Alternance - Assistant Chargé de Relation Client - Dijon (F/H)/x

il y a 7 jours

Dijon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

**Alternance - Assistant Chargé de Relation Client - Dijon F/H/X**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de l’image des clients donneur d’ordres et fidélisez la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat ). Vous assurez aussi bien le front office que le back office et vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et traitez l’aspect administratif lié à vos missions.

**Votre rôle**:

- Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Traiter les réclamations clients

**Votre profil**:

- Vous préparez un Bac +2 dans le domaine de la relation client.
- Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

**Ce que nous vous proposons**:

- Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
- Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
- Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
- De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

**Processus de recrutement**:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

  • Chargé de Relation Client et Administratif en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    Dijon, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance , collabore avec un large réseau d’entreprises et d’institutions publiques en Côte-d’Or.  Aujourd’hui, nous vous proposons une opportunité d’alternance en partenariat avec une entreprise spécialisée dans la distribution et le service aux entreprises, basée à Dijon. Cette...

  • Chargé de Relation Client et Administratif en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance , collabore avec un large réseau d’entreprises et d’institutions publiques en Côte-d’Or.  Aujourd’hui, nous vous proposons une opportunité d’alternance en partenariat avec une entreprise spécialisée dans la distribution et le service aux entreprises, basée à Dijon. Cette...

  • Assistant Administratif

    il y a 7 jours

    Dijon, France EXCELLIANCE Dijon Temps plein

    **Votre Mission**: Excelliance recherche pour un de ses clients spécialisé dans le domaine de la formation, un assistant administratif (H/F/X). Vos missions pour ce poste: - Assurer la gestion administrative - Gérer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs - Rédiger les documents administratifs (contrats de formation ,compte-rendu) - Suivre...

  • Assistant(E) de Gestion en Alternance

    il y a 7 jours

    Dijon, France Groupe Alternance Dijon Temps plein

    Le **Groupe Alternance Dijon** - École Supérieure de l’Alternance propose des formations en alternance (contrat d’apprentissage et de professionnalisation) du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, de la gestion, des ressources humaines, du marketing et de la communication. Membre du réseau national Groupe Alternance, notre école forme plus...

  • Assistant(e) Relation Clientèle en alternance

    il y a 7 jours

    Dijon, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l'alternance , est fière de collaborer avec un établissement public national spécialisé dans la distribution pour les acteurs publics. Notre partenaire propose une opportunité d'alternance pour la rentrée de septembre 2025.  Description  L’école Pigier Dijon et son partenaire recrutent un(e)...

  • Assistant(e) Relation Clientèle en alternance

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l'alternance , est fière de collaborer avec un établissement public national spécialisé dans la distribution pour les acteurs publics. Notre partenaire propose une opportunité d'alternance pour la rentrée de septembre 2025.  Description  L’école Pigier Dijon et son partenaire recrutent un(e)...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) en Alternance

    il y a 7 jours

    Dijon, France GROUPE ALTERNANCE DIJON Temps plein

    **Le Groupe Alternance Dijon - École Supérieure de l'Alternance propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de Bac+2 à Bac+5 dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion de projet et d'entreprise, des ressources humaines et de la communication.** **L'antenne de Dijon fait partie du...

  • Assistant(e) Relation Clientèle en alternance

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l'alternance, est fière de collaborer avec un établissement public national spécialisé dans la distribution pour les acteurs publics. Notre partenaire propose une opportunité d'alternance pour la rentrée de septembre 2025. Description L’école Pigier Dijon et son partenaire recrutent un(e)...

  • Vendeur/se en Prêt-À-porter en Alternance

    il y a 7 jours

    Dijon, France Groupe Alternance Dijon Temps plein

    **Le Groupe Alternance Dijon - École Supérieure de l'Alternance** propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de BAC+2 à BAC+5 dans les domaines du commerce, du marketing, de la gestion de projet, des ressources humaines et de la communication. L'antenne de Dijon fait partie du réseau Groupe...

  • Chargé(E) de Mission Insertion Professionnelle en Alternance

    il y a 2 jours

    Dijon, France Groupe Alternance Dijon Temps plein

    **Le Groupe Alternance Dijon - École Supérieure de l'Alternance** propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de **BAC+2** à **BAC+5** dans les domaines du commerce, du marketing, de la gestion de projet, des ressources humaines et de la communication. L'antenne de Dijon fait partie du réseau Groupe...