Stage Assistant Réservations

Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle.

Composée de 26 chambres, 17 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants et de chalets privés, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante.
Référence absolue de l’excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France.
Vous êtes passionné(e) par le raffinement et vous souhaitez exceller en qualité de service en transformant l’ordinaire en extraordinaire, alors rejoignez nos équipes pour partager et vivre l’aventure Airelles
- « Aux Airelles, tout est possible, pour les clients comme pour les collaborateurs : en 4 ans, je suis passée de stagiaire à cheffe de réception » (Camille, Cheffe de Réception Hiver 2021-2022)_

**Rattaché au service des réservations de l’Hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes**:
**Rattaché(e) à la Direction Générale et au Responsable de Réservations de l’hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes**:
**Réservations**:

- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel en respectant la politique commerciale de l'établissement,
- Maîtriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés,
- Paramétrer les systèmes de réservations,
- Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne,
- Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente,
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations,
- Assurer le suivi des commissions,
- Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel,
- Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable des Réservations.

**Relation client**:

- S’assurer de la satisfaction du client tout au long de son séjour (accueillir le client, réaliser les délogements si besoin, etc).

**Commercial et Marketing**:

- Effectuer les visites de l'établissement aux professionnels et clients,
- Être force de proposition en matière de prestations annexes en s’appuyant sur l’histoire, les valeurs et les prestations de l’hôtel Les Airelles,
- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
- Pilotage des outils de communication (Mag, Edito, Journal des Airelles, etc)

**Mobilité**:

- Présence sur Annecy et sur Courchevel
- D’Avril à Octobre : Poste basé sur Annecy (non nourri et non logé)
- De Novembre N à Avril N+1 : Poste basé à Courchevel (nourri, logé)

Ces missions pourront être amenées à évoluer au cours de votre stage.
- En dernière année de Bachelor (Bac + 3) ou en cours de Master en Hôtellerie-Restauration et/ou Commerce
- Connaissance de l’univers et des exigences du Luxe
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Impliqué, curieux et force de proposition
- Sens de l’organisation et de planification
- Respect de la hiérarchie
- Bon sens relationnel et travail en équipe
- Capacité à s’adapter au rythme saisonnier

**AVANTAGES**

Rejoindre l’équipe du Palace Les Airelles, c’est avoir le privilège de partager une expérience unique et de s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse. Mais c’est aussi bénéficier des avantages suivants:

- Un logement équipé dans la station de Courchevel
- Un environnement de travail au pied des pistes et au cœur du domaine des Trois Vallées
- Une expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l’hôtel légendaire de Courchevel
- Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
- Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs
- Un uniforme de travail entretenu et fourni par l’hôtel
- Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel
- Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
- Une prime d’intéressement pouvant être placée dans un Plan d’Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)
- Des opportunités d’évolutions dans les 6 Maisons de la Collection Airelles : Versailles, Gordes, Saint-Tropez, Val d’Isère et d’autres à venir
- Une prime de cooptation
- Afin de récompenser la fidélité des collaborateurs, une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

Airelles s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à