Emplois actuels liés à Superviseur Allô Autonomie - ManteslaJolie - Département des Yvelines

  • Téléconseiller Allô Autonomie

    il y a 2 semaines

    Mantes-la-Jolie, France Conseil Départemental des Yvelines Temps plein

    Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et l'aménagement du territoire, l'éducation, la culture ou...

  • Téléconseiller

    il y a 1 semaine

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    Mantes-la-Jolie - Téléconseiller - Allo Autonomie H/F - Contrat permanent - Expérience : Minimum 2 ans - Bac - Télétravail possible - Permis nécessaire : Aucun obligatoire - avant le 31-07-2025 Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: Le** DEPARTEMENT DES YVELINES**, acteur majeur de...

  • Tuyauteur (78) H/F

    il y a 23 heures

    Mantes-la-Jolie, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 semaine

    La Valette-du-Var, France G-STAR JEANS Temps plein

    **1) L'entreprise** Notre groupe a récemment ouvert une nouvelle franchise pour la marque **G-STAR **dans le Var (83). Afin de compléter l'équipe, nous recherchons un **SUPERVISEUR F/H **pour intégrer le magasin au Centre Commercial de **L'Avenue 83.** G-STAR spécialiste du « hardcore denim » est en recherche perpétuelle d'innover et...

  • Chef D’equipes

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, France Lumitube Temps plein

    **OFFRE : CHEF D’EQUIPES / SUPERVISEUR DE FABRICATION.** LUMITUBE est une entreprise de production basée à La Rochelle. Elle emploie plus de quarante collaborateurs dont une trentaine de productifs. Équipementier reconnu, LUMITUBE intervient sur le marché de la navigation de plaisance, en tant que fournisseur de solutions complètes et...

  • Superviseur Installations Générales

    il y a 1 semaine

    La Hague, France ACEPP Temps plein

    **En tant que superviseur travaux H/F, et afin de compléter les équipes ACEPP, vous évoluerez dans un environnement nucléaire, et v**_os missions consisteront à :_** - Prendre en charge la supervision des travaux en installations générales - Être l’interlocuteur privilégié sur le terrain entre les entreprises sous-traitantes et la maîtrise...

  • Superviseur Tce

    il y a 1 semaine

    La Hague, France ACEPP Temps plein

    **En tant que superviseur travaux H/F, et afin de compléter les équipes ACEPP, vous évoluerez dans un environnement nucléaire, et v**_os missions consisteront à :_** - Prendre en charge la supervision des travaux TCE (tout corps d'état) - Être l’interlocuteur privilégié sur le terrain entre les entreprises sous-traitantes et la maîtrise...

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 2 semaines

    La Chaussée-Saint-Victor, France Partnaire Temps plein

    Le cabinet Partnaire CDI de Blois, recherche pour un de ses clients, laboratoire pharmaceutique en pleine expansion, deux SUPERVISEURS DE PRODUCTION (h/f), dans le cadre d'un CDI, suite à la création d'une nouvelle ligne de production. Rattaché au Responsable de Production, vous avez en charge d'organiser l'activité et d'assurer le bon fonctionnement du...

  • Superviseur Antenne Dernier Kilomètre

    il y a 1 semaine

    Gignac-la-Nerthe, France ColisPrive Temps plein

    Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les...

  • Superviseur Production

    il y a 6 jours

    La Roche-sur-Foron, France MG CONSULTING Temps plein

    MG Consulting recrute pour son client, leader mondial de l’embouteillage, un(e) Superviseur Production (f/h). Au sein d’un site de production agroalimentaire, vous assurez le bon fonctionnement de votre périmètre dans le respect des enjeux qualité, sécurité alimentaire, environnement et sécurité des hommes et animer les projets amélioration...

Superviseur Allô Autonomie

il y a 23 heures

ManteslaJolie, France Département des Yvelines Temps plein

Mantes-la-Jolie
- Superviseur Allô Autonomie H/F
- Contrat permanent
- Expérience : Minimum 5 ans
- Bac +3
- Télétravail possible
- Permis nécessaire : Aucun obligatoire
- avant le 30-11-2025

Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé

**Les missions en bref**:
Le **Département des Yvelines**, acteur majeur de proximité du tissu économique au service de la population Yvelinoise, est reconnu pour ses compétences plurielles notamment en matière d’action sociale.

La **Direction Relations Usagers** a pour rôle de promouvoir une démarche qualité dans les services départementaux en plaçant les usagers au cœur des actions départementales ainsi que d’assurer une amélioration continue du service afin de tendre vers les objectifs du Programme Services Publics +.

Dans ce cadre, la **Direction Relation Usagers** a la charge du centre de contact du Département.

Le centre de contact est dirigé par un Responsable qui est assisté de trois superviseurs:

- Un superviseur qui anime par délégation l’équipe Solidarités
- Un superviseur qui anime par délégation les équipes Allô PMI 78 et du standard du département
- Un superviseur qui anime par délégation l’équipe de l’Autonomie.

Dans la perspective de la mise en œuvre d’une démarche qualité au sein de la Maison Départementale de l’Autonomie, les missions d’accueil téléphonique et de traitement de mails sont intégrées au centre de contact du Département, situé à Mantes-la-Jolie.

Vos missions:

- Encadrer et animer son équipe de 15 téléconseillers minimum en charge du bon traitement des demandes des usagers PA/PH ;
- Recruter, former et évaluer les collaborateurs
- Organiser le planning de son équipe et les tâches de chacun ;
- Assurer le conseil et le soutien auprès des équipes
- Accompagner le développement de leurs compétences
- Assurer de la qualité des réponses apportées aux usagers PA/PH ;
- Gérer le suivi et la mise à jour des procédures ;
- Mettre en place les outils d’analyse et fournir les données de suivi d’activité ;
- Traiter les situations d’urgence.
- Assurer le lien avec le niveau 2 (Direction de l’autonomie, pôles autonomie )
- Assurer l’encadrement de l’ensemble des équipes du centre de contact par délégation en cas d’absence du responsable ou des autres superviseurs

**Formation (diplômes, certifications, agréments )**:
Diplôme obligatoire BAC + 3 dans le domaine de la relation client ou équivalent.

**Savoir-faire**:

- Capacité à décider, encadrer, stimuler et mobiliser une équipe Savoir animer et fédérer autour d’un objet commun.
- Prise d’initiative
- Capacité d’adaptation
- Faire preuve de méthode et d’organisation
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques

**Savoir-être**:

- Esprit d’équipe et d’initiative, de synthèse et d’analyse.
- Ecoute bienveillante et pédagogique.
- Créatif et innovant pour trouver des améliorations au système en place.
- Aisance relationnelle/pédagogie.

**AUTRES INFORMATIONS**

Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI)

**Nos atouts**:
**Notre ambition**:
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée

**La vie au Département des Yvelines**:
**Notre promesse,**vous faire vivre une expérience professionnelle:

- **Riche de sens** parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public.
- **Source d’employabilité** car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer, à des conférences et des contenus apprenants sur un espace personnalisé.
- **Source d’équilibre**: vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles, d’un accès gratuit à une bibliothèque numérique, d’un panel d’aides et de prestations sociales.