Téléconseiller (F/H)

**Intitulé du poste**:
Téléconseiller F/H

**Contrat**:
CDD

**Nous rejoindre **:
Afin de renforcer nos équipes notre Direction Régionale recherche **un Téléconseiller H/F**. **CDD** de remplacement **basé à Marseille** (10eme arrondissement) **à pourvoir dès que possible** jusqu'au 06/01/2025 (renouvellement à prévoir).

Parlons de votre future équipe

Notre Direction Régionale de Marseille regroupe 70 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers.

Vous représentez l'entreprise en étant le premier point de contact du client.

Votre mission consistera à accompagner nos clients et les conseiller dans la gestion des dossiers par téléphone (santé, prévoyance, retraite, assurance et épargne).

En tant que conseiller relation client, vous représentez l'entreprise en étant le premier point de contact du client. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Assurer le traitement des appels entrants sur la Plate-Forme Téléphonique (environ 70 appels/jour);
- Ecouter et cerner les besoins de nos clients ;
- Conseiller sur les services proposés ;
- Pré-qualifier les prospects ;
- Traitement des demandes de prise en charge.

Pour ce faire, vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète à nos produits, outils et posture d’accueil au téléphone.

**Votre profil**:
Vous ne connaissez pas le secteur de l’Assurance et de la Protection Sociale où vous avez une expérience sur un poste similaire ?
- Vous êtes diplômé d’un Bac et bénéficiez d’une première expérience similaire ou vous bénéficiez d'un Bac +2 ;
- Vous disposez d'une première expérience réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de gestionnaire entreprise ;
- Vous avez l'esprit d’équipe et sens du service aux clients ;
- Vous êtes en reconversion professionnelle.

**Et après ?**:
Notre métier est d’accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ?

Vos avantages et votre rémunération:

- 2078 euros bruts mensuels
- Prime de 13ème mois (2725 €) et prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence
- Carte restaurant de 10,83 /j prise en charge par PRO BTP à 60%
Flexibilité du travail : planning téléphonique (horaires 8h30-16h30 ou 9h30-17h30 par semaine de roulement)
- Une protection (versement de certaines prestations) en cas d’aléas : maladie, accident de travail et décès;
- Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.

Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficiez d’un parcours de formation.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)

**Ville**:
MARSEILLE

**Niveau d'études min. requis**:
Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

**Qui sommes nous ? **:Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

**Référence **:2024-3768

**Date de parution **:28/11/2024