Correspondant Informatique

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du Pôle Plans et Ressources Informatiques, en coordination avec la Direction des Systèmes d’Information et Télécommunications, le correspondant informatique assure le fonctionnement et la cohérence des outils en informatique et téléphonie.

Affecté plus spécifiquement à certaines Directions, il participe également aux projets de la Délégation. Il fonctionne en trinôme avec les deux autres correspondants informatiques du Pôle.

**Activités principales**:
Exploitation informatique et téléphonique:

- Définir, créer modifier les droits d’accès aux réseaux informatiques et téléphoniques, et à la messagerie
- Gérer les espaces de travail de groupe, transverses
- Mettre à jour les listes de diffusion de la messagerie
- Suivre les entrées et sorties des agents avec le RRH pour incidences sur les outils SI
- Réaliser diverses tâches techniques simples (installation, paramétrage, etc.)

Traitement et gestion des incidents:

- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Réaliser les interventions de 1er niveau, y compris avec des outils de prise en main à distance, et faites appel au centre de services le cas échéant
- Suivre la résolution des incidents
- Gérer les réclamations sur incidents auprès du centre de service

Gestion du parc informatique:

- Tenir à jour les informations de localisation et d’utilisation des outils informatiques
- Gérer les consommables informatiques
- Gérer les prêts de matériel informatique

Assistance et appui technique:

- Accompagner les nouveaux arrivants à la prise en main du poste de travail informatique
- Assister au quotidien les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques,
- Animer ponctuellement des séances de formation aux outils informatiques et téléphoniques
- Relayer les informations du centre de service auprès des utilisateurs

Pilotage des demandes informatiques:

- Centraliser les demandes informatiques émises par les utilisateurs et analyser leur opportunité
- Elaborer et suivre la réalisation du plan d’équipement informatique
- Gérer l’enveloppe bureautique
- Suivre le bon déroulement des demandes et valider le service fait

**Activités spécifiques**:
Participation à l’organisation et au fonctionnement des SI en lien avec la DSIT:

- Rédiger les consignes, procédures et processus d’utilisation des SI de la délégation,
- Participer à la rédaction de la charte informatique
- Elaborer les règles de fonctionnement spécifiques à la DGUIT
- Actualiser le site intranet, tester et proposer des outils complémentaires

Participation à des réseaux d’échanges professionnels:

- Participer aux réseaux d’échanges:

- Relayer l’information en provenance de la DSIT auprès des agents

Compte-rendu d’activité:

- Rendre compte à la hiérarchie
- Contribuer au reporting fonctionnel du réseau des correspondants informatiques

**Profil recherché**:
Connaissances:

- Environnement réseau et Windows, progiciels spécialisés:

- gestion AD
- LYNC
- messagerie
- gestion de parc
- gestion des incidents, outils de prise en main à distance
- GED (gestion documentaire)
- SIG (système d’information géographique)
- PAO (Photoshop, Illustrator, ) appréciée
- Logiciels bureautiques
- Connaissances générales orientées « bâtiment »

Qualités requises:

- Aptitude à une compréhension rapide des besoins des utilisateurs en relation avec les outils bureautiques ou les logiciels métiers
- Sens du travail en équipe
- Intérêt pour les nouvelles technologies
- Capacité d’adaptation

**Information(s) complémentaire(s)**:
Poste ouvert aux fonctionnaires ou non fonctionnaires en référence à l’article L332-8 2° du Code Général de la Fonction Publique (CDD de 3 ans renouvelable 1 fois avec possibilité de CDI à l’issue des 6 ans).

Lieu de travail : Annexe de l’Hôtel de Ville Place de la Comédie 69001 LYON. Déplacements à prévoir au sein de la Ville de Lyon.

Horaires hebdomadaires : 38h45 + 21 RTT