Apprenti(E) Assistant(E) Commercial(E)

**Qui sommes-nous ?**

Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group qui comporte quatre activités principales:
Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb,

CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque,

Chubb Protection incendie : protection incendie (SICLI) et formations,

Chubb Delta : sécurité électronique et services connectés.

Chubb Fire & Security compte parmi les leaders français en solutions de sécurité incendie pour la protection des entreprises et des collectivités.

Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d’agences locales, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l’ensemble du territoire français et assurent un service de proximité à nos clients : immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.

Nos solutions comprennent l’installation et la maintenance de systèmes de détection, d’extinction et d’évacuation d’incendie ainsi que des activités de formation.

**Description d’emploi**

Au sein de notre filiale protection incendie, dans notre agence à Limonest, à proximité de Lyon,

**Gestion commerciale**
- Traitement et gestion des demandes (devis, inter., etc...) de nos concurrents mainteneurs activité Système
- Relationnel, traitement et gestion des demandes de nos clients des activités Système Incendie et Portable/RIA
- Participer aux actions commerciales : forums, salons et autres animations
- Assister les commerciaux dans l’élaboration des dossiers clients et prospects

**Gestion Administrative**
- Assurer la saisie, le traitement et le suivi des commandes (produits, prix, délais, colisage, marquage,)
- Assurer la cohérence et le suivi des datas (prise d’ordre, Chiffre d’affaires,) du service commercial.
- Valider et suivre le statut des commandes clients
- Contrôler, suivre et réceptionner les commandes d’achats
- Répondre et gérer tous les appels et courriers clients entrants pour le service
- Etablir les suivis particuliers demandés par les clients (planification des livraisons et de la facturation)
- Analyser et lancer le traitement de facturation
- Renseigner les différents outils de pilotage de l’activité clients

**Gestion des litiges**
- Enregistrer et traiter les réclamations, les litiges, le SAV en lien avec l’ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, assistantes, cash managers)
- Etablir les demandes d’avoir

**Gestion des documents contractuels**
- Demander la création des comptes fournisseur auprès du service Achats
- Contrôler et valider les factures fournisseurs

**Qualifications**

Vous intégrez une formation type Bac+2 (BTS NDRC, Assistant manager etc.)

Pack Office, la connaissance de JDE sera un plus

Ce poste fera appels aux compétences et qualités suivantes:

- Travail d’équipe et esprit d’équipe.
- Rigueur et autonomie
- Respect des engagements
- Clients Bon relationnel
- Sens de l’écoute et de la discrétion

Vous serez accompagné(e) lors de votre prise de fonctions, au sein d’une équipe bienveillante et expérimentée.

**Informations complémentaires**:

- La politique Alternance du groupe Chubb vise à aider tous les jeunes à se former et à construire leur projet professionnel.
L’insertion des jeunes issus des zones géographiques sensibles ou les jeunes en situation de handicap sont autant d’axes d’actions qui permettent de soutenir la politique volontariste du Groupe en faveur de l’employabilité des jeunes._

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Lieu du poste : En présentiel