Chargé(E) Relation Adhérents

il y a 17 heures


Colomiers, France MUTUELLE NATIONALE DES SAPEURS POMPIERS DE FRANCE Temps plein

**Poste à pourvoir dès que possible : Chargé(e) relation adhérents**

Votre rôle sera d'accueillir, renseigner, accompagner et suivre les prospects et adhérents dans leur relation avec la MNSPF dans une optique permanente de satisfaction, vos principales missions seront les suivantes:
**Prise en charge de la demande (tout canal confondu : téléphone, web, physique ou courrier)**
- Renseigner et orienter les adhérents en fonction des demandes pour apporter si possible une réponse en temps réel,
- Présenter et proposer les offres et services de la MNSPF et de ses partenaires dans une optique de conquête et de fidélisation,
- Établir en temps réel les devis ou enregistrer informatiquement les modifications demandées par l’adhérent,
- Veiller à chaque contact à la qualification des données et à leur modification si nécessaire,
- Analyser les demandes pour procéder, le cas échéant, aux demandes de pièces complémentaires, à leur suivi et relance.

**Gestion/traitement de la demande (résiliations, gestion des données administratives )**
- Procéder à l’enregistrement des dossiers adhérents et des actes liés à la vie du contrat (résiliation, changement d’adresse ),
- Rassembler les pièces et effectuer le classement des dossiers des adhérents,
- Procéder aux demandes de pièces complémentaires, à leur suivi et relance le cas échéant.

Profil recherché:

- Formation : Bac +2 ou expérience significative / Débutant Accepté
- Connaissances bureautiques (Word, Excel, PowerPoint...)
- Faire preuve d'organisation et d'esprit d'équipe
- Expérience souhaitée dans la relation client
- Expérience souhaitée dans le secteur de la Mutualité et/ou Assurance

Informations contractuelles:

- Statut Employé
- Salaire brut mensuel : 2000 € + Tickets restaurant

Avantages:

- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
- Frais de transport pris en charge à 50%
- Parking d'entreprise
- CSE

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 24 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



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