Agent de Retours F/f

il y a 3 jours

Marseille, France Europcar Mobility Group Temps plein

En tant qu'**Agent de retours pour l'agence Goldcar de Marseille Aéroport,** vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du Groupe.

**Vos missions**:

- Accueillir les clients lors des retours de véhicules;
- Renseigner et conseiller les clients sur les véhicules, les prestations, les dispositions contractuelles et les modalités de départ et retour;
- Modifier et compléter les contrats de location et état des lieux des véhicules;
- Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l'entreprise;
- Vérifier les véhicules au retour : enregistrement des retours, clôturer les contrats, facturation des dommages éventuels, rapports d'accidents ou de panne ;
- Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société;
- Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque;
- Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations;
- Assurer le suivi administratif de la flotte : rapports d'état du parc, suivi des dossiers sinistres;
- Garantir la bonne communication entre les équipes en toutes circonstances.

**Profil recherché**:

- Attaché(e) à la relation client
- Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
- Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe
- Capable de travailler le week-end/jours fériés et en shift (horaires décalés)
- Permis B en cours de validité

**Nous vous offrons**:

- Un salaire évolutif - fixe
- Tickets Restaurant
- Contrat CDD saisonnier
- Temps plein
- Perspectives d'évolution
- Intégrer une équipe soudée et dynamique
- Nous vous apprenons un métier

**Informations supplémentaires**
- Les valeurs d'Europcar Mobility Group
- We act with respect
- We move as one
- We take responsability
- We embrace change
- We are happy to help

  • BUSINESS DEVELOPER F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, France STATION F Temps plein

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    Marseille, France STATION F Temps plein

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  • COMMERCIAL SÉDENTAIRE EN LEAD F/H

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    Marseille, France STATION F Temps plein

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  • CUSTOMER CARE MANAGER F/H

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  • commercial f/h

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  • TÉLÉCONSEILLER F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, France STATION F Temps plein

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  • commercial sédentaire f/h

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

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  • support apprenant f/h

    il y a 2 semaines

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  • business developer f/h

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

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  • manager commercial sédentaire f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

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