Responsable Adjoint.e Aura Invalides

**DESCRIPTION**

AURA INVALIDES est une expérience immersive monumentale produite et exploitée par l’agence CULTIVAL, en soirée, au sein du Dôme des Invalides. En sublimant le cœur de ce monument historique par la lumière, le vidéo mapping et la musique, AURA INVALIDES vous invite à (re)découvrir la richesse de son architecture et de son patrimoine.

En votre qualité de responsable adjoint.e AURA INVALIDES, vous serez directement rattaché.e à la responsable d’exploitation AURA INVALIDES. Vous aurez en charge, le pilotage global ainsi que le suivi administratif de l’exploitation AURA INVALIDES conformément aux directives ; vous devrez veiller au bon déroulement des séances, coordonner l’action des différentes équipes, afin de gérer les flux de visiteurs et leur sécurité, et de garantir une qualité d’accueil et de service en l’absence de la responsable d’exploitation.

**MISSIONS**

**Pilotage de l’expérience AURA INVALIDES**
- Pilotage de l’exploitation
- Assurer une qualité d’accueil et de service constante
- Supervision des coordinateurs d’exploitation et des équipes externalisées (accueil, sécurité, régie)
- Présence aux réunions internes et externes (ordre du jour et compte rendu)
- Rendre compte à la responsable d’exploitation des anomalies et des dysfonctionnements

En outre, vous deviendrez en l’absence de la responsable d’exploitation le point de contact opérationnel entre Cultival et le musée de l’Armée ainsi que le garant des règles de sécurité et de fonctionnement du Dôme des Invalides.

**Gestion administrative**
- Suivi de l’évolution du planning des séances
- Coordination des interventions de maintenance du matériel audiovisuel
- Affectation des équipes et gestion des bons de commandes
- Suivi de la facturation

**Management des équipes**
- Superviseur des coordinateurs d’exploitation et des équipes sur place : équipe d’accueil, agents de surveillance, régisseur technique (entre 10 et 15 personnes par soirée)

**Gestion de la qualité de l’accueil du public**
- Encadrement de la gestion des flux des visiteurs et aide à l’installation (file d’attente, jauge, signalétique)
- Participation au traitement des réclamations et litiges visiteurs
- Support ponctuel des équipes d'accueil et des équipes techniques selon les besoins
- Mise en œuvre de dispositifs d’accueil des publics spécifiques (privatisation, PMR)
- Minimiser les nuisances générées dans l’environnement immédiat du site

**Vente, suivi et commandes**
- Suivi du matériel d’accueil (outil de contrôle des billets, équipements individuels, signalétique, pressing des tenues AURA)
- Vente, suivi et commande des produits de la boutique AURA
- Vente de billets sur place dernière minute

**DESCRIPTION DU PROFIL**

**Connaissances & compétences**:

- Maîtrise des outils informatiques (bonne maitrise Excel exigée)
- Excellentes compétences rédactionnelles (orthographe irréprochable)
- Une expérience dans le domaine de la sécurité et/ou un diplôme de type SSIAP serait un plus

**Savoir-Faire**:

- Gérer et coordonner des intervenants multiples (expérience souhaitée de 2 ans en coordination événementielle)
- Encadrer une équipe de plus de 10 personnes
- Expérience dans la gestion de flux importants (spectacles, concerts, musées, etc.)

**Savoir-être**:

- Polyvalence
- Sens des responsabilités et des priorités
- Capacité d’anticipation, d’adaptation et de réactivité
- Sens du contact et du service au public
- Capacité à prendre du recul et à désamorcer les tensions
- Autonomie et aptitude au travail en équipe

**TEMPS DE TRAVAIL**:
La rémunération mensuelle inclut une indemnité pour travail de nuit, calculée sur la base d'une moyenne annuelle lissée. Une régularisation annuelle sera effectuée en fonction des heures de nuit réellement accomplies.

Notre activité suit la saisonnalité, ce qui peut faire évoluer le temps de travail hebdomadaire en fonction des périodes de l’année : votre durée hebdomadaire de travail pourra varier entre 26 heures et 39 heures.

Vous serez amené.e à travailler en journée et entre 2 à 5 soirs par semaine (entre 18h et 01h00 du matin maximum).

Travail les week-ends, jours fériés et vacances scolaires.

**AUTRES**:

- Prise en charge à 50% du transport
- Tickets restaurant et mutuelle d'entreprise

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 2 600,00€ à 2 800,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel