le parc de...

  • Conseiller en livraison

    il y a 4 jours

    Rue Marietton, Lyon, France CENTRAL Temps plein

    STELLANTIS &YOU LYON recherche un Conseiller Livraison de Véhicules H/F pour son site de LYON VAISE (69), au cœur d'un univers automobile porté par des marques iconiques.STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021.Stellantis &YOU est la filiale...

  • Conseiller Livraison Véhicule H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, France Renault Group Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes :Commerce : - Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS), - Conseiller également le...

  • Conseiller livraison véhicule H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : * Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS), * Conseiller également le...

  • Conseiller livraison véhicule H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Retail Renault Group Temps plein

    CommerceVos missions principales seront les suivantes :Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),Conseiller également le client lors...

  • Conseiller(E) Livraison Seat/skoda

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller en Livraison H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France STELLANTIS &YOU Temps plein

    VOS MISSIONS * Vous gérez les livraisons quotidiennes et veillez à leur bon déroulement du début à la fin. * Vous maintenez un haut niveau de satisfaction client, grâce à des interactions régulières, personnalisées et de qualité. * Vous coordonnez avec les équipes internes pour optimiser les délais et fluidifier l'ensemble du processus de...

  • Télévendeur Livraisons

    il y a 2 jours

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires auprès d'une clientèle ciblée, **un Télévendeur (H/F).** Poste en CDI, basé à Lyon. Référence : ADT091123TLI **Missions** Au sein du service commercial, en collaboration avec les commerciaux terrains et les vendeurs magasins, vous...