Conseiller Relation Clients

il y a 1 semaine

Libercourt, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.

Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.

Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?**

Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d’activité pour laquelle il opère.
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients - Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles - Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention. - Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) - Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation VitalAire’ - Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?**
- Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit - Maîtrise des outils informatiques - Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile - Première expérience en relation client

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France GI Life Sciences Temps plein

    Intitulé de poste : Conseiller relation client h/f Contrat : Intérim dans le cadre d'un accroissement d'activité Démarrage : 12/01/2026 au 30/05/2026 Durée effective : 37h30/sem (payé base 35h + 2h30 en heures supplémentaires) Horaires : variables _ plage horaire variable 8h-18h30 avec une heure de pause. Après plusieurs mois de mission _ 1 samedi...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 3 jours

    Libercourt, France Supplay Temps plein

    Nous recherchons des conseillers relation clients pour notre client à Libercourt ! Vos missions : - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients - Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France Supplay Temps plein

    Nous recherchons des conseillers relation clients pour Vitalaire à Libercourt ! Vos missions : -Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients -Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne...

  • Conseiller(e) Relation Clients Respiratoire

    il y a 3 jours

    Libercourt, Hauts-de-France VitalAire Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Cdd - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...

  • Cdd - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 1 jour

    Libercourt, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France Iziwork Temps plein

    Iziwork recherche pour le compte de son client, prestataire de santé à domicile, un(e) conseiller(ère) relation client (H/F). **À propos de la mission**: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients - Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et...

  • Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion

    il y a 1 jour

    Libercourt, Hauts-de-France VitalAire Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion (CDD) H/F

    il y a 6 jours

    Libercourt, France VitalAire Canada Inc. Temps plein

    VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion (CDD) H/F page is loaded## VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion (CDD) H/Flocations: France, LIBERCOURTtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R10079241**Descriptif de l'entité et de l'activité**Activité Santé du Groupe, Air Liquide...

  • VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Respiratoire (CDD) H/F

    il y a 1 jour

    Libercourt, France FR10276-VITAL VITALAIRE Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire...