Chargé(E) de Clientèle

il y a 7 jours

LevalloisPerret, France Marquetis Call Temps plein

Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€.

Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes.

Les prestations chez nos clients ont pour objectifs de répondre à leurs attentes et leurs exigences. Nos métiers interviennent sur plusieurs aspects allant du management de collaborateur, de la gestion des commandes à la facturation.

Nous recherchons un(e) **Chargé de clientèle **F/H afin de réceptionner et préqualifier les leads de notre client.

**Vos missions principales**:

- **Être le point d'entrée de l'entreprise (notre client) **:traitement de tous les leads entrants
- **Comprendre, qualifier et centraliser et dispatcher les leads **provenant des divers canaux d'acquisition pour l'ensemble des expertises de BNP Paribas Real Estate ainsi que pour certaines fonctions centrales auprès des collaborateurs concernés
- **Assurer la satisfaction client**:

- Garantir une qualité de service irréprochable en termes de réponse apportée, délai de traitement
- Augmenter la satisfaction client, mais aussi gérer l'insatisfaction client.

**Processus de traitement des leads**:

- **Préqualification** des leads en les qualifiant correctement et en rappelant les clients selon les procédures établies.
- **Saisie** des informations dans le CRM et exclusion des leads hors périmètre ou non qualitatifs.
- **Identification** des bons interlocuteurs et **dispatch** des leads qualifiés aux équipes dédiées, en respectant l'ordre chronologique.

**Votre profil**:
Vous êtes diplomé(e) d’un Bac +3 ou équivalent dans la relation client et vous disposez d’une expérience réussie dans la relation client idéalement dans un format à distance.

L’anglais et la connaissance du secteur immobilier sont des plus.

**Compétences**:

- Maîtrise des processus, de l'organisation métier et de l'organigramme du client ;
- Sens de l'écoute, de la communication et aptitude à reformuler les demandes ;
- Excellente maîtrise linguistique pour assurer une formulation et une orthographe irréprochables ;
- Capacité à fournir des informations précises pour transformer positivement les leads en clients ;
- Réception des appels entrants et/ou sortants des clients/prospects ;
- Analyse des demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension et filtrage en questionnant le client ;
- Gestion des prises en charge des clients/prospects et suivi des dossiers ;
- Manipulation des données dans les CRM et gestion des mails.

**Ce que nous vous offrons**:

- Santé : Mutuelle & Prévoyance prises en charge à 60% par l’entreprise
- Surcomplémentaire Santé disponible
- Transport : remboursement à 50% des forfaits de transport
- Restauration : Carte Ticket Restaurant
- Épargne salariale

Si vous êtes prêt(e) à faire la différence ; rejoignez Marquetis Call et contribuez au succès de nos clients

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) Clientèle Assurances Collectives – Développement

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France FINAXY GROUP Temps plein

    Un leader dans le courtage en assurance recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer des contrats collectifs. Le rôle inclut le développement commercial et la gestion de la relation client. Le candidat idéal a une formation supérieure en Assurance et une expérience solide en conseil. Ce poste basé à Levallois-Perret offre un environnement de...

  • Chargé(e) Clientèle BtoB – Support Financier

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France Atradius Suomi Temps plein

    Une entreprise de solutions de crédit recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle B to B à Levallois-Perret. Ce poste implique de gérer les requêtes des assurés, d'analyser les demandes d'assistance et de collaborer avec divers services. Une expérience dans le service client BtoB et une bonne maîtrise de l'anglais sont nécessaires. L'entreprise offre...

  • CHARGE(E) DE CLIENTELE RISQUES TECHNIQUES ET ENERGIES

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    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe SATEC Temps plein

    Envie de relever de nouveaux challenges ?C'est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d'un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d'entreprise, de la relation Sociale et des solutions affinitaires.Qui sommes-nous ?10ème courtier généraliste Français, notre rôle est avant tout de proposer, de...

  • Chargés de clientèle Assurances

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France UNIK AND CO Temps plein

    Postes situés à Levallois-Perret (92)UNIK&CO recherche un Chargé de clientèle Assurances Entreprises (H/F) et un Chargé de Clientèle Assurances Particuliers (H/F), postes en CDI, pour un Courtier à taille humaine, multi-spécialistes, acteur de renom sur le marché du Courtage. Rattachés aux Responsables de services Entreprises et Particuliers, et au...

  • Chargés de clientèle Assurances

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France UNIK&CO Temps plein

    Postes situés à Levallois-Perret (92)UNIK\&CO recherche un Chargé de clientèle Assurances Entreprises (H/F) et un Chargé de Clientèle Assurances Particuliers (H/F), postes en CDI, pour un Courtier à taille humaine, multi-spécialistes, acteur de renom sur le marché du Courtage.Rattachés aux Responsables de services Entreprises et Particuliers, et au...

  • Chargé(e) de Clientèle Entreprises – Courtage CDI

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France Unik&Co Temps plein

    Une entreprise de courtage recherche un Chargé de clientèle Entreprises en CDI à Levallois-Perret. Ce poste inclut la gestion d'un portefeuille clients, le conseil technique sur des produits d'assurance et les missions de souscription. Le candidat doit avoir une formation en Assurances et une expérience confirmée en courtage. Rémunération entre 36 et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France MAF - Mutuelle des Architectes Français Temps plein

    La MAF recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre son cabinet de courtage MAF Conseil.MAF Conseil équipe les adhérents de la MAF de toutes les solutions d'assurance en dehors de l'assurance de responsabilité professionnelle, qui relève de la MAF elle-même. A ce titre, vous gèrerez et développerez un portefeuille clients d'architectes et de...

  • Chargé(E) de Relation ClientÈle

    il y a 2 heures

    Levallois-Perret, France Up skills Temps plein

    **Description** SALAIRE : 32 - 34 K + Variable Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé cadre/expert, agence Commerce/Marketing, recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'Assurance crédit situé à Levallois-Perret (92) : un(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F en CDI. Rattaché(e) au manager du Centre de Service Clients, vous...

  • Chargé(E) de Compte Clientèle Privée

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...

  • charge(e) de clientele grands comptes immobilier

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe SATEC Temps plein

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