Coordinateur(-trice) Service Client
il y a 6 jours
**Contrat**
- CDI
**Localisation**
- Occitanie
- 11200 LEZIGNAN-CORBIERES
**Statut**
- Agent de Maitrise
Missions principales
DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**
Rejoignez-nous
Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.
Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.
Entre autres, vos principales missions seront:
- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.
**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle, prime qualité, primes de fin d'année (4 ans min), primes de participation/intéressement, CE,..
**Rémunération**: 2060,00 € bruts/mois
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans nos agences de Perpignan (66) et de Rodez (12).
Ce poste est basé sur notre agence de Lézignan-Corbières (11).
Profil recherché
De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.
Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.
Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.
Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).
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Coordinateur Service à La Personne
il y a 7 jours
Montpellier, France A VOS COTES Temps pleinÀ Vos Côtés l'entreprise spécialisée dans l'assistance à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, vous propose de rejoindre une équipe dédiée au bien-être et à l'autonomie des bénéficiaires, dans un environnement fondé sur le respect, l’engagement et la proximité. Nous recherchons, dans le cadre de notre...
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Coordinateur/trice Garantie
il y a 2 semaines
Montpellier, France Volkswagen Temps pleinD_BF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest._ - Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients._ - Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis...
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Coordinateur(Trice) de Chantier
il y a 1 semaine
Montpellier, France KEPCO E&C Company, Inc Temps plein**Le superviseur de chantier est chargé de**: - Sécurité de toutes les parties agissant dans la zone de travail dont il est responsable - Soutien de la construction au chef de secteur de la construction et à l'ingénieur de terrain de la construction dans son domaine de discipline spécifique - Supervision des activités de construction du site pour...
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Coordinateur SPS Niveau 1 – Projets
il y a 9 heures
Montpellier, France BTP Consultants Temps pleinUne entreprise de BTP recherche un(e) collaborateur(trice) pour son agence à Montpellier. En tant que coordinateur SPS, vous participerez à des activités critiques sur le chantier, en veillant à la sécurité des intervenants. Les candidats doivent justifier d'une expérience en coordination SPS ou être des profils débutants formés. Ce poste offre des...
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Coordinateur Pédagogique — Projets
il y a 2 jours
Montpellier, France Groupe EDH Temps pleinUne institution éducative renommée recherche un(e) Coordinateur/trice Administratif/ve et Pédagogique pour son campus de Montpellier. Le candidat idéal devra avoir une expérience dans un service pédagogique, exceller en organisation et communication, et avoir une bonne maîtrise des outils Microsoft. Vous serez responsable de la gestion de projets...
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Ags Montpellier
il y a 2 semaines
Montpellier, France AGS Demenagement Temps plein**AGS MONTPELLIER** **Coordinateur/trice Chargé(e) de Clientèle** **Internationale **Un but essentiel soutient l’action d’AGS : la pleine satisfaction de nos clients.** Acteur incontournable dans les services d’aide à la mobilité aussi bien des cadres de sociétés, des diplomates, des fonctionnaires que des militaires de tout horizon, notre...
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Responsable Coordinateur Service Au Domicile en Alternance
il y a 2 semaines
Montpellier, France ADRAR Formation Temps pleinVous êtes passionné(e) par le secteur des services à domicile et souhaitez occuper un rôle clé dans l’accompagnement des personnes en situation de dépendance ou de handicap ? Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une de nos entreprises partenaires en tant que **Responsable Coordinateur Service à Domicile en alternance**à partir de mai...
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Coordinateur(Trice) D'activités Métrologie
il y a 1 semaine
Montpellier, France Endress+Hauser S.A.S.U. Temps pleinChez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 17 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus. Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction...
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Coordinateur(trice) d'activités Métrologie H/F
il y a 1 semaine
Montpellier, France Endress+Hauser S.A.S.U. Temps pleinChez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 17 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus. Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction...
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Coordinateur de Parcours
il y a 4 jours
Montpellier, France APSH 34 Temps plein**L’APSH34** est une association laïque loi 1901 d’intérêt général et d’utilité sociale. Créée en 1973, elle fonde son action sur des valeurs humanistes de solidarité, de tolérance, de primauté de la personne et de respect des différences. Elle entend promouvoir tant dans les établissements et services qu’elle gère que dans les actions...