Chargé D’affaires Substitution Transport

**Nous sommes**

RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s’étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.

Notre portefeuille client compte plus de 200 références : SNCF, Ville de Paris, Arval, CNAM, ainsi que de nombreux acteurs de l’événementiel et du sport.

A cette liste, viennent s’ajouter de multiples clients Groupe RATP : SID pour les navettes autonomes, MOP, RER, SEM, MTS et RATP Infrastructure pour la mise en place de bus de substitution en cas d’interruption du trafic sur le réseau ferré ; ou encore COM, dans le cadre de ses partenariats culturels et sportifs.

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d’opportunités pour apprendre et se développer.

**Nous recherchons** **notre prochain(e) chargé(e) d’affaires substitution.**

Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 10 collègues.

**Les missions**
- Être l’interlocuteur privilégié au quotidien de l’ensemble des clients internes (RER-METRO-TRAMWAY) et externes (entreprises, collectivités, agences évènementielles, particuliers ).
- Traiter les demandes clients de bout en bout, ce qui implique:
○ La réception et compréhension du besoin client,

○ L’étude transport associée,

○ La participation aux réunions de projet et la communication des éléments de compréhension permettant à chacun des contributeurs d’intégrer les caractéristiques des offres proposées,

○ Communiquer le cahier des charges au Bureau d’Etude pour conception de l’offre de transport,

○ La commande agents et matériels, auprès des prestataires,

○ Les commandes logistiques nécessaires à la bonne réalisation des opérations,

○ La réalisation et l’émission des documents d’exploitations,

○ L’accompagnement des agents chargés de l’exploitation temps réel des dispositifs

○ Assurer la réalisation des REX et le retour au client, suite à la réalisation de la mission.
- Participer aux opérations de coordination terrain sur des opérations transport de type substitution ou évènementiel.

Les missions de coordination terrain s'articulent autour des thèmes suivants:
○ La coordination des flux voyageurs et du service provisoire

○ La supervision terrain ou à distance

○ Le service au voyageur et l’action commerciale

○ La propreté des lieux

○ La gestion de l’information voyageur

○ L'assistance à l'exploitation de la ligne ou de la prestation
- Vous êtes rompu à la conduite de projet,
- Vous avez une bonne connaissance des enjeux liés aux réseaux de transports en Ile de France,
- Vous avez le goût pour le travail en équipe et en partenariat,
- Vous avez le sens des responsabilités,
- Vous savez gérer les priorités,
- Vous avez des facilités pour communiquer,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques

**Vous avez (obligatoirement) **
- Diplôme BAC+2/3 dans le domaine des transports,
- Et/ou une expérience d’au moins 3 années dans des fonctions similaires,
- Le permis B (un moyen de transport personnel est fortement conseillé),
- Le permis D et FCO à jour serait un plus

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Expérience:

- Chargé d'affaires ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel