Hôte de Croisière

Informations générales

HÔTE DE CROISIÈRE / GUIDE H/F
- Sodexo Live est l'un des segments stratégiques du groupe Sodexo. Ce segment assure en France et dans le monde une importante activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands événements. À la fois en qualité de propriétaire de Lieux et Marques de prestige (Bateaux Parisiens, Lenôtre/Pré Catelan, Yachts de Paris ) ou comme partenaire stratégique de ses clients, lieux d'exception et grands événements (les restaurants de la tour Eiffel, les Maisons de Prestige, Roland-Garros, Le Tour de France, Le Dakar, la Seine Musicale, Royal Ascot, Coupe du monde de Rugby ).Paris

CDI

Temps Complet

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**:

- Missions principales:

- L’Hôte de croisière (H/F) prend en charge les clients des croisières commentées de l’accueil sur le Bateau jusqu’à leur débarquement. Il anime la croisière en diffusant les commentaires des audio guides et/ou en commentant les monuments et musées vus des bords de Seine et l’actualité culturelle et parisienne en 3 langues minimum.
- Missions détaillées:
- Accueillir les clients:

- Vérifier le matériel nécessaire au bon déroulement de la croisière (ordinateur de bord, écouteurs, micro)
- En vigie, annoncer la bienvenue et présenter l’équipage au micro en français et dans une autre langue étrangère selon les passagers à bord
- Accueillir chaleureusement les passagers à l’entrée du bateau lors de l’embarquement (cibler les différentes nationalités à bord afin d’optimiser le commentaire)
- Animer la croisière:

- Au départ du bateau, introduire la croisière par une annonce d’accueil
- Gérer le système d’écouteur selon la vitesse du bateau
- Respecter le script de croisière
- Pendant la croisière, le guide se tient à la disposition des clients en étant à leur écoute
- Durant la croisière, intervenir au micro pour présenter les expositions du moment, l’actualité parisienne et les grands événements
- Présenter et assurer la vente du guide de croisière et de souvenirs (DVD et autres )
- Gestion de son stock:

- A la fin de la croisière, annoncer les consignes de sécurité, saluer les passagers et les informer que les photos sont disponibles à la sortie du bateau
- Gestion post - croisières:

- Comptabiliser la caisse en fin de vacation
- Remise au coffre
- Réapprovisionnement en marchandise

Porter l’uniforme et le badge obligatoirement.
- Remarques : le guide est également « agent de sécurité » à bord (qualification obtenue après formation dispensée par BP) + AFPS.
- La formation dure environ 15 jours. Elle est dispensée par des intervenants internes (connaissance de Paris et de la Seine - étude du commentaire - mise en situation).**NOTRE PROPOSITION**:

- .**VOTRE APPORT**:

- Profil recherché:

- Vous avez une expérience en accueil - guidage.- Parler obligatoirement le français et l’anglais couramment.
- Parler une langue supplémentaire parmi l’espagnol, l’italien et l’allemand est souhaité.
- Avoir des connaissances touristiques sur Paris et ses bords de Seine.
- Être à l’aise avec les outils informatiques.
- Avoir l'esprit d'équipe.
- Savoir animer et parler en public.
- Avoir une expression orale claire et concise.
- Avoir des compétences commerciales.
- Savoir réagir rapidement face à l’imprévu.

Conditions de travail:
- Horaires : 35H/semaine
- amplitude horaire allant de 9h à 1h maximum
- Travail le week-end et les jours fériés
- 2 jours de repos par semaine
- Rémunération : 1736€ BRUT/Mois + prime de performance de 125€
- Localisation : Port de la Bourdonnais, 75007, Paris