Digital Relationship Manager

**Job Description** Missions du métier**
- Au sein du pôle Innovation & Digital, le DRM est le point de contact clé pour tous les professionnels de santé dont il a la charge dans la région, comprenant des membres clés de l’équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fonctions terrains CPM et BBM.
- Via des interactions majoritairement virtuelles, il assure d’une part l’information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès des professionnels de santé de sa cible, et d’autre part contribue activement à l’amélioration du parcours de soins et la connaissance de la politique de santé, notamment par le déploiement de programmes digitaux à forte valeur ajoutée (webinars, réunions entre pairs, etc.).
- Il est responsable du succès des activités de sa zone (nationale ou multi zone) pour assurer l’atteinte des objectifs qui lui ont été fixés.
- Le DRM exerce ses activités de manière transversale, pour un ensemble d’aires thérapeutiques dont il a la charge, en étroite collaboration avec les équipes terrain (CPM/BBM/DZ), marketing, médical des BU concernées ainsi que les équipes Innovation, Services & Digital (ISD) et accès au marché, afin d’apporter aux clients la bonne expertise et des réponses adaptées à leurs besoins.
- Avec le reste de l’équipe Innovation, Services & Digital (ISD), il peut également être amené à participer à l’élaboration de solutions et programmes digitaux, en réponse aux besoins et priorités identifiées auprès de sa cible.

**Les activités**

**ACTIVITES D’INFORMATION PROMOTIONNELLE DU MEDICAMENT**

eille sur les besoins médicaux et scientifiques
- Analyser les besoins médicaux et scientifiques de chaque cible en vue de valoriser les produits ou le portefeuille
- Développer une veille sur les activités de la concurrence sur son secteur géographique

Information promotionnelle
- Prendre connaissance et respecter les modalités d’organisation des visites dans les établissements, les services et les cabinets médicaux.
- Délivrer une information de qualité sur le ou les médicament(s) présenté(s) dans le strict respect de l’AMM et des exigences de la charte sur l’information promotionnelle, et en assurer le bon usage auprès des professionnels de santé, conformément à la règlementation applicable à l’encadrement des avantages, et en particulier aux articles L1453-1 et L 1453-3 du Code de la Santé Publique et dans le respect de l'éthique, de la politique qualité, des règles de déontologie et autres règles internes en vigueur.
- Écouter activement les professionnels de santé afin de délivrer une réponse adaptée et personnalisée dans le respect de l’AMM et des exigences de la charte sur l’information promotionnelle.
- Organiser et animer des réunions d’information promotionnelle dans le respect de l’AMM et des exigences de la charte sur l’information promotionnelle.

Remontées terrain
- Remonter auprès de l’équipe dédiée dans les délais impartis les cas de pharmacovigilance et réclamations qualité dont il aurait connaissance dans l’exercice de son métier.
- Recueillir et transmettre aux services concernés les demandes des professionnels de santé (ex : questions techniques, questions de distribution, sollicitations d’information médicale, projet d’investigation scientifique sur un médicament Biogen) dans le respect de la charte et du référentiel de la certification.
- Transmettre à son manager des remarques, besoins, questions et objections communiqués par ses médecins ou pharmaciens.

**ACTIVITES NON PROMOTIONNELLES**

Identification des besoins
- Développer une posture d’écoute active et de questionnement des acteurs de santé (hors promotion du produit) pour identifier et recueillir leurs priorités, problématiques, et points bloquants.
- Développer parmi ces acteurs, un réseau capable d’accompagner une optimisation du parcours de soins et/ou de la mise en place de politiques régionales de santé en lien avec l’aire thérapeutique dans laquelle il exerce son activité.

Veille sur les innovations
- Analyser l’environnement de santé local afin d’assurer une veille permanente
- Identifier des solutions innovantes mises en place avec succès pour améliorer les parcours de soins et concourir à la mise en œuvre de politiques régionales de santé biosimilaire.

Information et Sensibilisation aux thématiques d’actualités sur le parcours de soin et les politiques régionales de santé
- Sensibiliser sur Biogen et son caractère pionnier dans les Neurosciences et les Biosimilaires.
- Positionner Biogen comme un acteur engagé dans l’accompagnement des différents acteurs de santé dans l’aire thérapeutique dans laquelle il exerce son activité.
- Informer les acteurs de santé concernés des dernières actualités concernant le parcours de soins ou les politiques régionales de santé (ex : évaluation des patients, organisation