Superviseur Opérationnel Et Technique

il y a 6 jours

PuiseuxPontoise, France Rio Managed Services Temps plein

Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés).

Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type **Managed Print Services.**

Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.

RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs **motivés **souhaitant évoluer avec notre entreprise

**Description du poste**:
Rattaché(e) à l’équipe en charge de l’exploitation d’un ou plusieurs parc client, vous interviendrez pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc.

**Principales missions**:
**Gestion des tickets provenant de la GMAO client**
- Réception, diagnostic et dispatch des tickets auprès des équipes concernées (Client/ Partenaire/RMS)
- Suivi de la réalisation dans les SLA des interventions
- Relance du mainteneur dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents
- Clôture (résolution) dans l’outil client
- Enrichissement des outils RMS pour suivre l’incidentologie du parc, le suivi des interventions
- Prise d’appels utilisateurs

**Gestion des actions préventives et pro-actives du parc**
- Gestion des alertes préventives et pro-actives
- Suivi des configurations des équipements
- Intervention à distance sur la configuration des matériels et des solutions
- Gestion des matériels silencieux

**Gestion de l’exploitation des données**:

- Production de la facturation client
- Gestion de la flotte des matériels d’impression du client (données du parc, base de données du client )
- Maintien de la qualité de la base de données client du partenaire
- Production des rapports d’activité
- Production d’analyses de données en cas de nécessité Client / Partenaire
- Analyse des matériels silencieux
- Maintien des outils RMS

**Informations contractuelles**:

- Contrat à durée indéterminée
- Durée du travail : 35 heures
- Organisation de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Poste à pourvoir **ASAP**:

- Salaire mensuel 2000€ brut

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous recherchez une entreprise à taille humaine dans laquelle vous vous sentirez valorisés et libres d’être vous-même ? Une entreprise avec une ambiance conviviale et familiale ? C’est chez Rio Managed Services que ça se passe.

En effet nous privilégions la proximité et la communication avec nos collaborateurs.

Profitez également de nos tickets restaurants et de la prise en charge du titre de transport à hauteur de 50%.

**Quelle est la suite ?**

Un processus de recrutement simplifié, une intégration personnalisée et des formations adaptées à votre profil.

Alors n’hésitez plus et rejoignez l’aventure RMS

**Profil recherché**:
**Expérience**
- 1ère expérience dans le support apprécié

**Compétences**
- Compétence bureautique (pack Office)
- ** La maitrise d'Excel est un plus**:

- Connaissance des outils de gestion de parc
- Connaissance des outils de gestion de tickets

**Qualité personnelle**:

- Ponctualité et cordialité
- Fort relationnel client
- Fort potentiel de reporting et de communication
- Bonne autonomie

**Langues**:

- Français écrit et parlé

**Permis B souhaité mais pas indispensable

  • Superviseur du Plan de Transport

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Superviseur du Plan de Transport, vous serez amené à effectuer des missions dans les domaines suivant : - Assurer la gestion du plan de transport des trains de la DL TER PHF, des moyens alloués, de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle - La Sécurité - Veiller au respect des règles de sécurité pour les circulations,...

  • Responsable Achats

    il y a 6 jours

    Puiseux-Pontoise, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour l'un de nos clients un (e) Acheteur (euse) H/F. Vos missions seront les suivantes: - Constitution et Gestion d'un...

  • Assitant Opérationnelle

    il y a 3 jours

    Pontoise, France GIF Emploi - INSET 3 Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité unique de développer vos compétences en bureau d'étude? Rejoignez notre équipe en tant que Assistant(e) unité opérationnelle (H/F) et développez votre carrière ! À ce titre vos missions principales seront les suivantes: Technique: Réponse aux A.O. (création des dossiers administratifs) Gestion de la...

  • Manager D'équipe

    il y a 1 semaine

    Puiseux-Pontoise, France Rio Managed Services Temps plein

    Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés). Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type **Managed Print Services.** Spécialistes des services d’infogérance en...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 6 jours

    Puiseux-Pontoise, France Barry Wehmiller Companies Inc Temps plein

    Informations sur la société: Synerlink, une société de Barry-Wehmiller Packaging Systems, est un fournisseur international de solutions de remplissage pour produits laitiers et autres produits alimentaires et boissons. Synerlink se positionne également comme leader dans la conception et la fabrication de lignes d’emballage intégrées de pointe, en...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Puiseux-Pontoise, France Rio Managed Services Temps plein

    Société de prestation de service informatique (100 à 150 salariés). Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type **Managed Print Services.** Spécialistes des services d’infogérance en...

  • Agent technique

    il y a 5 jours

    Pontoise, France Coallia Temps plein

    Entreprise :Vous souhaitez intégrer une association qui agit en faveur des publics fragilisés ?Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 200 salariés oeuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture.Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil Médico-Social en...

  • Responsable Magasins Hôtelier, Technique Et Consommable Biomédicaux

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable Magasins Hôtelier, Technique et consommable biomédicaux **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** L'Hôpital NOVO recrute son responsable magasins hôtelier, technique et consommable biomédicaux pour le site de Pontoise Présentation de la structure: L'Hôpital NOVO est un nouvel établissement,...

  • Conducteur de Travaux H/F

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Hays Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur technique, le Conducteur de travaux intervient sur une grande diversité de projets, aussi bien sur des marchés publics que privés, notamment auprès de collectivités locales et d'acteurs du secteur tertiaire. Il pilote principalement des opérations de revêtements de sols et des travaux de peinture intérieure, sur...

  • Chargé(e) de collections et de la conservation

    il y a 6 heures

    Pontoise, Île-de-France Pontoise Ville d'art et d'histoire Temps plein

    DescriptionÎle-de-France – Commune val d'oisienne labellisée "Ville d'art et d'histoire" à 30 km au Nord-Ouest de Paris, Pontoise habitants) est accessible par l'A15 et reliée par le Transilien à la Gare Saint-Lazare et à la Gare du Nord, et est également desservie par le RER C. Ville royale sous Saint Louis, Pontoise s'est modernisée et sait vivre...