Emplois actuels liés à Chargé.e de Relations Clients - Villeurbanne - mylight150

  • Chargé.e de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...

  • Chargé.e de Méthodes

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France FACEO FM CENTRE EST Temps plein

    Descriptif du poste Notre filiale CITINEA (125M€, 385 collaborateurs), recherche pour rejoindre son pôle Méthodes, un.e Chargé.e de Méthodes - Planification (Bâtiment). Directement rattaché(e) au Responsable Méthodes, vous agirez en phase d'études, ainsi qu'en phase d'exécution des travaux. A ce titre, en autonomie ou en lien avec un(e) Chargé.e...

  • Chargé.e Des Relations Entreprise

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France YNOV Temps plein

    **EICAR Lyon, école de cinéma et d'audiovisuel, propose des formations basées sur une pédagogie axée sur la transversalité. En impliquant les étudiants de l’ensemble des filières sur des projets communs, la créativité est stimulée et développée pour une appréhension complète de la chaîne de production audiovisuelle.** Filiale du Groupe...

  • Chargé.e D’affaires Territoriales

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Q ENERGY France Temps plein

    Descriptif du poste **Missions** Les enjeux locaux étant au cœur du développement d’un projet éolien, le.a Chargé.e d’Affaires Territoriales a un rôle stratégique sur les projets. Il/elle est les yeux et les oreilles de l’entreprise sur le territoire. Vous êtes chargé.e de la mise en place et de la gestion des relations avec les différentes...

  • Chargé.e d’appui au Développement

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France ELYCOOP Temps plein

    Elycoop est une Coopérative d’Activité et d’Emploi (CAE) regroupant 140 entrepreneur.e.s qui testent, développent et pérennisent leur activité économique dans un cadre collectif, en mutualisant des moyens et des compétences. Une équipe support de 10 salariés met en œuvre ces missions mutualisées (hébergement juridique, accompagnement à...

  • Gestionnaire de La Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Un.e Chargé.e Des Grands Projets Urbains

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Mairie de Villeurbanne Temps plein

    La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, dans le cadre d’un contrat de projet de cinq ans: Un.e chargé.e des grands projets urbains Sur le cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux Sous la responsabilité du directeur du développement urbain, en relation étroite avec l’équipe de...

  • Chargé de Relation Clients en Assurance Santé

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Chargé de relation clients en assurance santé pour un projet long terme sur Villeurbanne. En qualité de Chargé de relation clients, vous gérez: - L’apport de solutions techniques - Vous conseillez les clients en fonction des demandes liées aux contrats...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la rencontre, la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2558 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance. Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la rencontre, la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2558 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance. Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la...

Chargé.e de Relations Clients

il y a 3 semaines

Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.
En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe.

mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des technologies et des logiciels pour l’autoconsommation solaire et la gestion intelligente de l’énergie. Nous sommes à la pointe du photovoltaïque et du pilotage de la consommation électrique, avec une approche ancrée dans le quotidien des foyers.

Plus de 15 000 ménages bénéficient déjà de nos solutions et ce chiffre double chaque année. Depuis notre siège à Lyon, nos 180 collaborateurs œuvrent chaque jour à rendre l’énergie solaire accessible, performante et concrète.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact ? Rejoignez-nous

**Missions**

Nous recrutons **un(e) chargé.e de relations clients - Support / Customer Care**pour renforcer notre **pôle énergie**au sein de l’équipe Care.

Votre rôle ? Sous la responsabilité d'Ariane, Head of Customer Care, **être la voix de mylight150**auprès de nos clients (B2B et B2C) en leur offrant un **accompagnement personnalisé, clair et rassurant,** tout en contribuant activement à l’amélioration continue du service.- Traiter et qualifier les c**ontacts clients entrants et sortants** (téléphone, mail, chats),
- **Diagnostiquer et préconiser des réparations**(SAV),
- Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
- **Apporter des conseils sur les abonnements,** et des informations concernant les produits et services,
- Apporter des **conseils** pour la mise en service et l'utilisation des **produits & des logiciels**:

- Organiser les **interventions** sur sites quand nécessaire,
- Mettre à jour la **base de connaissances** et participer activement à la mise à jour des process
- Participer à la prospection et à la création de valeur par **la vente additionnelle** de produits et services

**_ Une formation en interne sera prévue dès votre arrivée afin de vous former sur nos différents produits._**

**Ce poste est fait pour vous si**- Vous possédez une première expérience en** relation client** idéalement dans un centre d'appels/ service Customer Care
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, les CRM et les environnements dynamiques.
- Vous disposez d'un fort esprit de service, sens de l’écoute et capacité à vulgariser des sujets techniques.
- Vous savez garder votre calme et votre sourire, même dans des situations complexes.

**La connaissance du secteur de l'énergie est un vrai plus **

Poste en CDI 39h

**Notre processus de recrutement**
- Échange visio avec Amandine, Talent Acquisition (30')
- Entretien visio avec Ariane, Head of Customer Care (1h)
- Etude de cas dans nos locaux à Villeurbanne (1h)

**Ce que nous offrons**

**Rémunération**: entre **27 et 30 k€**brut/an** selon profil et expériences. Prime de cooptation de 1000€.

**Santé et bien-être** : Mutuelle avantageuse, tickets restaurants à hauteur de 8,40€ (payés à 60% par mylight150) + thé/café de qualité.

**Mobilité et temps libre** : 8 à 11 jours de RTT. Possibilité de télétravail (2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière ()

**Onboarding et intégration**: Locaux modernes et accueillants pour travailler dans des conditions optimales. Parcours d'intégration et remise de welcome pack.

**Bonus** : Carte cadeaux de fin d'année et tarifs remisés sur nos produits.

Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n’hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet.