Lead Workstation

il y a 6 jours

Paris, France Buy The Way Temps plein

Dans le cadre du renforcement du pôle Workplace IT, nous recherchons un(e) Lead Workstation & Support Interne.
Ce rôle hybride combine du management d?équipe, du pilotage opérationnel (KPIs) et une expertise technique avancée sur les postes de travail.
? Missions principales
? Leadership & encadrement opérationnelEncadrer, coacher et organiser l?activité de l?équipe support interne (2 techniciens) et d?un ingénieur poste de travail
**Définir et suivre les KPIs du support**: temps de résolution, satisfaction utilisateur, tickets récurrents
Identifier les points de friction et proposer des optimisations (processus, outils, organisation)
? Pilotage de l?activité supportAnalyser les métriques de support et rendre compte régulièrement à la direction IT
Garantir la qualité de service (SLA) et l?amélioration continue
Superviser l?évolution et la bonne utilisation des outils ITSM
?? Expertise Workstation (poste de travail)Être le référent technique senior sur les environnements macOS/Windows, JAMF, Intune
Participer à la définition des images postes, aux automatisations et au déploiement de nouvelles solutions
Piloter des projets transverses liés à l?environnement de travail (sécurité, mobilité, outillage)
? Formation & expérienceBac+3 minimum en informatique ou équivalent
5 à 7 ans d?expérience en support IT + poste de travail
Première expérience confirmée en management
?? Compétences clésLeadership naturel et sens du service
Maîtrise de JAMF, Intune, Google Workspace, outils collaboratifs (Zoom, Atlassian, Cisco)
Capacité à piloter et analyser des KPIs, challenger des pratiques et améliorer l?efficacité collective

  • Lead Workstation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    À propos de l'entrepriseEntreprise tech internationale, pionnière dans son domaine, elle développe des plateformes digitales utilisées par des millions d'utilisateurs à travers le monde. L'environnement est innovant, dynamique et orienté produit, où la technologie est au cœur de l'expérience utilisateur et collaborateur.Le posteNous recherchons...

  • Lead Workstation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Deezer Temps plein

    LIVE THE MUSIC WITH US From a pioneer tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. Deezer is listed on EuroNext and continues to evolve at the forefront of music and tech. We celebrate diversity, collaboration, and individuality, and strive to...

  • Senior IT

    il y a 2 semaines

    Paris, France Deezer Temps plein

    A leading music streaming platform in Paris seeks an experienced IT Support Manager to lead the Support & Workstation team. The role involves managing multi-OS fleets, administering collaborative tools like Atlassian and Google Workspace, and optimizing SaaS tool usage. Ideal candidates will have over 7 years in IT support, multi-project leadership...

  • Expert Intune/lead Technique Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, France GROUPE ALLIANCE Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Expert Intune/Lead Technique. **Vos principales missions seront**: Assurer l'expertise et le biseau avec les équipes de Montparnasse et de Chartres en responsabilité des différents domaines autour d'Intune. Vous ferez partie de la Squad workstation et aurez un rôle de...

  • Alternant support IT F/M

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cheerz.com Temps plein

    Alternant support IT F/M – Cheerz.com We’re looking for an IT support apprentice to assist our IT Support Manager in managing the hardware, software, and security environment for our Cheerzer employees. About the Team Near 30 members across Back, Front, iOS, Android, DevOps, Product Management, Product Design and QA. Our tech and product teams develop,...

  • IT Technical Support

    il y a 4 jours

    Paris, France Murex Temps plein

    Job ID: 41879- Location: PARIS (FRA)Murex is a recognized global leader in software development for trading, risk management and processing. Everyday banks, asset managers, corporations and utilities, across the world, rely on Murex people and Murex solutions to support their capital markets activities. Our motto “pioneering again” sums it all up: since...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France CMA CGM Temps plein

    OverviewLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and...

  • Expert Méthodes

    il y a 1 semaine

    Paris, France Twenty One Talents Temps plein

    Nous sommes une entreprise engagée dans la transformation digitale, à l’avant-garde des technologies de gestion des postes de travail. Notre objectif est de garantir un environnement de travail fluide et performant grâce à l'intégration de solutions innovantes. L’équipe que vous intégrerez est dédiée à la mise en œuvre de projets stratégiques...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France American President Lines Temps plein

    Press Tab to Move to Skip to Content LinkSelect how often (in days) to receive an alert:Select how often (in days) to receive an alert:Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its...

  • Senior Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Criteo Temps plein

    **Who we are** At Criteo, our culture is as unique as it is diverse. From our offices around the world or from home, our incredible team of 2,700 Criteos collaborates to develop an open and inclusive environment. We aim to create a place where people can grow and learn from each other while having a meaningful impact. We work together to achieve our goals,...