Responsable Formation Service Après-vente

il y a 3 jours

Annecy, France MECALAC GROUP SERVICES Temps plein

Société de support et de services pour les sociétés du GROUPE MECALAC

Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise, et en lien avec la stratégie de l’entreprise:
**Mettre en place la stratégie de formation à l’échelle du groupe**
- Définir le plan de développement des compétences technique le plus pertinent pour le réseau de distribution Mecalac
- Organisation géographique des zones de formation
- Mettre en place et développer les centres de formation sur les différentes zones géographiques
- Former et accompagner les formateurs
- Décliner la procédure qualité formation dans les différentes zones géographiques

**Apporter à l’ensemble des concessionnaires du réseau de distribution des solutions de formation**
- Mise en place des différents interlocuteurs pour la formation de nos distributeurs
- Evaluation des compétences des concessionnaires et de leurs besoins
- Elaboration des offres de formation spécifiques à chaque zone géographique en fonction des besoins des concessionnaires et dans le cadre de la stratégie de développement du Groupe Mecalac,
- Adapter les programmes et les formations aux contraintes des demandeurs
- Elaborer une politique tarifaire cohérente et permettant d’assurer la pérennité de l’activité
- Préconisations et pilotage des plans de formations aux concessionnaires
- Management fonctionnel des formateurs des différentes usines Mecalac

**Apporter un soutien opérationnel aux centres de formations dans l’organisation de leurs sessions**
- Coordonner l’ensemble des activités de formation dispensées aux distributeurs Mecalac
- Coordonner les plannings afin d’optimiser l’emploi des ressources (formateurs, machines, centre de formation)
- Veiller à la cohérence des programmes et des supports de formation
- S’assurer de la bonne tenue de la gestion administrative des formations
- Manager le centre de formation de l’usine Mecalac France d’Annecy

**Veiller à la sécurité et à l’environnement**:

- Respecter et faire respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur au poste et dans l’entreprise
- S’assurer du respect des consignes de sécurité en vigueur dans l'usine et à l’extérieur de l’usine
- Réagir et alerter en cas de dysfonctionnement.

**Assurer toutes les autres fonctions que lui confie son supérieur hiérarchique **ou que la bonne tenue du poste nécessite, notamment sur des aspects « développement du business SAV » (enquête de satisfaction, site Internet SAV, accessoires et outils SAV, nouvelles solutions de services,) ainsi que l’organisation et l’animation des visites d’usine sur le site d’Annecy.

**Participer à des événements commerciaux groupe** : salons, journées portes ouvertes, démonstration produits etc

**COMPETENCES REQUISES**

Diplômé d’une Ecole Supérieure de Commerce ou d’une Ecole d’Ingénieur.

Maîtrise de l’anglais ; deuxième langue étrangère appréciée.

Expérience de 5 ans minimum dans le service après-vente, ou marketing et bonnes connaissances du secteur des engins de TP.

**APTITUDES REQUISES**

***

Esprit curieux et ouverture aux autres cultures (ouverture à l’international)

Forte appétence pour le travail en travail et le travail en équipe

Sens de l’observation et de l’écoute

Force de conviction, leadership

Aisance relationnelle

Capacité d’analyse, de synthèse

Capacité à prendre des initiatives

***

**HABILITATIONS**

***

Caces Engins de chantiers 10 (facultatif)

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Annecy, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    **Major Consulting** créé en 2016, en région parisienne est un cabinet de services RH spécialisé dans le coaching, l'accompagnement et la recherche de profils de la distribution et de la réparation automobile, poids lourd et motocycle. En 2019, un second cabinet, **Major Consulting Aquitaine** voit le jour en région bordelaise afin d'aider les...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 7 jours

    Annecy, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Alternance Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Technicien Après-Ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Domino Rh Temps plein

    Domino Annecy interim recherche un Technicien Après-Ventes (H/F) pour un de ses clients sur Annecy disponible de suite. Missions principales : -Assurer les prestations de maintenance préventive et curative, selon les procédures définies pour la satisfaction client (interne ou externe) ; -Assurer les prestations des autres produits services, dans le cadre...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Annecy, France CAREOSS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Après-Vente, dans le cadre d'un CDD d'une durée de 2/3 mois. Vous serez le premier point de contact pour les clients et serez responsable d'accueillir les clients, de recueillir leurs demandes de service, de planifier les rendez-vous et de coordonner les travaux avec les techniciens. Votre rôle sera essentiel pour...

  • Technicien Après-Ventes H/F

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Domino RH Temps plein

    Domino Annecy interim recherche un Technicien Après-Ventes (H/F) pour un de ses clients sur Annecy disponible de suite. Missions principales : - Assurer les prestations de maintenance préventive et curative, selon les procédures définies pour la satisfaction client (interne ou externe) ; - Assurer les prestations des autres produits services, dans le...

  • Technicien·ne Après Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Still Temps plein

    Tâches et qualifications: Qui êtes-vous? : - Vous avez une formation technique - Une expérience similaire de 2 à 10 ans en électromécanique, électrotechnique, hydraulique et/ou technique - Des qualités de rigueur, d'analyse et une certaine sensibilité commerciale - La volonté d'enrichir votre expérience et d'apprendre Pour en savoir plus sur le...

  • Directeur Après-Vente Multi-Sites – Engins Agricoles

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Alphea Conseil Temps plein

    Un cabinet de recrutement recherche un Directeur / Responsable Après-Vente pour gérer les services sur quatre sites en Savoie, Haute-Savoie et Isère. Le candidat idéal possède une expérience de 5 à 7 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur des engins agricoles ou de l'automobile. Ce poste offre une rémunération entre 60 et 70...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Annecy, France PNA Temps plein

    Nous recrutons au sein de la **concession PNA, concessionnaire des marques du Groupe Stellantis à ANNECY** un(e) **secrétaire qprès-vente** (H/F) Au sein de l'équipe après vente et sous la responsabilité du chef d’atelier, votre mission comporte deux axes: - L’accueil téléphonique et physique des clients: - gestion des rendez-vous clients et...