Business Developer

**BUSINESS DEVELOPPEUR F/H**

Depuis 60 ans, le Groupe RETIF développe une expertise de multi-spécialistes en proposant des solutions d’aménagement et d’équipements à destination des commerces et des professionnels indépendants en Europe.

Sa proposition de valeur s’articule principalement autour de deux grands métiers:

- **Agencement**: du design concept à la mise en place de l’aménagement du commerce avec une empreinte inspirationnelle & innovation au cœur du développement des projets pour offrir des expériences clients les plus inspirantes et efficaces.
- **Equipement récurrent**: une offre large et profonde de produits pour servir tous les besoins du quotidien des professionnels (emballages, hygiène, consommables, petits équipements, etc ).

Le Groupe RETIF a fondé son modèle sur une approche omnicanale : la puissance d’un maillage réseau magasins et la force d’une plateforme E-Commerce (dont Market Place). Aujourd’hui, ce sont près de 90 magasins en Europe dont 66 en France, un e-Commerce disponible dans 6 pays, 550 conseillers magasins et itinérants, la disponibilité d’un call center.

**La mission du Groupe RETIF** _est d’offrir les solutions expériences commerce les plus impactantes & différenciantes accessibles au plus grand nombre de professionnels indépendants et de les accompagner dans leur quotidien pour développer leur performance._

**Pour accompagner notre plan de croissance et la transformation globale du Groupe, nous recherchons de nouveaux talents.**

**LE POSTE**

Rattaché(e) à la Direction Retail, le Business Développeur est en première ligne de notre développement commercial. Il/elle doit identifier, qualifier et générer des opportunités commerciales auprès des professionnels du commerce, grâce à une prospection variée : terrain, téléphone, digital.

Au-delà de son leitmotiv pour une performance commerciale durable et l’atteinte de ses objectifs de CA, il/elle a une sensibilité avérée dans le conseil auprès de ses clients. Il/elle accompagne ses clients dans l’ensemble de ses besoins en proposant des solutions adaptées. Il/elle créé(e) des liens, comprend et répond aux besoins.

**RESPONSABILITES ET MISSIONS**

Sur la base du plan stratégique et des priorités business établis, le rôle du/de la Business Développeur est de construire un plan de prospection dans le but d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge. Il/elle a la responsabilité d’un secteur géographique défini et intervient sur l’ensemble des activités RETIF (équipement et agencement). Il/elle est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) sur le terrain auprès des clients et des prospects de son secteur.

**1. Lead & Prospection**
- Identifier de nouveaux prospects par tous moyens
- Réaliser des visites de prospection physique dans la zone géographique attribuée pour rencontrer les commerçants et professionnels.
- Être proactif dans la création de relations commerciales locales (porte-à-porte, visites spontanées, etc.).
- Représenter RETIF sur le terrain, avec un vrai sens du service et du business.
- Mener des entretiens pour comprendre les besoins du client (aménagement, agencement, fournitures).
- Évaluer le potentiel de chaque contact selon des critères commerciaux (budget, délai, interlocuteur décisionnaire).
- Documenter chaque interaction dans l’outil CRM.

**2. Fidélisation**
- Accompagner vos clients chaque jour dans leurs projets et dans leurs achats.
- Booster la valeur client par la promotion de l’ensemble de l’offre RETIF (multi univers).
- Promouvoir et développer le portefeuille de clients RETIF PRIME, clé de voute de l’accélération du business (fidélisation, fréquence d’achat, valeur client avec panier moyen).

**3. Excellence servicielle et Qualité**
- Porter la Qualité de service RETIF à son plus haut niveau d’exigence.
- Maximiser la progression du NPS.
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
- Être force de proposition sur les actions à mener.

**4. Suivi et reporting**
- Assurer un suivi exhaustif des plans de prospection et du développement business
- Contribuer à l’amélioration continue de la Data au sein de RETIF.
- Tenir à jour les informations dans le CRM (contacts, comptes, statuts).
- Produire un reporting régulier de l’activité (nombre de visites terrain, appels, taux de transformation).
- Analyser les retours clients et les tendances du marché.
- Effectuer des feedbacks réguliers à sa hiérarchie pour ajuster les offres, les méthodes, etc.

**PROFIL RECHERCHE**

**Formation**:

- Bac+2 à Bac+5 en commerce, vente ou marketing.

**Expérience**:

- Première expérience notable dans la prospection, la vente B2B et le développement des ventes avec des résultats probants de croissance de CA et de marge.

**Compétences**:

- Maîtrise des outils bureautique
- Maitrise des CRM
- Permis de conduire à jour

**Qualités requises**:

- Organisation & Structure : Sens de l’organisation, rigueur, esprit de synthèse, autonomie et sens des priorités. Capacité à gérer des situatio