Assistant Service Client
il y a 1 semaine
**À propos de nous**
Dona Consulting RH, recherche un **Assistant Service Client (H/F) en CDI**, pour son client, situé dans l’ouest lyonnais, spécialisé dans la vente à distance de pièces détachées des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B.
**Les missions principales sont**:
- Gérer les devis et lancement des commandes,
- Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties,
- Informer les clients sur les conditions tarifaires et les disponibilités des produits,
- Traiter les différents litiges que ce soit internes ou liés aux transports,
- Suivre les reliquats et les blocages pour informer les clients,
- Appeler les clients pour leur présenter nos nouvelles plateformes (l’extranet par exemple) et les accompagner à sa mise en place (création de comptes, gestion de l’outil).
- Traiter les retours
- Transférer si besoin les demandes aux services concernés (commercial ou technique)
- Utilisation des différents outils informatiques : Edisearch / Site / Répertoire des marques / Information techniques
- Préconiser et chiffrer les pièces détachées pour les marques et gammes présentent dans le catalogue
**Le profil recherché**:
Vous avez 2-3 ans d'expériences sur un poste similaire. Vous êtes diplômé(e) niveau Bac +2, dans l’assistanat service clients et/ou avez une première expérience opérationnelle.
Vous êtes rigoureux(euse) avec un esprit d’analyse, autonome, capable de travailler en équipe dans un open space, et possédant un bon relationnel. Votre curiosité et votre force de proposition sont vos points forts.
Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches.
Vous bénéficierez d’un parcours et plan d’intégration comprenant un accompagnement à la compréhension de notre marché ainsi que des formations techniques sur nos produits.
Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients. Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin.
**Les avantages**:
- Une rémunération attractive sur les périodes de fortes activités
- Prime trimestrielle 300€ sur atteinte d’un CA et marge budgété
- Prime d’intéressement pouvant aller de 18 à 20% du salaire brut annuel
- TR à 9€, prise en charge employeur à 60% (carte Swile)
- Mutuelle prise en charge à hauteur de 80% par employeur
- Remboursement transport à hauteur de 75%
- Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois d’ancienneté
- Chèque cadeau, culture et vacances
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : Télétravail hybride (69290 Craponne)
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Craponne, France TALEIS Temps plein**L’assistante Service Clients H/F s’assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur.** **L’assistant Service Clients à pour missions de**: - Saisir la commande sous Sage - Vérifier la disponibilité des articles - Mettre le délai de livraison en...
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Assistant Service Client
il y a 5 jours
Craponne, France THERMCROSS Temps plein**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Craponne, France THERMCROSS Temps plein**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...
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Assistant Service Client
il y a 1 jour
Craponne, France THERMCROSS Temps plein**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...
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Assistant Service Client
il y a 5 jours
Craponne, France Sigma Temps pleinPour un groupe international, leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B et B2C, le cabinet SIGMA Lyon recrute **un(e) Assistant(e) Service Client en CDI à Craponne.** **Vos...
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Craponne, France THERMCROSS Temps plein**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Craponne, France THERMCROSS Temps plein**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Craponne, France THERMCROSS Temps plein**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...
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Assistant(E) Relation Client
il y a 1 jour
Craponne, France Recrutement Temps pleinNous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation, **un(e) Assistant(e) Relation Clients (H/F) en CDI.** **Missions**: - Gestion des devis et lancement des commandes -...
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Assistant Adv
il y a 2 semaines
Craponne, France TALEIS Temps pleinTALEIS expert en Intérim et recrutement recherche pour l’un de ses clients **un assistant ADV H/F** **L’assistante ADV H/F s’assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur.** **L’assistant à pour missions de**: - Saisir la commande sous Sage -...
